A chi non piace essere consigliato quando fa la spesa e vuole conoscere i prodotti prima di acquistarli? Sicuramente la risposta della maggioranza sarebbe sì, ovviamente. bene dentro Prodotto in Spagna Gourmet, i consigli sono disponibili per tutti, sì per tutti.

• Tanti contenuti e qualcuno sempre presente
• I diversi canali di comunicazione

Quando ho iniziato le mie avventure nei negozi di gastronomia di Barcellona, ​​​​più di 25 anni fa, una delle cose che mi ha affascinato di più è stata vedere la grande varietà di prodotti che osservavo nelle diverse vetrine, formaggi, insaccati, conserve , dolci, vini... e altro ancora imballaggi che mi erano così sconosciuti, che non riuscivo a capire che prodotti avessero dentro. Ammetto che a causa dell'ignoranza (ignoranza transitoria), è stato molto difficile per me chiedere informazioni su uno qualsiasi dei prodotti. Ed è che, quando non sai qualcosa, è molto difficile avere quell'effetto di "amore a prima vista". Tanto meno se si tratta di qualcosa di gastronomico, e sarà all'interno di uno, quindi la decisione non è mai facile.

Siamo giunti a questa conclusione in Prodotto in Spagna Gourmet nei nostri inizi Perché la nostra proiezione è sempre stata internazionale e la domanda da un milione di dollari era ovvia. Come diavolo avrebbero fatto i consumatori europei ad acquistare prodotti sconosciuti da noi? Bene, l'abbiamo fatto.

Tanti contenuti e qualcuno sempre presente

Siamo stati chiari su una cosa. Qualcosa smette di essere sconosciuto se offri informazioni adeguate al riguardo. La divulgazione è un atto di responsabilità da parte di chi sa che può contribuire a ridurre gli ostacoli tra, in questo caso, domanda e offerta, tra il produttore e il consumatore gourmet (sia spagnolo che europeo, entrambi potrebbero non conoscere molti dei marchi gourmet che offriamo, quindi possiamo anche il punto di partenza).

Ebbene, questo lavoro "tremendo e mai ponderato" è una delle nostre maggiori responsabilità settimanali. Pubblichiamo da tre a quattro articoli sui prodotti presenti nel negozio gourmet onlinee sull'esperienza di acquisto Prodotti gourmet spagnoli.  Con la missione di facilitare e pubblicizzare sempre meglio quei gioielli gastronomici selezionati con il massimo impegno personale che si possa immaginare. Però è anche una grande soddisfazione poterlo fare, e non sai quanto ci divertiamo!

Fa parte di noi condividere conoscenze e informazioni in modo che le persone possano essere un po' più felici in questo mondo manipolato e difficile da governare. ti chiameremo noi"Reti Premium", il che significa che condividiamo valori umani con persone a loro imparentate. Semplice come quella. Onestà, Trasparenza, Eccellenza professionale e il condivisioneSono i quattro principali.

Aspettare e volere che tutta la nostra community divori i contenuti che gli proponiamo è quasi una chimera, quindi fin dall'inizio abbiamo dovuto ampliare lo spettro informativo con altre tecniche, per ridurre il possibile freno all'acquisto di qualcosa che ancora non si conosce.

La tecnologia ci ha dato una mano, contrariamente alla freddezza che di solito ti offre la gestione dei tuoi acquisti attraverso i mezzi digitali. Paradossalmente, abbiamo visto l'effetto opposto. Canali diretti di comunicazione tra Prodotto in Spagna Gourmet, i suoi esperti, le persone; con i propri clienti, consumatori che potevano finalmente fugare i propri dubbi. Direttamente, senza rumore, e come ho detto prima, tra persone con nome e cognome.

I diversi canali di comunicazione

Per i più formali e introversi, l'uso del e-mail È il più utilizzato, per farci domande molto interessanti, alcune inverosimili non nego, ma che ci dicono molto sulla vasta e rigorosa conoscenza dei consumatori.

El WhatsApp È per coloro per i quali l'immediatezza e la curiosità salgono al livello successivo. Conversazioni dirette ma concise. Vogliono una soluzione rapida a una domanda specifica, senza giri di parole. Lì la lingua non è decisiva, né lo è nell'e-mail, da allora Google Ci permettono di tradurre in modo semicorretto (lo ammetto sempre meglio) e facilitano curiose conversazioni in finlandese, bulgaro, olandese o tedesco con i nostri clienti, che rendono il rapporto più stretto e umano.

E per i più audaci, c'è il telefonata. Certo, quelle persone sono molto più vicine all'acquisto, e anche al non acquisto. Hanno dubbi o preoccupazioni che se non vengono risolti con credibilità, non acquisteranno. Sono i più esigenti, e vogliono trovare dall'altra parte della linea telefonica (io sono del 76, è una frase del 5° secolo, e molto offline, lo so) un esperto per risolvere la loro questione gastronomicamente esistenziale. C'è anche un filtro lì, perché possiamo parlare, per ora solo 95 lingue. Spagnolo, catalano, inglese, francese e russo, ma con italiano e portoghese ci capiamo quasi alla perfezione. Sebbene l'inglese risolva il XNUMX% delle procedure. La parola su, fa accelerare la relazione e la migliore, la fiducia. Ci piace parlare con i nostri clienti, consigliarli anche su dettagli a cui non avevano nemmeno pensato. Perché, devo ammetterlo, sono nato in questa vita per comunicare con le persone, e viceversa. Condividere conoscenze e momenti come questo valgono una vita.

E per finire ci sono i più temerari, quelli che vogliono davvero conoscere e conoscere, e poi divertirsi. quelli che ci fanno videochiamate (che non sono lunghi, perché non è che abbiamo molto tempo libero appunto...) sono persone che vogliono vederci, percepire la fiducia che vogliono riporre negli estranei, presumibilmente esperti in Gastronomia gourmet spagnola. Ammetto che sono quelli che mi piacciono di più. Togliamo le barriere e io chiedo solo una cosa: che siano se stessi. Perché da noi non vedranno altro che questo: trasparenza, passione e tanta professionalità.

Viviamo in Prodotto in Spagna Gourmet in un mondo online, ma aggiungendo ogni giorno più momenti offline, anche se virtuali o telefonici, ricordacelo che non c'è business o fiducia senza un rapporto personalizzato, e posso assicurarvi che continueremo a cercare formule per migliorare questo servizio. Perché la nostra volontà è quella di riavvicinarci alla nostra vecchia Europa che, in molte occasioni, sembra essere lontana per alcuni aspetti, soprattutto culturali.

Sai, se dopo aver letto questo articolo ti senti identificato in uno di questi ruoli, spero solo che tu vada un po' oltre la prossima volta che entri il nostro sito web, e decidi di valutare la nostra consulenza personalizzata. Non vediamo l'ora.