Často kladené otázky

Pro uskutečnění nákupu je nutná registrace na Madeinspain.store. Registrací na webu MadeinSpain.store získáte osobní účet, který vám umožní nakupovat produkty, přijímat informace o nabídkách a akcích, znát stav vašich objednávek, přistupovat k vaší historii již provedených nákupů... Navíc ve vašem zákaznickém tam jsou evidovány vaše osobní údaje a obvyklé adresy, takže je nebudete muset znovu vyplňovat při dalších nákupech.

V horní části webu můžete najít slovo „Můj účet“. Za méně než minutu budete zaregistrováni v MadeinSpain.store. Také, pokud máte účet na Facebooku a neradi vyplňujete formuláře, nabízíme vám možnost registrace pomocí vašeho Facebook účtu nebo účtu Google, takže z Facebooku nebo Google je to jen jedno kliknutí. Snazší nemožné!

Je to vaše stránka MadeinSpain.store, odkud budete moci provádět všechny procedury související s „Mým účtem“, budete moci měnit své osobní údaje, spravovat své adresy, konzultovat své minulé nákupy (a doufáme, co budeš opakovat!).

Najdete zde různé možnosti, jak se odhlásit z odběru e-mailů s nabídkami a novinkami, pokud se chcete odhlásit z MadeinSpain.store a smazat všechna svá data z našich souborů, máte tuto možnost v tomto formuláři.

Pokud potřebujete změnit některá ze svých údajů, stačí se přihlásit ke svému účtu. V něm můžete přistupovat k různým částem osobních informací (údaje o účtu, objednávky, adresy) a upravovat požadovaná pole.

Zásady ochrany osobních údajů MadeinSpain.store zaručují důvěrnost osobních údajů a že nebudou předány třetím stranám. V souladu s ustanoveními základního zákona 15/1999 o ochraně osobních údajů (LOPD) bychom vás rádi informovali, že shromážděné údaje budou začleněny do souboru registrovaného u španělského úřadu pro ochranu údajů, za který je odpovědný (MadeinSpain . store) se sídlem na adrese Avenida San Ramon Nonato, 32, 5º v Barceloně, zapsaná v obchodním rejstříku v Barceloně ve svazku 45131, Folio 212, strana B 477817 a opatřená CIF B66656141.

Velmi jistě! Při platbě za nákup máte několik alternativ: kreditní/debetní kartou nebo přes PayPal a Stripe. Naše webové stránky mají oficiální pečetě Visa, MasterCard a PayPal, Stripe. Kromě toho, abychom zaručili úplnou bezpečnost vašich údajů, vyhýbáme se ukládání jakýchkoli údajů souvisejících s vaší kreditní kartou, bankovním účtem nebo účtem PayPal. Když uložíte svou kreditní kartu, data jsou uložena bankou pro vaši úplnou bezpečnost. Takže můžete být úplně v klidu.

Na MadeinSpain.store uchováváme vaše údaje výhradně za účelem zlepšení kvality služeb a produktů, které vám nabízíme, zejména doručení. Pomáhají nám také zaručit bezpečnost vašich údajů, protože slibujeme, že je nebudeme sdílet ani prodávat třetím stranám. Navíc, čím lépe vás poznáme, tím lépe vám můžeme nabídnout produkty, o kterých si myslíme, že by se vám mohly líbit.

Už jste na MadeinSpain.store, kde mám začít? Najděte produkty, které potřebujete. Před zahájením nákupu doporučujeme zkontrolovat nejnovější nabídky a akce, ke kterým máte přístup z hlavní stránky MadeinSpain.store. Můžete také začít procházet různé sekce nabídky nebo přímo přistupovat ke svým oblíbeným produktům z vyhledávače, což vám pomůže ušetřit čas při nákupu. Můžete to udělat tak, jak vám to bude nejpohodlnější, naplníte košík a až budete mít vše, dokončíte nákup.

Absolutně. Na MadeinSpain.store si můžete koupit, co chcete, a neexistuje žádný minimální limit nákupu. V závislosti na výši vašeho nákupu můžete ušetřit náklady na dopravu.

Za svůj nákup můžete zaplatit některým z následujících způsobů platby: Kreditní nebo debetní kartou: Visa, MasterCard, American Express, PayPal a Stripe.

Velmi snadné! Fakturu za každý nákup si můžete vyžádat jediným kliknutím ve druhém kroku platebního procesu. Postupujte takto: na konci nákupu se zobrazí formulář s fakturačními údaji. Musíte vyplnit potřebné údaje pro vyúčtování a faktura vám přijde e-mailem.

Pokud potřebujete fakturu za nákup, který jste již provedli na MadeinSpain.store, stačí si ji vyžádat e-mailem a my vám ji zašleme.

Samozřejmě! Můžete si vybrat produkty z libovolné sekce a v procesu nákupu vždy uvedeme datum dodání vaší objednávky na základě vybraných produktů.

Záleží na typu doručení a zvolené přepravní společnosti. Distributoři obecně zahajují distribuci v 9 hodin a končí kolem 19. hodiny, od pondělí do pátku.

V případě, že máte malou flexibilitu ve svém rozvrhu, nabízíme službu oznámení o doručení se společností SEUR, která vás upozorní na hodinu, ve které bude doručení provedeno. Pokud si přejete, můžete den odložit, protože předem víte, kdy bude vaše dodávka provedena.

Náklady na dopravu zdarma od:
– Španělsko a Portugalsko od 70 €
– Baleárské ostrovy od 199 €
– Zbytky ze zemí Evropské unie od 299 €

Doprava zdarma na produkty Sucralin
– Španělsko a Portugalsko od 30 €
- Použití kódu: SUKRALIN


Zásilky do USA

Vína do USA z Madeinspain.store

Vína jsou dodávána v krabicích po 6 kusech. Mohou být ze stejného vína nebo z různých vín. Zákazník si může koupit méně, pokud chce, ale náklady na dopravu budou za krabici 6 jednotek, 125 EUR.

Minimální cena dopravy je 125 € za krabici 6 kusů. Při zakoupení více krabic je množstevní sleva.

Příklady:

1/6: 125 EUR; 3/18: 340 EUR; 5/30: 560 EUR; 7/42: 770 EUR; 9/54: 980 EUR;

2/12: 215 EUR; 4/24: 425 EUR; 6/36: 625 EUR; 8/48: 830 EUR; 10/60: 1,035 XNUMX EUR

Cla/daně: v ceně

Zvláštní podmínky

VYLOUČENÉ STÁTY: AL-Alabama, KY-Kentucky, MS-Mississippi, UT-Utah.

PŘÍKLADY: AK-Aljaška, HW-Havaj, PR-Portoriko. K ceně za krabici se připočítává 100 €/krabice.

– Služba od dveří ke dveřím
- Doba přepravy 3-4 týdny
- Včetně balení nejvyšší kvality


Jídlo do USA z Madeinspain.store

Jídlo je zasíláno jako exkluzivní zásilka. Nesmí být smíchán se zásilkou vín, s čím se dělají Nákladní víno. Rozvoz jídla zajišťuje UPS.

Pouze produkty označené příznakem „k dispozici pro USA".

Cla/daně: v ceně

– Služba od dveří ke dveřím / lze požádat o nejbližší místo vyzvednutí
- Doba přepravy 6-8 pracovních dnů
– Záruka zásilky UPS.

Náklady na dopravu se počítají automaticky podle místa určení a počtu zakoupených produktů. Náklady na dopravu budou podrobně uvedeny v průběhu procesu nákupu a lze je zkontrolovat před dokončením nákupu.

Chcete-li vědět více podrobností, náklady na dopravu jsou podrobně uvedeny v našich smluvních podmínkách.

Doba dodání závisí na destinaci a sekci, ve které jste zakoupili. Doručujeme do 3-5 pracovních dnů do celého kontinentálního Španělska a 5-7 pracovních dnů na Baleárské ostrovy od našeho potvrzení o odeslání. Jakmile objednávka opustí naše sklady, obdržíte e-mail s upozorněním, že objednávka byla přijata a je expedována.

U mezinárodních destinací si můžete ověřit dodací lhůty podle zemí v části Přepravní podmínky našich Smluvních podmínek.

V některých úsecích může být dodací lhůta o něco delší. Je to proto, že seskupujeme všechny objednávky od našich kupujících, abychom si objednali produkt přímo od výrobce. V každém případě to bude vždy jasně uvedeno jak v průběhu nákupu, tak v e-mailu s potvrzením objednávky.

Musíte vzít v úvahu místní svátky komunity, které mohou ovlivnit doručení objednávek.

Vaše objednávky budou zasílány na doručovací adresu, kterou jste zadali při vytváření účtu, proto je důležité, abyste při vyplňování těchto údajů věnovali pozornost. Pamatujte, že jakmile se zaregistrujete, můžete v sekci "můj účet" v "adresách" přidat všechny požadované doručovací adresy (např. vaši kancelář, váš letní dům, dům vašich rodičů...) a vybrat tu, která vás zajímá, když Objednejte si.

Pokud jste si objednali produkty, které musí být pro přepravu chladné, ujistěte se, že máte vhodné místo pro jejich uložení do doby použití.

Zasíláme do všech destinací v kontinentálním Španělsku. Nezasíláme do poštovních schránek.

V současné době spolupracujeme se SEUR a SEUR FRIO.

Produkty, které svojí povahou vyžadují chlad, budou zasílány prostřednictvím služby SEUR COLD (kontrolovaná teplota mezi +2ºC a +8ºC), která v žádném případě zaručí, že nedojde k přerušení chladícího řetězce, s dodáním nejlépe do 13:30, aby byly zajištěny ty nejlepší podmínky. pro vaši objednávku.

Po doručení vaší objednávky musíte zkontrolovat, zda je vše v pořádku. Pokud se vyskytne nějaká nesrovnalost nebo problém s objednávkou, uveďte to na dodacím listu přepravce a musíte kontaktovat MadeinSpain.store prostřednictvím našeho kontaktního formuláře na adrese www.madeinspain.store/contacto, zanechte nám své osobní údaje a číslo objednávky s vysvětlením nesrovnalosti nebo problému a my vás co nejdříve kontaktujeme, abychom problém vyřešili.

Pokud z důvodu vyšší moci není možné objednávku doručit ve smluveném termínu, bude Vás kurýrní společnost kontaktovat za účelem stanovení nového termínu. Chcete-li tento incident vyřešit, kontaktujte nás prostřednictvím našeho kontaktního formuláře na adrese www.madeinspain.store/contacto.

Co mohu dělat, když nebudu na adrese, kterou jsem uvedl pro příjem mé objednávky?

V takovém případě kontaktujte přepravní společnost a uveďte alternativní adresu. Pokud se nachází ve stejné doručovací oblasti, nevzniknou mu žádné další náklady. V případě nepřítomnosti budete muset uhradit odpovídající poštovné kurýrní společnosti.

V souladu se zákonem o regulaci maloobchodu a také s tím, co je upraveno předpisy Společenství (směrnice 97/7/CE), máte 7 dní od obdržení na vrácení objednávky, pokud se nejedná o čerstvý produkt nebo produkt podléhající rychlé zkáze.

Výrobek musí být ve stejném stavu, v jakém byl dodán a zachovat si pokud možno původní obal a označení.
Zásilka musí být provedena pomocí stejné krabice nebo obálky, kterou jsme vám zaslali, nebo v opačném případě v podobném formátu, který zaručuje vrácení v dobrém stavu.
Kopie dodacího listu musí být součástí balíku, kde jsou označeny i vrácené produkty.
Než přistoupíme k refundaci částek, zkontrolujeme vrácené produkty, abychom potvrdili, že dorazily v optimálních podmínkách. Pokud byla vaše objednávka odeslána jiné osobě a ta ji chce vrátit, vrátíme vám částku stejným způsobem platby a stejným účtem, ze kterého byla provedena. K vrácení přistoupíme do 30 kalendářních dnů od obdržení žádosti o vrácení.

Pokud je důvodem vrácení něco, co jsme neudělali zcela správně (výrobek je vadný, není to ten, který jste si objednali atd.), poneseme náklady na vyzvednutí. Pokud je důvod jiný (produkty byly doručeny správně, ale nejsou podle vašich představ), MadeinSpain.store uhradí náklady na produkty, s výjimkou nákladů na vrácení, které ponese zákazník.

Pokud chcete produkt vrátit, zavolejte na +34 622 713 817, napište nám e-mail na info@madeinspain.store nebo přímo vyplňte kontaktní formulář dostupný v sekci Kontakt a jako předmět zvolte „Chci vrátit produkty“. Odpovíme rychle, abychom vám poskytli nejrychlejší a nejpohodlnější řešení.