A világ technológiásabbá, személytelenebbé válik, és így több lehetőség nyílik arra, hogy ne hozzunk létre hosszú távú emberi kapcsolatokat. Ellenállunk ennek a dagálynak, elmagyarázzuk, hogyan.
Ahogy ezekben a cikkekben mindig igyekszem, nem szándékozom adatokkal, X-jelentés trendjeivel vagy egy guru véleményével untatni egy adott témában. Általában a körülöttünk zajló valóságokra alapozom, amelyekről kiderül, hogy az élet példája, és amivel ezért sokan tudnak azonosulni.
A technológia egy eszköz (nem tudok más értéket adni neki), ami lehetővé tette számomra, hogy sok pozitív dolgot szerezzek az életemben, és mindenekelőtt, ha a szakmai életre koncentrálunk, a világ nagyon kicsi lett az internetnek köszönhetően. és kommunikáció, például Whatsapp, Zoom, Meet stb.
Egyszerűen csodálatos dolog elérni sok olyan embert, akik földrajzilag nem állnak közel hozzád, és még mindig kapcsolatba léphetsz velük, kapcsolatba léphetsz velük anélkül, hogy elhagynád a lakóhelyedet.
Mindig is személyesen érintkező ember voltam, szemtől szemben, ahova költöztem, kicsit alázatosnak, nagyon jónak érzem magam. Ma nincs olyan kurzus, amely megtanítaná, mi az, ami elengedhetetlen ahhoz, hogy pozitívan értékeljük az első találkozástól vagy találkozástól kezdve. Egyszerű okból: ha hajlandó elnyerni a másik ember bizalmát, akkor azt csak akkor éri el, ha valóban törődik az igényeivel, és nem kívánja szolgáltatásait/termékeit prioritásként kínálni.
A digitalizáció és az emberi bánásmód elvesztése
De a digitális világban az üzleti kapcsolatok, őszintén szólva, a közvetlen, személyes kapcsolat ellentéte. Ez volt a legfontosabb gondunk, amikor létrehoztuk Spanyolországban készült Gourmet, a személyesség hiánya, a kezelés hidegsége, és a valódi hozzáférés hiánya az online gourmet üzletünk iránt érdeklődő vásárlókhoz. Nem akartuk elveszíteni identitásunkat, amit az elmúlt 15 évben generáltunk, számtalan kapcsolati marketingre, emberi bánásmódra, empátiára épülő esemény és akció során... az emberi energia volt az üzemanyagunk. És emiatt, létrehoztunk egy online áruházat, amely a lehető leginteraktívabb volt velünk.
A spanyol ínyenc termék: nagy ismeretlen
Ha minket spanyolként meglep az általunk megismert, hazánkban gyártott termékek óriási mennyisége (sokat még nem is próbáltunk), akkor elképzelhet olyan embereket, akik nem hazánkban élnek, és akiket érdekel. gasztronómiánkban... fokozódnak a kétségek. Ráadásul a márkák ismeretének hiánya azt jelenti, hogy ha meg akarják ismerni őket, kapcsolatba kell lépniük azokkal, akik értékesítik őket.
Ez a mi megkülönböztetési pontunk. Először is sok tartalmat hozunk létre minden kategória, minden termék és minden gyártó körül, hogy sokkal kellemesebb vásárlási környezetet biztosítsunk. Azt tapasztaltuk, hogy ez nagyon hiányzott, amikor új gyártókat akartunk felfedezni, az információik általános szabályként meglehetősen szűkösek vagy nem voltak vonzóak. Spanyolországban készült Gourmet célja annak érzékeltetése, hogy az üzlet mögött olyan emberek állnak, akik szeretnének segíteni a Spanyolország által kínált gasztronómiai kincsek felfedezésében.
Aztán hozzáadtunk egy kategóriát, amely abszolút megkülönböztet minket a többi ínyenc üzlettől, és ez a miénk Hírek, amely nem többre és nem kevesebbre oszlik, mint 6 kategóriába, Blog, Spanyol márkák, nemzetközivé, receptek, Gasztronómiai élmények y bor bolt. Szeretnénk itt összegyűjteni ínyenc környezetünk információit, hogy a fogyasztó a legjobb minőségű termékek vásárlását tudja biztosítani, és valaki ezért felelős legyen, mi pedig ezt tettük. Az intelligens és átlátható kommunikáció jelentősen javítja a márkák és termékeik megítélését, és ha ezek a tartalmak személyre szabottak, azaz ismertté válik, hogy kik írják őket, akkor nő a hitelesség.
Végül pedig azt javasoljuk ügyfeleinknek, hogy az általunk rendelkezésükre bocsátott eszközökön, e-mailen és a WhatsAppunkon keresztül kérdezzenek meg minket, ha kérdéseik vannak. Ez utóbbi nagyon hatásos, mert azonnal látjuk, mik a leggyakoribb kételyek, és meglepő módon azt akarják elérni, hogy termékeink valóban megérkezzenek országukba (Európa kivételével az Egyesült Királyságban egyelőre mindenki).
Nagyon izgalmas látni ennyi üzenetet ennyi különböző nyelven. Ennyi érdeklődéssel spanyol ínyenc termékeink iránt.
Az európai B2B (Business to Business) felkeltette az érdeklődést üzleti modellünk és a termelők kiválasztásának módja iránt, növelve a kiváló termék követelményeit, csomagolás, su történetmesélés és tudni, hogy ki áll a márka mögött, és milyen értékek irányítják vállalatukat.
Spanyolországban készült Gourmet Időt takarítanak meg az egyes termelők irányításával, és nagyon jónak tűnnek az igényeink, hogy ínyenc gasztronómiánk legreprezentatívabb termékeit szerezzük be.
Így már fejlesztjük az üzletet Portugália és hamarosan be Andorra, Olaszország és Németország. Közvetlenül éttermekkel és ínyenc üzletekkel (fizikai).
Röviden: ismételten megismételjük, hogy az európai és a világ ínyenc piaca nagy lehetőségeket rejt magában az ebbe a kategóriába tartozó spanyol termékeink tekintetében. A piaci részesedés megszerzéséhez azonban továbbra is be kell fektetnünk márkáinkba és tevékenységünk nemzetközi kommunikációjába.
SZERZŐ: Israel Romero, a Made in Spain Gourmet vezérigazgatója.
