Svět se stává techničtějším, neosobnějším, a tedy s více možnostmi, jak nenavazovat dlouhodobé mezilidské vztahy. Odoláváme tomuto přílivu, vysvětlujeme jak.
Jak se v těchto článcích vždy snažím, nehodlám vás nudit daty, trendy z X reportu nebo názorem Gurua na konkrétní téma. Obvykle vycházím z realit, které se dějí kolem nás, což se ukazuje být příkladem života samotného, se kterým se tedy může mnoho lidí ztotožnit.
Technologie je nástroj (nemohu jí dát jinou hodnotu), který mi umožnil získat v životě mnoho pozitivního a především, pokud se zaměříme na profesní život, svět se díky internet a komunikace, jako je Whatsapp, Zoom, Meet atd.
Přístup k mnoha lidem, kteří vám určitě nejsou geograficky blízcí, a přesto je mít možnost kontaktovat, mít možnost s nimi komunikovat, aniž byste opustili své bydliště, je prostě úžasné.
Vždy jsem byl člověk osobního kontaktu, tváří v tvář, kde jsem se pohyboval, mám pocit, že působím trochu skromně, velmi dobře. Dnes neexistuje žádný kurz, který by vás od prvního setkání nebo setkání naučil to, co je nezbytné pro pozitivní hodnocení. Z prostého důvodu: pokud jste ochotni získat důvěru druhého člověka, dosáhnete jí pouze tehdy, pokud vám na jeho potřebách skutečně záleží a nehodláte své služby/produkty nabízet přednostně.
Digitalizace a ztráta zacházení s lidmi
Ale v digitálním světě jsou obchodní vztahy ve vší upřímnosti opakem přímého osobního vztahu. To byla ta nejdůležitější starost, kterou jsme měli, když jsme tvořili Vyrobeno ve Španělsku Gourmet, nedostatek osobnosti, chlad v léčbě a nemožnost mít skutečný přístup k zákazníkům, kteří měli zájem o náš internetový gurmánský obchod. Nechtěli jsme ztratit svou identitu, kterou jsme si vygenerovali za posledních 15 let, prostřednictvím bezpočtu akcí a akcí založených na vztahovém marketingu, lidském zacházení, empatii... palivem byla lidská energie. a kvůli tomu, vytvořili jsme internetový obchod, který s námi byl tak interaktivní, jak jsme jen mohli.
Španělský gurmánský produkt: velká neznámá
Pokud nás jako Španěly překvapuje enormní množství produktů, které poznáváme a které se u nás vyrábí (mnoho z nich jsme ani nezkoušeli), dovedete si představit lidi, kteří u nás nebydlí a mají zájem v naší gastronomii... přibývají pochybnosti. Nedostatečná znalost značek navíc znamená, že pokud je chtějí znát, musí komunikovat s lidmi, kteří je prodávají.
To je náš rozlišovací bod. Za prvé, vytváříme spoustu obsahu kolem každé kategorie, každého produktu a každého výrobce, abychom usnadnili mnohem příjemnější nákupní prostředí. Zjistili jsme, že velmi chybí, když jsme chtěli objevit nové výrobce, jejich informace byly obecně spíše vzácné nebo neatraktivní. Vyrobeno ve Španělsku Gourmet si klade za cíl sdělit, že za obchodem jsou lidé, kteří chtějí pomoci objevit gastronomické poklady, které může Španělsko nabídnout.
Pak jsme přidali kategorii, která nás absolutně odlišuje od ostatních gurmánských obchodů, a je naše Novinky, který se dělí na nic více a nic méně než 6 kategorií, Blog, Španělské značky, Internacionalizace, Recepty, Gastronomické zážitky y Enoteca. Chceme zde dát dohromady informace našeho gurmánského prostředí, aby si spotřebitel mohl zajistit nákup produktů té nejvyšší kvality a aby za to někdo nesl odpovědnost, a to jsme udělali. Inteligentní a transparentní komunikace přináší výrazné zlepšení vnímání značek a jejich produktů, a pokud jsou tyto obsahy personalizované, to znamená, že se ví, kdo jsou lidé, kteří je píší, pak se zvyšuje důvěryhodnost.
A nakonec navrhujeme, aby se nás naši klienti zeptali, zda mají nějaké otázky, prostřednictvím prostředků, které jim dáváme k dispozici, e-mailu a našeho WhatsAppu. To druhé je velmi efektivní, protože okamžitě vidíme, jaké jsou nejčastější pochybnosti, a překvapivě chtějí zajistit, aby naše produkty dorazily do jejich země (zatím všichni v Evropě kromě Spojeného království).
Je velmi vzrušující vidět tolik zpráv v tolika různých jazycích. S tak velkým zájmem o naše španělské gurmánské produkty.
Evropský B2B (Business To Business) vzbudil zájem o náš obchodní model a náš způsob výběru výrobců a přidal k požadavkům na vynikající produkt i jeho obal, Jeho storytelling a vědět, kdo za značkou stojí a jaké hodnoty řídí jejich společnosti.
Vyrobeno ve Španělsku Gourmet Šetří jim to čas řízením každého výrobce a naše požadavky se zdají velmi dobré na získání co nejreprezentativnějších produktů naší gurmánské gastronomie.
Již nyní tedy rozvíjíme podnikání v Portugalsko a brzy dovnitř Andorra, Itálie a Německo. Přímo s restauracemi a gurmánskými obchody (fyzické).
Stručně řečeno, znovu opakujeme velký potenciál, který má evropský a světový gurmánský trh pro naše španělské produkty v této kategorii. Ale abychom získali podíl na trhu, musíme i nadále investovat do našich značek a do mezinárodní komunikace o tom, co děláme.
AUTOR: Israel Romero, CEO společnosti Made in Spain Gourmet.
