Veelgestelde vragen

Registreren in Madeinspain.store is noodzakelijk om uw aankoop te doen. Door u te registreren op de MadeinSpain.store-website krijgt u een persoonlijk account waarmee u producten kunt kopen, informatie kunt ontvangen over aanbiedingen en promoties, de status van uw bestellingen kunt kennen, toegang kunt krijgen tot uw geschiedenis van reeds gedane aankopen ... Bovendien kunt u in uw klant file there are Uw persoonlijke gegevens en gebruikelijke adressen zijn geregistreerd, zodat u deze bij volgende aankopen niet opnieuw hoeft in te vullen.

Bovenaan het web vindt u het woord "Mijn account". In minder dan een minuut bent u geregistreerd in MadeinSpain.store. Als u een Facebook-account heeft en u houdt er niet van om formulieren in te vullen, bieden wij u bovendien de mogelijkheid om u te registreren met uw Facebook-account of Google-account, zodat het vanaf Facebook of Google slechts één klik is. Makkelijker kan niet!

Het is uw MadeinSpain.store-pagina, van waaruit u alle procedures met betrekking tot "Mijn account" kunt uitvoeren, uw persoonlijke gegevens kunt wijzigen, uw adressen kunt beheren, uw eerdere aankopen kunt controleren (en hopelijk herhalen!).

U vindt verschillende opties om u af te melden voor de e-mails met aanbiedingen en nieuws, als u zich wilt afmelden bij MadeinSpain.store en al uw gegevens uit onze bestanden wilt verwijderen, heeft u deze optie in dit formulier.

Als u uw gegevens moet wijzigen, hoeft u alleen maar naar uw account te gaan. Hierin kunt u toegang krijgen tot de verschillende secties met persoonlijke informatie (accountgegevens, bestellingen, adressen) en de gewenste velden bewerken.

Het privacybeleid van MadeinSpain.store garandeert de vertrouwelijkheid van persoonlijke gegevens en dat deze niet aan derden worden bekendgemaakt. In overeenstemming met de bepalingen van de organieke wet 15/1999 betreffende de bescherming van persoonsgegevens (LOPD), willen we u informeren dat de verzamelde gegevens zullen worden opgenomen in een bestand dat is geregistreerd bij het Spaanse agentschap voor gegevensbescherming, waarvoor het verantwoordelijk is (MadeinSpain . winkel) met maatschappelijke zetel te Avenida San Ramon Nonato, 32, 5º de Barcelona, ​​​​geregistreerd in het handelsregister van Barcelona in Volume 45131, Folio 212, pagina B 477817 en voorzien van CIF B66656141.

Zeer zeker! Je hebt verschillende alternatieven bij het betalen van je aankoop: met een creditcard / betaalpas of via PayPal en Stripe. Onze website heeft de officiële keurmerken van Visa, MasterCard en PayPal, Stripe. Om de totale veiligheid van uw gegevens te garanderen, vermijden we bovendien gegevens met betrekking tot uw creditcard, bankrekening of PayPal-rekening op te slaan. Wanneer u uw creditcard opslaat, worden de gegevens door de bank opgeslagen voor uw totale veiligheid. Je kunt dus helemaal rustig worden.

Bij MadeinSpain.store slaan we uw gegevens op met als enig doel de kwaliteit van de diensten en producten die wij u aanbieden, met name de levering, te verbeteren. Ze helpen ons ook de veiligheid van uw gegevens te waarborgen, aangezien we beloven deze niet te delen of te verkopen aan derden. Bovendien, hoe beter we u kennen, hoe beter we u de producten kunnen aanbieden waarvan we denken dat u ze leuk vindt.

Je bent al in MadeinSpain.store, waar moet ik beginnen? Vind de producten die je nodig hebt. We raden u aan om, voordat u met uw aankoop begint, de laatste aanbiedingen en promoties te bekijken, die u kunt openen vanaf de hoofdpagina van MadeinSpain.store. U kunt ook door de verschillende secties van het menu bladeren of rechtstreeks toegang krijgen tot uw favoriete producten vanuit de zoekmachine, wat u zal helpen tijd te besparen bij het doen van uw aankoop. U kunt het doen zoals het voor u het meest comfortabel is, u vult uw winkelwagentje en, wanneer u alles heeft, voltooit u uw aankoop.

Absoluut. In MadeinSpain.store kun je kopen wat je wilt en er is geen minimum aankooplimiet. Afhankelijk van het bedrag van je aankoop kun je verzendkosten besparen.

U kunt uw aankoop betalen met een van de volgende betalingsmethoden: Creditcard of betaalpas: Visa, MasterCard, American Express, PayPal en Stripe.

Erg makkelijk! U kunt de factuur voor elke aankoop met een enkele klik opvragen, in de tweede stap van het betalingsproces. Volg gewoon deze stappen: aan het einde van de aankoop verschijnt een formulier met de factuurgegevens. U vult de nodige gegevens in voor de facturering en u ontvangt de factuur per e-mail.

Als u de factuur nodig heeft voor een aankoop die u al in MadeinSpain.store heeft gedaan, hoeft u deze alleen maar per e-mail aan te vragen en wij sturen deze naar u op.

Natuurlijk! U kunt producten uit elke sectie selecteren en tijdens het aankoopproces zullen we altijd de leverdatum van uw bestelling aangeven op basis van de gekozen producten.

Het hangt af van het type levering en het gekozen transportbedrijf. Over het algemeen beginnen de bezorgers met de bezorging om 9 uur 's ochtends en eindigen ze rond 19 uur, van maandag tot en met vrijdag.

Als u weinig flexibiliteit heeft in het schema, bieden we een meldingsservice bij de levering met SEUR die u op de hoogte stelt van het tijdvak waarin de levering zal plaatsvinden. U kunt de dag uitstellen als u dat wilt, wetende van tevoren wanneer ze uw levering zullen bezorgen.

Gratis verzendkosten vanaf:
– Spanje en Portugal vanaf €70
– Balearen vanaf €199
– Overblijfselen uit landen van de Europese Unie vanaf €299

Gratis verzending van Sucralin-producten
– Spanje en Portugal vanaf €30
– Gebruik van de code: SUCRALI


Zendingen naar de VS

Wijnen naar de VS van Madeinspain.store

De wijnen worden verzonden in dozen van 6 stuks. Ze kunnen van dezelfde wijn zijn of van verschillende wijnen. De klant kan minder kopen als hij wil, maar de verzendkosten zijn voor een doos van 6 stuks € 125.

De minimale verzendkosten bedragen €125 voor een doos van 6 stuks. Bij afname van meer dan één box geldt staffelkorting.

Voorbeelden:

1/6: € 125; 3/18: € 340; 5/30: € 560; 7/42: € 770; 9/54: € 980;

2/12: € 215; 4/24: € 425; 6/36: € 625; 8/48: € 830; 10/60: € 1,035

Douane/belastingen: inbegrepen

Speciale condities

UITGESLOTEN STATEN: AL-Alabama, KY-Kentucky, MS-Mississippi, UT-Utah.

EXTRA KOSTEN: AK-Alaska, HW-Hawaii, PR-Puerto Rico. € 100/doos toegevoegd aan de prijs per doos.

- Deur-aan-deur-dienst
– Transittijd van 3-4 weken
– Inclusief verpakking van de hoogste kwaliteit


Voedsel naar de VS van Madeinspain.store

Het eten wordt verzonden als een exclusieve zending. Het kan niet worden gemengd met een zending wijnen, wat wordt er mee gedaan Vrachtwijn. De bezorging van eten gebeurt door UPS.

Alleen de producten aangeduid met de vlag “beschikbaar voor de VS'.

Douane/belastingen: inbegrepen

– Door to Door Service / een dichtstbijzijnde ophaalplaats kan worden aangevraagd
– Transittijd van 6-8 werkdagen
– UPS-verzendgarantie.

Verzendkosten worden automatisch berekend op basis van de bestemming en het aantal gekochte producten. De verzendkosten worden tijdens het aankoopproces gedetailleerd en kunnen worden bekeken voordat de aankoop wordt afgerond.

Om meer in detail te weten, worden de verzendkosten beschreven in onze Contractvoorwaarden.

Verzendtijden zijn afhankelijk van de bestemming en het gedeelte waarin u heeft gekocht. We leveren binnen 3-5 werkdagen naar het hele vasteland van Spanje en 5-7 werkdagen naar de Balearen vanaf onze verzendbevestiging. Zodra de bestelling onze magazijnen verlaat, ontvangt u een e-mail waarin staat dat de bestelling is geaccepteerd en wordt verzonden.

Voor internationale bestemmingen kunt u de levertijden per land bekijken in het gedeelte Verzendvoorwaarden van onze Contractvoorwaarden.

Op sommige onderdelen kan de levertijd iets langer zijn. Wij groeperen namelijk alle bestellingen van onze afnemers om een ​​product direct bij de producent te bestellen. Dit zal in ieder geval altijd duidelijk worden aangegeven, zowel tijdens het aankoopproces als in de e-mail met de orderbevestiging.

Houd rekening met lokale feestdagen, die de bezorging van bestellingen kunnen beïnvloeden.

Je bestellingen worden verzonden naar het afleveradres dat je hebt ingevuld bij het aanmaken van je account, dus het is belangrijk dat je goed oplet bij het invullen van deze gegevens. Onthoud dat eenmaal geregistreerd, in "adressen" van het gedeelte "mijn account" u alle gewenste afleveradressen kunt toevoegen (bijv. uw kantoor, uw zomerhuis, uw ouderlijk huis ...) en degene kunt selecteren die u interesseert op plaats je bestelling.

Als je producten hebt besteld die koud moeten worden vervoerd, zorg dan dat je een geschikte plek hebt om deze te bewaren tot gebruik.

We verzenden naar alle bestemmingen op het vasteland van Spanje. Wij bezorgen niet aan postbussen.

Momenteel werken we samen met SEUR en SEUR FRIO.

Producten die van nature koud nodig hebben, worden verzonden door SEUR FRÍO-service (gecontroleerde temperatuur tussen + 2 ° C en + 8 ° C) om te garanderen dat de koelketen in geen geval wordt verbroken, met leveringen bij voorkeur vóór 13 uur om de beste omstandigheden voor uw bestelling te garanderen .

Wanneer uw bestelling wordt afgeleverd, moet u controleren of alles is zoals gevraagd. Als er een discrepantie of probleem is met de bestelling, geef dit dan aan op de leveringsbon van de vervoerder, en u moet contact opnemen met MadeinSpain.store via ons contactformulier op www.madeinspain.store/contact en uw persoonlijke gegevens en bestelnummer achterlaten om de discrepantie uit te leggen of probleem, en we nemen zo snel mogelijk contact met u op om het incident op te lossen.

Indien het door overmacht voor ons onmogelijk is om de bestelling binnen de afgesproken termijn te leveren, zal het koeriersbedrijf contact met je opnemen om een ​​nieuwe datum vast te leggen. Neem contact met ons op om dit incident op te lossen via ons contactformulier op www.madeinspain.store/contacto.

Wat kan ik doen als ik niet op het opgegeven adres ben om mijn bestelling in ontvangst te nemen?

Neem in dat geval contact op met het transportbedrijf om een ​​alternatief adres op te geven. Als het zich binnen hetzelfde distributiegebied bevindt, brengt dit geen extra kosten met zich mee. In het geval dat u niet bent, moet u de bijbehorende verzendkosten aan het koeriersbedrijf betalen.

In overeenstemming met de wet op de organisatie van de detailhandel en wat wordt gereguleerd door de communautaire regelgeving (Richtlijn 97/7 / CE), heb je 7 dagen na ontvangst om je bestelling te retourneren, zolang het geen vers product of bederfelijk product is.

Het product moet zich in dezelfde staat bevinden als waarin het is geleverd en, voor zover mogelijk, de originele verpakking en etikettering behouden.
De verzending moet worden gedaan met dezelfde doos of envelop die we u hebben gestuurd, of bij gebrek daaraan, in een vergelijkbaar formaat dat de terugkeer in goede staat garandeert.
Een kopie van de leveringsbon moet in het pakket worden gevoegd, waar de geretourneerde producten ook zijn gemarkeerd.
We zullen de geretourneerde producten controleren om te bevestigen dat ze in optimale staat aankomen voordat we overgaan tot terugbetaling van de bedragen. Als uw bestelling is verzonden naar een andere persoon en hij wil een retourzending doen, dan storten we het bedrag terug in dezelfde vorm van betaling en op dezelfde rekening waarmee het is gedaan. We gaan over tot retournering binnen 30 kalenderdagen na ontvangst van de retourbestelling.

Als de reden van retour is voor iets dat we niet helemaal goed hebben gedaan (het product is defect, het is niet het product dat je hebt aangevraagd, enz.), Dan betalen wij de incassokosten. Als de reden een andere is (de producten zijn correct geserveerd maar zijn niet naar wens), zal MadeinSpain.store de kosten van de producten betalen, met uitzondering van de retourkosten die door de klant worden gedragen.

Als u een product wilt retourneren, bel dan +34 622 713 817, schrijf ons een e-mail naar info@madeinspain.store of vul direct het contactformulier in dat beschikbaar is in het gedeelte Contact en selecteer als onderwerp "Ik wil producten retourneren". We zullen snel reageren om u de snelste en meest comfortabele oplossing voor u te bieden.