Questions Fréquentes

L'enregistrement sur Madeinspain.store est nécessaire pour effectuer votre achat. En vous inscrivant sur le site MadeinSpain.store vous obtenez un compte personnel qui vous permet d'acheter des produits, de recevoir des informations sur les offres et promotions, de connaître l'état de vos commandes, d'accéder à votre historique des achats déjà effectués... De plus, dans votre client fichier il y a Vos données personnelles et adresses habituelles ont été enregistrées, vous n'aurez donc pas à les remplir à nouveau lors d'achats ultérieurs.

En haut du site, vous trouverez le mot "Mon compte". En moins d'une minute, vous serez enregistré sur MadeinSpain.store. De plus, si vous avez un compte Facebook et que vous n'aimez pas remplir des formulaires, nous vous offrons la possibilité de vous inscrire avec votre compte Facebook ou Google, afin que depuis Facebook ou Google ce ne soit qu'un clic. Rien de plus simple !

C'est votre page MadeinSpain.store, à partir de laquelle vous pouvez effectuer toutes les procédures liées à "Mon compte", vous pouvez modifier vos données personnelles, gérer vos adresses, vérifier vos achats passés (et nous l'espérons, répétez!).

Vous trouverez différentes options pour vous désinscrire des e-mails d'offres et d'actualités, si vous souhaitez vous désinscrire de MadeinSpain.store et supprimer toutes vos données de nos fichiers, vous disposez de cette option dans ce formulaire.

Si vous avez besoin de modifier l'une de vos données, il vous suffit d'accéder à votre compte. Dans celui-ci, vous pouvez accéder aux différentes sections d'informations personnelles (Détails du compte, Commandes, Adresses) et modifier les champs que vous souhaitez.

La politique de confidentialité de MadeinSpain.store garantit la confidentialité des données personnelles et que celles-ci ne seront pas transférées à des tiers. Conformément aux dispositions de la loi organique 15/1999 sur la protection des données personnelles (LOPD), nous souhaitons vous informer que les données collectées seront incorporées dans un fichier enregistré auprès de l'Agence espagnole de protection des données, dont elle est responsable (MadeinSpain . magasin) ayant son siège social à Avenida San Ramon Nonato, 32, 5º de Barcelona, ​​​​enregistré au Registre du Commerce de Barcelone dans le Volume 45131, Folio 212, Page B 477817 et muni de CIF B66656141.

Très sûr! Vous avez plusieurs alternatives lors du paiement de votre achat : avec une carte de crédit/débit ou via PayPal et Stripe. Notre site Web a les sceaux officiels de Visa, MasterCard et PayPal, Stripe. De plus, pour garantir la sécurité totale de vos données, nous évitons de stocker des données concernant votre carte de crédit, votre compte bancaire ou votre compte PayPal. Lorsque vous enregistrez votre carte de crédit, les données sont stockées par la banque pour votre totale sécurité. Ainsi, vous pouvez être complètement calme.

Chez MadeinSpain.store, nous stockons vos données dans le seul but d'améliorer la qualité des services et des produits que nous vous proposons, en particulier la livraison. Ils nous aident également à assurer la sécurité de vos données, car nous nous engageons à ne pas les partager ou les vendre à des tiers. De plus, mieux nous vous connaissons, mieux nous pourrons vous proposer les produits qui, selon nous, pourraient vous plaire.

Vous êtes déjà sur MadeinSpain.store, par où commencer ? Trouvez les produits dont vous avez besoin. Nous vous recommandons avant de commencer votre achat de vérifier les dernières offres et promotions, auxquelles vous pouvez accéder depuis la page principale de MadeinSpain.store. Vous pouvez également commencer à parcourir les différentes sections du menu ou accéder directement à vos produits préférés depuis le moteur de recherche, ce qui vous fera gagner du temps lors de votre achat. Vous pouvez le faire comme il vous convient le mieux, vous remplissez votre panier et, lorsque vous avez tout, vous terminez votre achat.

Absolument. Dans MadeinSpain.store, vous pouvez acheter ce que vous voulez et il n'y a pas de limite d'achat minimum. Selon le montant de votre achat, vous pouvez économiser sur les frais de livraison.

Vous pouvez régler votre achat avec l'un des modes de paiement suivants: Carte de crédit ou de débit: Visa, MasterCard, American Express, PayPal et Stripe.

Très facile! Vous pouvez demander la facture pour chaque achat en un seul clic, dans la deuxième étape du processus de paiement. Suivez simplement ces étapes: à la fin de l'achat, un formulaire apparaîtra avec les détails de facturation. Vous devez renseigner les informations nécessaires à la facturation et vous recevrez la facture par e-mail.

Si vous avez besoin de la facture pour un achat que vous avez déjà effectué sur MadeinSpain.store, il vous suffit de la demander par e-mail et nous vous l'enverrons.

Bien sûr! Vous pouvez sélectionner des produits dans n'importe quelle section et dans le processus d'achat, nous indiquerons toujours la date de livraison de votre commande en fonction des produits choisis.

Cela dépend du type de livraison et de la société de transport choisie. En général, les livreurs commencent la livraison à 9h et finissent vers 19h, du lundi au vendredi.

Dans le cas où vous avez peu de flexibilité dans votre horaire, nous proposons un service de notification de livraison avec SEUR qui vous informera du délai d'une heure dans lequel la livraison sera effectuée. Vous pouvez reporter la journée si vous le souhaitez, en sachant à l'avance quand ils effectueront votre livraison.

Frais de port gratuits à partir de :
– Espagne et Portugal à partir de 70€
– Îles Baléares à partir de 199€
– Restes des pays de l’Union Européenne à partir de 299€

Livraison gratuite sur les produits Sucralin
– Espagne et Portugal à partir de 30€
– Utilisation du code : SUCRALINE


Expéditions aux États-Unis

Vins aux États-Unis de Madeinspain.store

Les vins sont expédiés en cartons de 6 unités. Ils peuvent provenir du même vin ou de vins différents. Le client peut acheter moins s'il le souhaite, mais les frais de port seront pour une boîte de 6 unités, 125 €.

Les frais de port minimum sont de 125 € pour une boîte de 6 unités. Si plus d'une boîte est achetée, il y a une remise sur le volume.

Exemples:

1/6 : 125 € ; 3/18 : 340 € ; 5/30 : 560 € ; 7/42 : 770 € ; 9/54 : 980 € ;

2/12 : 215 € ; 4/24 : 425 € ; 6/36 : 625 € ; 8/48 : 830 € ; 10/60 : 1,035 XNUMX €

Douanes/taxes : incluses

Conditions spéciales

ETATS EXCLUS : AL-Alabama, KY-Kentucky, MS-Mississippi, UT-Utah.

COÛT SUPPLÉMENTAIRE: AK-Alaska, HW-Hawaii, PR-Puerto Rico. 100€/boite ajouté au prix de la boite.

- Service porte à porte
– Temps de transit de 3-4 semaines
– Emballage de la plus haute qualité inclus


Nourriture aux États-Unis de Madeinspain.store

La nourriture est expédiée en expédition exclusive. Il ne peut être mélangé à un envoi de vins, qu'est-ce qu'on fait avec Vin de fret. La livraison de nourriture est effectuée par UPS.

Seuls les produits signalés par le drapeau «disponible pour les Etats-Unis ».

Douanes/taxes : incluses

– Service porte à porte / un lieu de prise en charge le plus proche peut être demandé
– Temps de transit de 6 à 8 jours ouvrables
– Garantie d’expédition UPS.

Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction de la destination et du nombre de produits achetés. Les frais d'expédition seront détaillés tout au long du processus d'achat et peuvent être examinés avant de finaliser l'achat.

Pour en savoir plus, les frais de port sont détaillés dans nos Conditions contractuelles.

Les délais de livraison dépendent de la destination et de la section dans laquelle vous avez acheté. Nous livrons en 3-5 jours ouvrables dans toute l'Espagne continentale et en 5-7 jours ouvrables dans les îles Baléares à partir de notre confirmation d'expédition. Une fois que la commande quitte nos entrepôts, vous recevrez un e-mail vous informant que la commande a été acceptée et est en cours d'expédition.

Pour les destinations internationales, vous pouvez vérifier les délais de livraison par pays dans la section Conditions de livraison de nos Conditions contractuelles.

Dans certaines sections, le délai de livraison peut être un peu plus long. En effet, nous regroupons toutes les commandes de nos acheteurs pour commander un produit directement au producteur. Dans tous les cas, cela apparaîtra toujours clairement indiqué tout au long du processus d'achat et dans l'e-mail de confirmation de commande.

Tenez compte des jours fériés de la communauté locale, qui peuvent affecter la livraison des commandes.

Vos commandes seront envoyées à l'adresse de livraison que vous avez renseignée lors de la création de votre compte, il est donc important que vous fassiez attention lorsque vous remplissez ces informations. N'oubliez pas qu'une fois inscrit, dans "adresses" de la rubrique "mon compte" vous pouvez ajouter toutes les adresses de livraison que vous souhaitez (ex : votre bureau, votre maison d'été, la maison de vos parents...) et sélectionner celle qui vous intéresse chez passer votre commande.

Si vous avez commandé des produits qui nécessitent du froid pour le transport, assurez-vous de disposer d'un endroit approprié pour les conserver jusqu'à leur utilisation.

Nous expédions vers toutes les destinations en Espagne continentale. Nous ne livrons pas aux boîtes postales.

Nous travaillons actuellement avec SEUR et SEUR FRIO.

Les produits qui par nature nécessitent du froid seront expédiés via le service SEUR FRÍO (température contrôlée entre + 2ºC et + 8ºC) garantissant qu'en aucun cas la chaîne du froid n'est rompue, avec des livraisons de préférence avant 13h30 pour assurer les meilleures conditions de votre commande .

Lorsque votre commande est livrée, vous devez vérifier que tout est comme demandé. S'il y a un écart ou un problème avec la commande, indiquez-le sur le bon de livraison du transporteur, et vous devez contacter MadeinSpain.store via notre formulaire de contact à l'adresse www.madeinspain.store/contact en nous laissant vos données personnelles et votre numéro de commande expliquant l'écart ou problème, et nous vous contacterons dès que possible pour résoudre l'incident.

Si, en raison d'un cas de force majeure, il nous est impossible de livrer la commande dans le délai convenu, la société de messagerie vous contactera pour fixer une nouvelle date. Contactez-nous pour résoudre cet incident via notre formulaire de contact sur www.madeinspain.store/contacto.

Que puis-je faire si je ne vais pas être à l'adresse que j'ai indiquée pour recevoir ma commande?

Dans ce cas, contactez la compagnie maritime pour fournir une autre adresse. S'il est situé dans la même zone de distribution, cela n'entraînera aucun coût supplémentaire. Dans le cas de ne pas l'être, vous devrez payer les frais de port correspondants à la société de messagerie.

Conformément à la loi sur l'organisation du commerce de détail ainsi qu'à ce qui est réglementé par la réglementation communautaire (Directive 97/7 / CE), vous disposez de 7 jours à compter de la réception pour retourner votre commande tant qu'il ne s'agit pas d'un produit frais ou périssable.

Le produit doit être dans l'état dans lequel il a été livré et conserver, dans la mesure du possible, son emballage et son étiquetage d'origine.
L'envoi doit être effectué en utilisant la même boîte ou enveloppe que nous vous avons envoyée, ou à défaut, dans un format similaire qui garantit le retour en bon état.
Une copie du bon de livraison doit être incluse dans le colis, où les produits retournés sont également marqués.
Nous vérifierons les produits retournés pour confirmer qu'ils arrivent dans des conditions optimales avant de procéder au remboursement des montants. Si votre commande a été envoyée à une autre personne et qu'elle souhaite effectuer un retour, nous vous rembourserons le montant sous le même mode de paiement et compte à partir desquels elle a été effectuée. Nous procéderons au retour dans les 30 jours calendaires suivant la réception de la commande de retour.

Si la raison du retour est due à quelque chose que nous n'avons pas fait complètement correctement (le produit est défectueux, ce n'est pas celui que vous avez commandé, etc.), nous prendrons en charge les frais de collecte. Si la raison en est une autre (les produits ont été servis correctement mais ils ne vous conviennent pas), MadeinSpain.store paiera le coût des produits à l'exception des frais de retour qui seront à la charge du client.

Si vous souhaitez retourner un produit, appelez le +34 622 713 817, écrivez-nous un e-mail à info@madeinspain.store ou remplissez directement le formulaire de contact disponible dans la section Contact, en sélectionnant comme objet "Je veux retourner des produits". Nous vous répondrons rapidement pour vous proposer la solution la plus rapide et la plus confortable pour vous.