Świat staje się coraz bardziej technologiczny, bardziej bezosobowy, a przez to bardziej skłonny do nienawiązywania długotrwałych relacji międzyludzkich. Opieramy się tej fali, wyjaśniamy, jak to zrobić.
Jak zawsze staram się w tych artykułach, nie mam zamiaru zanudzać Cię danymi, trendami z raportu X czy opinią Guru na określony temat. Zwykle opieram się na realiach, które dzieją się wokół nas, co okazuje się być przykładem samego życia, z którym więc wiele osób może się identyfikować.
Technologia to narzędzie (nie potrafię nadać jej innej wartości), które pozwoliło mi osiągnąć wiele pozytywnych rzeczy w życiu, a przede wszystkim, jeśli skupimy się na życiu zawodowym, świat stał się bardzo mały dzięki Internetowi oraz komunikacja, taka jak Whatsapp, Zoom, Meet itp.
Dostęp do wielu osób, które z pewnością nie są blisko ciebie geograficznie, a mimo to możliwość kontaktu, możliwość utożsamienia się z nimi, bez opuszczania miejsca zamieszkania, jest po prostu cudowny.
Zawsze byłam osobą kontaktu osobistego, twarzą w twarz, tam gdzie się przeprowadziłam, wydaje mi się, że wyglądam na niezbyt skromną, bardzo dobrą. Dziś nie ma kursu, który nauczyłby Cię, co jest niezbędne, aby być pozytywnie ocenianym, od pierwszego spotkania lub spotkania. Z prostego powodu: jeśli chcesz zdobyć zaufanie drugiej osoby, zdobędziesz je tylko wtedy, gdy naprawdę zależy Ci na jej potrzebach i nie zamierzasz oferować swoich usług/produktów jako priorytetu.
Cyfryzacja i utrata ludzkiego traktowania
Ale w cyfrowym świecie relacje biznesowe, szczerze mówiąc, są przeciwieństwem bezpośrednich i osobistych relacji. To była najważniejsza troska, jaką mieliśmy podczas tworzenia Wyprodukowano w Hiszpanii dla smakoszy, brak osobowości, chłód w traktowaniu i brak możliwości realnego dotarcia do klientów zainteresowanych naszym sklepem internetowym dla smakoszy. Nie chcieliśmy stracić naszej tożsamości, którą zbudowaliśmy przez ostatnie 15 lat, poprzez niezliczone wydarzenia i działania oparte na marketingu relacji, ludzkim traktowaniu, empatii… ludzka energia była naszą benzyną. I z tego powodu, stworzyliśmy sklep internetowy, który był z nami jak najbardziej interaktywny.
Hiszpański produkt dla smakoszy: wielka niewiadoma
Jeśli my, Hiszpanie, jesteśmy zaskoczeni ogromną liczbą produktów, o których dowiadujemy się, że są wytwarzane w naszym kraju (wielu z nich nawet nie próbowaliśmy), można sobie wyobrazić ludzi, którzy nie mieszkają w naszym kraju i którzy interesują się nasza gastronomia... wątpliwości rosną. Dodatkowo brak znajomości marek powoduje, że chcąc je poznać, muszą wchodzić w interakcje z osobami, które je sprzedają.
To jest nasz punkt odniesienia. Najpierw tworzymy wiele treści dotyczących każdej kategorii, każdego produktu i każdego producenta, aby zapewnić znacznie przyjemniejsze środowisko zakupów. Stwierdziliśmy, że bardzo nam tego brakowało, gdy chcieliśmy odkryć nowych producentów, ich informacje z reguły były raczej skąpe lub nieatrakcyjne. Wyprodukowano w Hiszpanii dla smakoszy Ma na celu przekazanie, że za sklepem stoją ludzie, którzy chcą pomóc w odkrywaniu kulinarnych skarbów, jakie może zaoferować Hiszpania.
Następnie dodaliśmy kategorię, która absolutnie odróżnia nas od reszty sklepów dla smakoszy i jest nią nasza Aktualności, który jest podzielony na nic więcej i nic mniej niż 6 kategorii, Blog, Hiszpańskie marki, Umiędzynarodowienie, Przepisy, Doświadczenia gastronomiczne y Enoteca. Tutaj chcemy zebrać informacje naszego środowiska smakoszy, aby konsument miał pewność zakupu produktów najwyższej jakości, a ktoś za to odpowiadał i tak też zrobiliśmy. Inteligentna i przejrzysta komunikacja zapewnia znaczną poprawę postrzegania marek i ich produktów, a jeśli te treści są spersonalizowane, czyli wiadomo, kim są osoby, które je piszą, to wiarygodność wzrasta.
Na koniec sugerujemy naszym klientom, aby zadawali nam pytania za pośrednictwem udostępnionych im środków: e-maila i naszego WhatsApp. To drugie jest bardzo skuteczne, bo od razu widać, jakie są najczęstsze wątpliwości, a oni, o dziwo, chcą mieć pewność, że nasze produkty dotrą do ich kraju (na razie wszystkie w Europie poza Wielką Brytanią).
To bardzo ekscytujące widzieć tak wiele wiadomości w tak wielu różnych językach. Przy tak dużym zainteresowaniu naszymi hiszpańskimi produktami dla smakoszy.
Europejski B2B (Business to Business) wzbudził zainteresowanie naszym modelem biznesowym i naszym sposobem doboru producentów, dodając do wymagań doskonałego produktu również ich opakowania, Z opowiadanie i wiedzieć, którzy ludzie stoją za marką i jakie wartości rządzą ich firmami.
Wyprodukowano w Hiszpanii Dla smakoszy Oszczędza im to czasu na zarządzanie każdym producentem, a nasze wymagania wydają się bardzo dobre, aby uzyskać najbardziej reprezentatywne produkty naszej gastronomii dla smakoszy.
Tym samym rozwijamy już biznes w Portugalia i za chwilę w Andora, Włochy i Niemcy. Bezpośrednio z restauracjami i sklepami dla smakoszy (fizycznymi).
Krótko mówiąc, ponownie podkreślamy ogromny potencjał, jaki europejski i światowy rynek delikatesów ma dla naszych hiszpańskich produktów w tej kategorii. Aby jednak zdobyć udział w rynku, musimy nadal inwestować w nasze marki i komunikację na arenie międzynarodowej.
AUTOR: Israel Romero, dyrektor generalny Made in Spain Gourmet.
