Калі мы робім пакупкі ў інтэрнэце, мы бачым толькі цудоўныя фатаграфіі тавараў гатовы да ўжывання або напоюАле як яны да нас дадому? Для MadeinSpain.store вельмі важна іх ідэальна абараніць, каб яны прыбывалі ў аптымальных умовах.
Адно з сумневаў, якія прынёс нам свет электронная камерцыя У пачатку мінулага года было ўпакоўка якія мы павінны выкарыстоўваць для нашых скрынь. У нас ёсць асаблівасць, што мы шмат разоў адпраўляем прадукты ў падраздзяленне, і мы робім незлічоная колькасць "збіранне” розныя, гэта адна з нашых моцных бакоў MadeinSpain.store, але ў той жа час слабы, таму што зменныя таксама амаль бясконцыя, і гэта заўсёды выклікае пытанне, наколькі важная абарона ўпакоўка прадуктаў, якія мы адпраўляем? Адказ ясны, вельмі важны, істотны.
Дастаўка - гэта галоўнае
Таму што продаж у інтэрнэце, гэта значыць калі заказ робіць кліент, - гэта толькі першы крок камерцыйнага кіравання. Затым наступае самае важнае, вельмі добрая абарона прадуктаў, якія пойдуць да канчатковага спажыўца. Таму што на вашым складзе ўсё атрымліваецца ідэальна, але ў руках транспартных кампаній усё можа здарыцца, і калі ў вас шмат вырабаў з далікатных матэрыялаў, такіх як шкло, паломкі - гэта звычайная справа.
У першых выпадках мы ўспрынялі гэта вельмі дрэнна, таму што паломка азначае, што кліент не атрымлівае прадукт, калі мы гэта планавалі, пасля мы павінны зрабіць другую адгрузку і пачаць унутранае кіраванне з транспартнай кампаніяй, каб адпаведная крэдыт на паломку (дарэчы, гэта неаплачаны час). І па-трэцяе, растлумачце кліенту, што здарылася, каб ён ведаў, што атрымае гэта пазней.
Такім чынам, мы зрабілі разважанне, і цяпер нашы пакеты значна больш узмоцненыя, і мы дзелім кошт з канчатковым кліентам, так, мы не можам іх падмануць, кошт павялічваецца, але мы мяркуем, што 50%. Самае галоўнае - разумець, што тавар павінен трапіць да спажыўца ў аптымальных умовах.
Безумоўна, колькасць інцыдэнтаў значна зменшылася з таго часу, як мы ўвялі гэтую новую палітыку дадатковага падмацавання за кожны заказ, і мы не атрымлівалі скаргаў наконт канчатковай цаны транспарціроўкі, таму што кліенты цэняць атрыманне замоўленых імі прадуктаў і тое, што яны прыходзяць у ідэальным стане для яго спажывання. І мы не будзем удавацца ў нежаданне або дрэнную практыку некаторых людзей, якія працуюць у гэтых кампаніях, якія вельмі мала клапоцяцца аб тым, што ва ўпакоўцы вы амаль заляпілі скрынку налепкамі з надпісам Fragile.
Еўрапейскі рынак цэніць гэта
Наша тэндэнцыя продажаў з кожным днём набліжаецца да нашых чаканняў. Гэта азначае, што еўрапейскі спажывец паступова павялічваецца з месяца ў месяц і мае большае значэнне ў нашым кліенцкім партфелі. І як гэта адбываецца з намі на любым кроку, які мы робім у адкрыцці еўрапейскага рынку для іспанскіх вытанчаных прадуктаў, калі мы прафесійна растлумачым, што мы робім, рынак прыме гэта.
Бо менавіта ён не прывык да такога прафесійнага і непасрэднага лячэння, як тое, якое мы прапануем MadeinSpain.store, і таму, што мы прапануем максімальную якасць прадукцыі, ва ўсіх катэгорыях, і мы паведамляем усё, што ад нас просяць, што значна палягчае наш продаж. Адзін з аспектаў, над якім мы больш за ўсё працуем, - гэта блізкасць да нашых спажыўцоў, таму што мы ўсведамляем рэвалюцыю, якую мы робім. А еўрапейскі рынак не прывык да такой колькасці якасці і такой колькасці разнастайных іспанскіх гурманаў!
Карацей кажучы, калі мы хочам рэгулярна звяртацца да нашых кліентаў, мы таксама павінны прапанаваць выдатную паслугу па абароне ўпакоўка.
АЎТАР: Ізраіль Рамэра, генеральны дырэктар Made in Spain Gourmet.
