Kellele ei meeldiks, kui teda ostlemisel nõustatakse ja kes soovib toodetega enne ostmist tutvuda? Olen kindel, et enamuse vastus oleks muidugi jah. Hästi sisse Valmistatud Hispaanias Gourmet, nõu on kõigile kättesaadav, jah kõigile.
Kui ma enam kui 25 aastat tagasi oma seiklusi Barcelona delikatessipoodides alustasin, paelus mind kõige enam see, et nägin erinevatel akendel palju erinevaid tooteid, juustu, vorste, hoidiseid, maiustusi, veinid... ja palju muud pakendamine Need olid mulle nii tundmatud, et ma ei saanud arugi, mis tooted neil sees on. Tunnistan, et teadmatusest (ajutine teadmatus) oli mul väga raske ühegi toote kohta küsida. Ja kui sa midagi ei tea, on väga raske saavutada seda “armastus esimesest silmapilgust” efekti. Veel vähem, kui see on midagi gastronoomilist ja see on teie sees, nii et otsus pole kunagi lihtne.
Sellele järeldusele jõudsime aastal Valmistatud Hispaanias Gourmet meie alguses. Sest meie projektsioon oli alati rahvusvaheline ja miljoni dollari küsimus oli ilmne. Kuidas võisid Euroopa tarbijad meilt tundmatuid tooteid osta? No jah, saame aru.
Palju sisu ja keegi on alati olemas
Meil oli üks asi selge. Midagi ei ole enam teadmata, kui pakute selle kohta piisavat teavet. Avalikustamine on nende inimeste vastutus, kes teavad, et see võib aidata vähendada takistusi, antud juhul pakkumise ja nõudluse vahel tootja ja tootja vahel. gurmee tarbija (olgu see Hispaania või Euroopa, mõlemad ei pruugi paljusid meie pakutavaid gurmeebrände tunda, nii et saame lähtepunkti võrdsustada).
Noh, see "tohutu ja kunagi kaalumata" töö on üks meie suurimaid iganädalasi kohustusi. Avaldame kolm kuni neli artiklit tootes sisalduvate toodete kohta gurmeepood veebisja ostukogemuse kohta Hispaania gurmeetooted. Missioon on hõlbustada ja teha rohkem ja paremini tuntuks neid gastronoomilisi pärleid, mis on valitud suurima isikliku pühendumisega, mida võite ette kujutada. Samas on ka suur rahulolu, et saame seda teha ja te ei tea, kui väga me seda naudime!
Teadmiste ja teabe jagamine on osa meist, et inimesed saaksid selles keerulise valitsemisega manipuleeritud maailmas natuke õnnelikumad olla. me helistame teile"Premium Networking”, Mida see tähendab, et me jagame? inimlikud väärtused nendega sarnaste inimestega. Nii lihtne see ongi. Ausus, läbipaistvus, tipptase professionaalne ja Jagamine, on neli peamist.
Ootus ja soov, et kogu meie kogukond meie pakutava sisu õgiks, on justkui kimäär, nii et algusest peale tuli laiendada informatiivset spektrit muude võtetega, et vähendada võimalikku pidurdamist millegi veel tundmatu ostmisel.
Tehnoloogia andis meile käe, vastupidiselt külmusele, mida digitaalsete vahendite kaudu ostude haldamine teile tavaliselt pakub. Paradoksaalselt nägime vastupidist efekti. Otsesuhtluskanalid vahel Valmistatud Hispaanias Gourmet, teie eksperdid, inimesed; oma klientidega, tarbijatega, kes suudavad lõpuks nende kahtlused hajutada. Otse, ilma mürata ja nagu ma enne ütlesin, ees- ja perekonnanimega inimeste vahel.
Erinevad suhtluskanalid
Kõige ametlikumate ja introvertsemate jaoks kasutage e-post See on enimkasutatud, kui küsida meilt väga huvitavaid küsimusi, ma ei eita mõningaid kaugeleulatuvad küsimused, kuid need räägivad meile palju tarbijate väga laiaulatuslikest ja rangetest teadmistest.
El WhatsApp See on mõeldud neile, kelle jaoks otsekohesus ja uudishimu tõusevad järgmisele tasemele. Otsesed, kuid sisutihedad vestlused. Nad tahavad konkreetsele küsimusele kiiret lahendust ilma ümbersõitudeta. Seal ei ole keel määrav ega ka meilis Google See võimaldab meil tõlkida poolkorrektselt (möönan, et läheb aina paremaks) ja hõlbustab uudishimulikke vestlusi oma klientidega soome, bulgaaria, hollandi või saksa keeles ning muudab suhte lähedasemaks ja inimlikumaks.
Ja kõige julgemate jaoks on olemas telefonikõne. Kindlasti on need inimesed ostmisele ja ka mitteostmisele palju lähemal. Neil on kahtlusi või muresid, et kui neid ei lahendata usaldusväärselt, siis nad ei osta. Nad on kõige nõudlikumad ja tahavad leida teisest telefoniliini otsast (ma olen aastast 76, see on 5. sajandi fraas ja väga offline, ma tean) eksperdi, kes suudaks lahendada nende gastronoomiliselt eksistentsiaalse. kahtlema. Seal on ka filter, sest saame rääkida, praegu vaid 95 keelt. Hispaania, katalaani, inglise, prantsuse ja vene keelega, kuid itaalia ja portugali keelega mõistame üksteist peaaegu suurepäraselt. Kuigi inglise keel lahendab XNUMX% protseduuridest. Sõna "lähedane" kiirendab suhet ja mis kõige parem - usaldust. Meile meeldib oma klientidega vestelda, isegi nõustada neid üksikasjades, millele nad polnud isegi mõelnud. Sest pean tunnistama, et olen sündinud selles elus inimestega suhtlemiseks ja vastupidi. Teadmiste jagamine ja sellised hetked on elu väärt.
Ja kõige tipuks on kõige julgemad, need, kes tõesti tahavad teada ja õppida ning siis nautida. Need, kes meid teevad videokõned (mis ei ole pikad, sest asi ei ole selles, et meil just palju jõudeaegu oleks...) need on inimesed, kes tahavad meid näha, tajuda usaldust, mida nad tahavad võõraste vastu, arvatavasti eksperdid Hispaania gurmee gastronoomia. Tunnistan, et need on need, mida ma kõige rohkem naudin. Me kõrvaldame tõkked ja ma palun ainult üht: et nad oleksid nemad ise. Sest nad ei näe meist midagi muud peale selle: läbipaistvust, kirge ja palju professionaalsust.
Me elame Valmistatud Hispaanias Gourmet võrgumaailmas, kuid iga päev lisage meile rohkem võrguühenduseta hetki, isegi kui need on virtuaalsed või telefoni teel et ilma isikupärastatud suhteta pole äri ega usaldust, ja võin teile kinnitada, et otsime jätkuvalt võimalusi selle teenuse täiustamiseks. Sest meie soov on jõuda lähemale meie vanale Euroopale, mis paljudel juhtudel tundub mõnes aspektis, eriti kultuurilises, väga kauge olevat.
Teate, kui pärast selle artikli lugemist tunnete end mõnes neist rollidest samastutuna, loodan, et järgmisel korral lähete natuke kaugemale meie veebisja otsustate väärtustada meie isikupärastatud nõuandeid. Jääme seda põnevusega ootama.
AUTOR: Israel Romero, Made in Spain Gourmet tegevjuht.
