Συχνές ερωτήσεις

Η εγγραφή στο Madeinspain.store είναι απαραίτητη για να μπορέσετε να πραγματοποιήσετε την αγορά σας. Με την εγγραφή σας στον ιστότοπο MadeinSpain.store, αποκτάτε έναν προσωπικό λογαριασμό που σας επιτρέπει να αγοράζετε προϊόντα, να λαμβάνετε πληροφορίες για προσφορές και προσφορές, να μαθαίνετε την κατάσταση των παραγγελιών σας, να έχετε πρόσβαση στο ιστορικό αγορών που έχετε ήδη πραγματοποιήσει... Επιπλέον, τα προσωπικά σας δεδομένα και οι συνήθεις διευθύνσεις καταγράφονται στο αρχείο πελατών σας, οπότε δεν θα χρειαστεί να τα συμπληρώσετε ξανά για επόμενες αγορές.

Στην κορυφή του ιστού μπορείτε να βρείτε τη λέξη "Ο λογαριασμός μου". Σε λιγότερο από ένα λεπτό θα εγγραφείτε στο MadeinSpain.store. Επίσης, εάν έχετε λογαριασμό στο Facebook και δεν σας αρέσει να συμπληρώνετε φόρμες, σας προσφέρουμε τη δυνατότητα εγγραφής με τον λογαριασμό σας στο Facebook ή τον λογαριασμό σας Google, με τον οποίο, από το Facebook ή το Google, απέχει μόνο ένα κλικ. Πιο εύκολο αδύνατο!

Είναι η σελίδα σας στο MadeinSpain.store, από όπου μπορείτε να κάνετε όλες τις διαδικασίες που σχετίζονται με το "Ο λογαριασμός μου", μπορείτε να αλλάξετε τα προσωπικά σας δεδομένα, να διαχειριστείτε τις διευθύνσεις σας, να συμβουλευτείτε τις προηγούμενες αγορές σας (και ελπίζουμε να το επαναλάβετε!).

Θα βρείτε διαφορετικές επιλογές για να διαγραφείτε από προσφορές email και ειδήσεις, εάν θέλετε να διαγραφείτε από το MadeinSpain.store και να αφαιρέσετε όλα τα δεδομένα σας από τα αρχεία μας, έχετε αυτήν την επιλογή σε αυτήν τη φόρμα.

Εάν πρέπει να αλλάξετε κάποιο από τα δεδομένα σας, πρέπει απλώς να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Μέσα σε αυτό μπορείτε να έχετε πρόσβαση στις διάφορες ενότητες των προσωπικών στοιχείων (Στοιχεία λογαριασμού, Παραγγελίες, Διευθύνσεις) και να επεξεργαστείτε τα πεδία που θέλετε.

Η Πολιτική Απορρήτου του MadeinSpain.store εγγυάται την εμπιστευτικότητα των Προσωπικών Δεδομένων και ότι δεν θα μεταφερθούν σε τρίτους. Σύμφωνα με τις διατάξεις του Οργανικού Νόμου 15/1999 για την Προστασία των Προσωπικών Δεδομένων (LOPD) θέλουμε να σας ενημερώσουμε ότι τα δεδομένα που συλλέγονται θα ενσωματωθούν σε αρχείο καταχωρισμένο στην Ισπανική Υπηρεσία Προστασίας Δεδομένων, για την οποία είναι αρμόδια (MadeinSpain.store) με έδρα στη Avenida San Ramon Nonato, στη Βαρκελώνη, στη Βαρκελώνη. στο Volume 32, Folio 5, Page B 45131 και παρέχεται με CIF B212.

Πολύ σίγουρος! Έχετε πολλές εναλλακτικές όταν πληρώνετε για την αγορά σας: με πιστωτική/χρεωστική κάρτα ή μέσω PayPal και Stripe. Ο ιστότοπός μας έχει τις επίσημες σφραγίδες των Visa, MasterCard και PayPal, Stripe. Επιπλέον, για να εγγυηθούμε την πλήρη ασφάλεια των δεδομένων σας, αποφεύγουμε την αποθήκευση οποιωνδήποτε δεδομένων που αναφέρονται στην πιστωτική σας κάρτα, τον τραπεζικό λογαριασμό ή τον λογαριασμό σας στο PayPal. Όταν αποθηκεύετε την πιστωτική σας κάρτα, τα δεδομένα αποθηκεύονται από την τράπεζα για την απόλυτη ασφάλειά σας. Έτσι μπορείτε να είστε απόλυτα ήρεμοι.

Στο MadeinSpain.store αποθηκεύουμε τα δεδομένα σας με αποκλειστικό σκοπό τη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών και των προϊόντων που σας προσφέρουμε, ιδιαίτερα της παράδοσης. Μας βοηθούν επίσης να εγγυηθούμε την ασφάλεια των δεδομένων σας, καθώς υποσχόμαστε να μην τα μοιραστούμε ή να τα πουλήσουμε σε τρίτους. Επίσης, όσο καλύτερα σας γνωρίζουμε, τόσο καλύτερα μπορούμε να σας προσφέρουμε τα προϊόντα που πιστεύουμε ότι μπορεί να σας αρέσουν.

Είστε ήδη στο MadeinSpain.store, από πού να ξεκινήσω; Εντοπίστε τα προϊόντα που χρειάζεστε. Σας συνιστούμε πριν ξεκινήσετε την αγορά σας να ελέγχετε τις πιο πρόσφατες προσφορές και προσφορές, στις οποίες μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση από την αρχική σελίδα του MadeinSpain.store. Μπορείτε επίσης να ξεκινήσετε την περιήγηση στις διάφορες ενότητες του μενού ή να αποκτήσετε απευθείας πρόσβαση στα αγαπημένα σας προϊόντα από τη μηχανή αναζήτησης, κάτι που θα σας βοηθήσει να εξοικονομήσετε χρόνο όταν κάνετε την αγορά σας. Μπορείτε να το κάνετε όπως σας φαίνεται πιο άνετα, γεμίζετε το καλάθι σας και, όταν έχετε τα πάντα, τελειώνετε την αγορά σας.

Απολύτως. Στο MadeinSpain.store μπορείτε να αγοράσετε ό,τι θέλετε και δεν υπάρχει ελάχιστο όριο αγοράς. Ανάλογα με το ποσό της αγοράς σας, μπορείτε να εξοικονομήσετε έξοδα αποστολής.

Μπορείτε να πληρώσετε για την αγορά σας με οποιονδήποτε από τους παρακάτω τρόπους πληρωμής: Πιστωτική ή χρεωστική κάρτα: Visa, MasterCard, American Express, PayPal και Stripe.

Πολύ εύκολο! Μπορείτε να ζητήσετε το τιμολόγιο για κάθε αγορά με ένα μόνο κλικ, στο δεύτερο βήμα της διαδικασίας πληρωμής. Απλώς ακολουθήστε αυτά τα βήματα: στο τέλος της αγοράς θα εμφανιστεί μια φόρμα με τα στοιχεία χρέωσης. Πρέπει να συμπληρώσετε τα απαραίτητα στοιχεία για τη χρέωση και θα λάβετε το τιμολόγιο μέσω email.

Εάν χρειάζεστε το τιμολόγιο για μια αγορά που έχετε ήδη κάνει στο MadeinSpain.store, δεν έχετε παρά να το ζητήσετε μέσω email και θα σας το στείλουμε.

Φυσικά! Μπορείτε να επιλέξετε προϊόντα από οποιαδήποτε ενότητα και στη διαδικασία αγοράς θα αναφέρουμε πάντα την ημερομηνία παράδοσης της παραγγελίας σας με βάση τα προϊόντα που έχετε επιλέξει.

Εξαρτάται από τον τύπο παράδοσης και την εταιρεία μεταφορών που επιλέγεται. Γενικά, οι διανομείς ξεκινούν τη διανομή στις 9 το πρωί και τελειώνουν γύρω στις 19 το απόγευμα, από Δευτέρα έως Παρασκευή.

Σε περίπτωση που έχετε μικρή ευελιξία στο πρόγραμμά σας, προσφέρουμε μια υπηρεσία ειδοποίησης παράδοσης με τη SEUR, η οποία θα σας ειδοποιήσει για το παράθυρο μιας ώρας εντός του οποίου θα γίνει η παράδοση. Μπορείτε να αναβάλετε την ημέρα εάν το επιθυμείτε, γνωρίζοντας εκ των προτέρων πότε θα γίνει η παράδοσή σας.

Δωρεάν έξοδα αποστολής από:
– Ισπανία και Πορτογαλία από 70€
– Βαλεαρίδες Νήσοι από 199€
– Υπολείμματα από χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης από 299€

Δωρεάν αποστολή για προϊόντα Sucralin
– Ισπανία και Πορτογαλία από 30€
– Χρησιμοποιώντας τον Κώδικα: ΣΟΥΚΡΑΛΙΝΗ


Αποστολές στις ΗΠΑ

Κρασιά στις ΗΠΑ από το Madeinspain.store

Τα κρασιά αποστέλλονται σε κουτιά των 6 μονάδων. Μπορεί να είναι από το ίδιο κρασί ή από διαφορετικά κρασιά. Ο πελάτης μπορεί να αγοράσει λιγότερα αν θέλει, αλλά το κόστος αποστολής θα είναι για κουτί 6 τεμαχίων, 125€.

Το ελάχιστο κόστος αποστολής είναι 125€ για κουτί 6 τεμαχίων. Εάν αγοράσετε περισσότερα από ένα κουτιά, υπάρχει έκπτωση όγκου.

Παραδείγματα:

1/6: 125 €; 3/18: 340 €; 5/30: 560 €; 7/42: 770 €; 9/54: 980 €;

2/12: 215 €; 4/24: 425 €; 6/36: 625 €; 8/48: 830 €; 10/60: 1,035 €

Τελωνεία/φόροι: περιλαμβάνονται

Ειδικές καταστάσεις

ΑΠΟΚΛΕΙΣΜΕΝΕΣ ΠΟΛΙΤΕΙΕΣ: AL-Alabama, KY-Kentucky, MS-Mississippi, UT-Utah.

ΕΠΙΠΛΕΟΝ ΚΟΣΤΟΣ: AK-Αλάσκα, HW-Χαβάη, PR-Πουέρτο Ρίκο. 100€/κουτί προστίθεται στην τιμή ανά κουτί.

– Υπηρεσία από πόρτα σε πόρτα
– Χρόνος διέλευσης 3-4 εβδομάδες
– Περιλαμβάνεται η υψηλότερη ποιότητα συσκευασίας


Φαγητό στις ΗΠΑ από το Madeinspain.store

Το φαγητό αποστέλλεται ως αποκλειστική αποστολή. Δεν μπορεί να αναμειχθεί με ένα φορτίο κρασιών, με τι γίνονται Cargo Wine. Η παράδοση φαγητού γίνεται από UPS

Μόνο τα προϊόντα που υποδεικνύονται με τη σημαία "διαθέσιμο για τις ΗΠΑ".

Τελωνεία/φόροι: περιλαμβάνονται

– Υπηρεσία από πόρτα σε πόρτα / μπορεί να ζητηθεί πλησιέστερο σημείο παραλαβής
– Χρόνος διέλευσης 6-8 εργάσιμες ημέρες
– Εγγύηση αποστολής UPS.

Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται αυτόματα ανάλογα με τον προορισμό και τον αριθμό των προϊόντων που αγοράστηκαν. Τα έξοδα αποστολής θα είναι αναλυτικά σε όλη τη διαδικασία αγοράς και μπορούν να ελεγχθούν πριν οριστικοποιηθεί η αγορά.

Για περισσότερες λεπτομέρειες, τα έξοδα αποστολής αναφέρονται αναλυτικά στους Όρους της Σύμβασής μας.

Οι χρόνοι αποστολής εξαρτώνται από τον προορισμό και την ενότητα στην οποία έχετε αγοράσει. Παραδίδουμε σε 3-5 εργάσιμες ημέρες σε όλη την ηπειρωτική Ισπανία και 5-7 εργάσιμες ημέρες στις Βαλεαρίδες Νήσους από την επιβεβαίωση αποστολής μας. Μόλις η παραγγελία φύγει από τις αποθήκες μας, θα λάβετε ένα email που θα σας ειδοποιεί ότι η παραγγελία έχει γίνει αποδεκτή και αποστέλλεται.

Για διεθνείς προορισμούς, μπορείτε να ελέγξετε τους χρόνους παράδοσης ανά χώρα στην ενότητα Προϋποθέσεις Αποστολής των Όρων Συμβάσεων.

Σε ορισμένες ενότητες, ο χρόνος παράδοσης μπορεί να είναι λίγο μεγαλύτερος. Αυτό συμβαίνει επειδή ομαδοποιούμε όλες τις παραγγελίες από τους αγοραστές μας για να παραγγείλουν ένα προϊόν απευθείας από τον παραγωγό. Σε κάθε περίπτωση, αυτό θα εμφανίζεται πάντα με σαφήνεια τόσο κατά τη διάρκεια της διαδικασίας αγοράς όσο και στο e-mail επιβεβαίωσης της παραγγελίας.

Πρέπει να ληφθούν υπόψη οι αργίες της τοπικής κοινότητας, οι οποίες ενδέχεται να επηρεάσουν την παράδοση των παραγγελιών.

Οι παραγγελίες σας θα αποστέλλονται στη διεύθυνση παράδοσης που έχετε εισαγάγει κατά τη δημιουργία του λογαριασμού σας, επομένως είναι σημαντικό να προσέχετε όταν καλύπτετε αυτές τις πληροφορίες. Να θυμάστε ότι αφού εγγραφείτε, στις «διευθύνσεις» της ενότητας «ο λογαριασμός μου» μπορείτε να προσθέσετε όλες τις διευθύνσεις παράδοσης που θέλετε (π.χ. το γραφείο σας, το εξοχικό σας, το σπίτι των γονιών σας...) και να επιλέξετε αυτή που σας ενδιαφέρει κατά την παραγγελία σας.

Εάν έχετε παραγγείλει προϊόντα που χρειάζονται κρύο για μεταφορά, φροντίστε να έχετε κατάλληλο μέρος για να τα διατηρήσετε μέχρι να χρησιμοποιηθούν.

Στέλνουμε σε όλους τους προορισμούς στην ηπειρωτική Ισπανία. Δεν αποστέλλουμε σε ταχυδρομικές θυρίδες.

Αυτήν τη στιγμή συνεργαζόμαστε με τη SEUR και τη SEUR FRIO.

Τα προϊόντα που από τη φύση τους απαιτούν κρύο θα αποστέλλονται μέσω της υπηρεσίας SEUR COLD (ελεγχόμενη θερμοκρασία μεταξύ +2ºC και +8ºC) που εγγυάται ότι σε καμία περίπτωση δεν σπάει η αλυσίδα ψύξης, με παραδόσεις κατά προτίμηση πριν τις 13:30 μ.μ. για να διασφαλιστούν οι καλύτερες συνθήκες για την παραγγελία σας.

Όταν γίνει η παράδοση της παραγγελίας σας, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι όλα είναι όπως ζητήθηκαν. Εάν υπάρχει οποιαδήποτε ασυμφωνία ή πρόβλημα με την παραγγελία, δηλώστε το στο δελτίο αποστολής του μεταφορέα και πρέπει να επικοινωνήσετε με το MadeinSpain.store μέσω της φόρμας επικοινωνίας μας στη διεύθυνση www.madeinspain.store/contacto αφήνοντάς μας τα προσωπικά σας δεδομένα και τον αριθμό παραγγελίας που εξηγούν τη διαφορά ή το πρόβλημα και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό για να λύσουμε το περιστατικό.

Εάν λόγω ανωτέρας βίας είναι αδύνατο να παραδώσουμε την παραγγελία εντός της συμφωνηθείσας προθεσμίας, η εταιρεία ταχυμεταφορών θα επικοινωνήσει μαζί σας για να ορίσετε νέα ημερομηνία. Επικοινωνήστε μαζί μας για να λύσουμε αυτό το περιστατικό μέσω της φόρμας επικοινωνίας μας στη διεύθυνση www.madeinspain.store/contacto.

Τι μπορώ να κάνω εάν δεν βρίσκομαι στη διεύθυνση που υπέδειξα για να παραλάβω την παραγγελία μου;

Σε αυτήν την περίπτωση, επικοινωνήστε με την εταιρεία μεταφορών για να υποδείξετε μια εναλλακτική διεύθυνση. Εάν βρίσκεται στον ίδιο χώρο παράδοσης, δεν συνεπάγεται κανένα επιπλέον κόστος. Σε περίπτωση που δεν είστε, θα πρέπει να πληρώσετε τα αντίστοιχα ταχυδρομικά τέλη στην εταιρεία ταχυμεταφορών.

Σύμφωνα με τον Νόμο περί Κανονισμού Λιανικού Εμπορίου καθώς και με όσα ρυθμίζονται από κοινοτικούς κανονισμούς (Οδηγία 97/7/CE), έχετε 7 ημέρες από την παραλαβή για να επιστρέψετε την παραγγελία σας, εφόσον δεν πρόκειται για φρέσκο ​​ή ευπαθές προϊόν.

Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση στην οποία παραδόθηκε και να διατηρεί, στο μέτρο του δυνατού, την αρχική του συσκευασία και επισήμανση.
Η αποστολή πρέπει να γίνει χρησιμοποιώντας το ίδιο κουτί ή φάκελο που σας έχουμε στείλει ή σε αντίθετη περίπτωση σε παρόμοια μορφή που εγγυάται την επιστροφή σε καλή κατάσταση.
Στη συσκευασία πρέπει να περιλαμβάνεται αντίγραφο του δελτίου αποστολής, όπου σημειώνονται και τα επιστρεφόμενα προϊόντα.
Θα ελέγξουμε τα επιστρεφόμενα προϊόντα για να επιβεβαιώσουμε ότι φτάνουν σε βέλτιστη κατάσταση πριν προχωρήσουμε στην επιστροφή των ποσών. Εάν η παραγγελία σας έχει σταλεί σε άλλο άτομο και θέλει να κάνει επιστροφή, θα επιστρέψουμε το ποσό με τον ίδιο τρόπο πληρωμής και τον ίδιο λογαριασμό από τον οποίο έγινε. Θα προχωρήσουμε στην επιστροφή εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του αιτήματος επιστροφής.

Εάν ο λόγος της επιστροφής είναι για κάτι που δεν έχουμε κάνει εντελώς καλά (το προϊόν είναι ελαττωματικό, δεν είναι αυτό που παραγγείλατε κ.λπ.), θα αναλάβουμε τα έξοδα παραλαβής. Εάν ο λόγος είναι άλλος (τα προϊόντα σερβίρονται σωστά αλλά δεν είστε της αρεσκείας σας), το MadeinSpain.store θα πληρώσει το κόστος των προϊόντων, εκτός από τα έξοδα επιστροφής που θα επιβαρύνουν τον πελάτη.

Εάν θέλετε να επιστρέψετε ένα προϊόν, καλέστε στο +34 622 713 817, γράψτε μας ένα email στο info@madeinspain.store ή συμπληρώστε απευθείας τη φόρμα επικοινωνίας που είναι διαθέσιμη στην ενότητα Επικοινωνία, επιλέγοντας ως θέμα «Θέλω να επιστρέψω προϊόντα». Θα ανταποκριθούμε γρήγορα για να σας δώσουμε την πιο γρήγορη και άνετη λύση για εσάς.