Amikor online vásárolunk, csak csodálatos képeket látunk a termékekről enni vagy inni készenDe hogyan visznek haza minket? A MadeinSpain.store számára elengedhetetlen a tökéletes védelme, hogy optimális körülmények között érkezzenek.
Az egyik kétely, amelyet a világ hozott nekünk e-commerce indulásunkban tavaly volt az csomagolás amit a dobozainkhoz kellene használnunk. Az a sajátosságunk, hogy számos alkalommal küldünk termékeket az egységbe, és számtalan „csákányok” különböző, ez az egyik legerősebb pontunk MadeinSpain.store, de ugyanakkor gyenge, mert a változók is szinte végtelenek, és ez mindig felvet egy kérdést, hogy mennyire fontos a csomagolás az általunk szállított termékek közül? A válasz egyértelmű, nagyon fontos, elengedhetetlen.
a szállítás kulcsfontosságú
Mert az online értékesítés, vagyis amikor a rendelést a vásárló leadja, csak az első lépés a kereskedelmi menedzsmentben. Ezután jön a legfontosabb dolog, hogy nagyon jól védjük azokat a termékeket, amelyek a végső vásárlóhoz kerülnek. Mert az Ön raktárából minden tökéletes, de a fuvarozócégek kezében minden megtörténhet, és ha sok törékeny anyagból, például üvegből készült termékünk van, a törések napirenden vannak.
Az első alkalmakkor elég rosszul vettük, mert a törés azt jelenti, hogy a megrendelő nem kapja meg a terméket, amikor azt terveztük, később már egy második szállítmányt kell készítenünk, és meg kell kezdeni a belső ügyintézést a szállító céggel, hogy a megfelelő a törés kifizetése (ez egyébként kifizetetlen idő). Harmadszor pedig magyarázd el az ügyfélnek, hogy mi történt, hogy tudja, később megkapja.
Így elgondolkodtunk, és most sokkal jobban megerősödtek a csomagjaink, és megosztjuk a költséget a végső ügyféllel, igen, nem tudjuk megtéveszteni, nő a költség, de 50%-ot vállalunk. A legfontosabb annak megértése, hogy a terméknek optimális körülmények között kell eljutnia a fogyasztóhoz.
Természetesen az előfordulások jelentősen csökkentek, mióta bevezettük ezt az új rendelésenkénti extra erősítés politikát, és nem kaptunk reklamációt a végső szállítási árra, mert a vásárló nagyra értékeli az általa megrendelt termékek kézhezvételét, és azt, hogy azok fogyasztásukhoz tökéletes állapotban. És nem fogunk belemenni az ezekben a cégekben dolgozók némelyikének vonakodásába vagy visszaéléseibe, akiket nagyon kevesen érdekelnek, hogy a dobozt majdnem letakarta a törékeny feliratú matricákkal az egész csomagon.
Az európai piac értékeli
Értékesítési trendünk napról napra közelebb kerül az elvárásainkhoz. Ez azt jelenti, hogy az európai fogyasztók száma hónapról hónapra fokozatosan növekszik, és egyre nagyobb relevanciával bír ügyfélportfóliónkban. És ahogy minden olyan lépésnél megtörténik, amelyet az európai piac megnyitása érdekében teszünk a spanyol ínyenc termékek előtt, ha professzionálisan elmagyarázzuk, hogy mit csinálunk, a piac elfogadja.
Pont azért, mert nem szokott hozzá olyan szakszerű és közvetlen bánásmódhoz, mint amilyet mi kínálunk MadeinSpain.store, és mivel a legmagasabb minőségű termékeket kínáljuk, minden kategóriában, és mindenről beszámolunk, amit kérnek tőlünk, ami nagyban megkönnyíti az értékesítésünket. Az egyik szempont, amelyen a legtöbbet dolgozunk, a fogyasztóinkkal való rokonság, mivel tudatában vagyunk annak a forradalomnak, amelyet produkálunk. És tény, hogy az európai piac nincs hozzászokva a sok minőséghez és a sok különféle spanyol gourmet termékhez!
Egyszóval, ha ismételten szeretnénk elérni ügyfeleinket, akkor a vásárlók védelmében is kiváló szolgáltatást kell nyújtanunk. csomagolás.
SZERZŐ: Israel Romero, a Made in Spain Gourmet vezérigazgatója.
