Мир становится более технологичным, более безличным и, следовательно, с большим количеством возможностей не завязывать долгосрочные человеческие отношения. Мы сопротивляемся этому течению, мы объясняем, как.
Как я всегда стараюсь в этих статьях, я не собираюсь утомлять вас данными, тенденциями из отчета X или мнением Гуру по конкретной теме. Обычно я основываюсь на реалиях, происходящих вокруг нас, которые оказываются примером самой жизни, и поэтому многие люди могут отождествлять себя с ними.
Технологии — это инструмент (я не могу придать ему никакой другой ценности), который позволил мне получить много положительных вещей в моей жизни, и, прежде всего, если мы сосредоточимся на профессиональной жизни, мир стал очень маленьким благодаря Интернету. и средства связи, такие как Whatsapp, Zoom, Meet и т. д.
Доступ ко многим людям, которые точно не близки вам географически, и при этом иметь возможность контактировать с ними, иметь возможность взаимодействовать с ними, не покидая места жительства, — это просто замечательно.
Я всегда был человеком личного контакта, лицом к лицу, где бы я ни двигался, я чувствую, что кажусь немного скромным, очень хорошим. Сегодня нет курса, который научит вас тому, что необходимо для положительной оценки с первой встречи или знакомства. По простой причине: если вы хотите завоевать доверие другого человека, вы добьетесь его только в том случае, если вы действительно заботитесь об их потребностях и не намерены предлагать свои услуги/товары в приоритетном порядке.
Оцифровка и потеря человеческого обращения
Но в цифровом мире деловые отношения, честно говоря, противоположны прямым личным отношениям. Это была самая важная забота, которую мы преследовали, когда создавали Сделано в Испании для гурманов, отсутствие индивидуальности, холодность в обращении и отсутствие реального доступа к покупателям, которые интересовались нашим интернет-магазином для гурманов. Мы не хотели терять нашу идентичность, которую мы сформировали за последние 15 лет благодаря бесчисленным событиям и действиям, основанным на маркетинге отношений, человеческом отношении, сопереживании... человеческая энергия была нашим топливом. И из-за этого, мы создали интернет-магазин, который был максимально интерактивным с нами.
Испанский продукт для гурманов: великий неизвестный
Если мы, испанцы, удивляемся огромному количеству продуктов, с которыми мы знакомимся и которые производятся в нашей стране (многие из них мы даже не пробовали), вы можете представить себе людей, которые не проживают в нашей стране и которые заинтересованы в нашей гастрономии... сомнения растут. Кроме того, отсутствие знаний о брендах означает, что если они хотят их узнать, им приходится взаимодействовать с людьми, которые их продают.
Это наша отличительная черта. Во-первых, мы создаем много контента для каждой категории, каждого продукта и каждого производителя, чтобы создать более приятную атмосферу для покупок. Мы обнаружили, что этого очень не хватает, когда мы хотели обнаружить новых производителей, их информация, как правило, была довольно скудной или непривлекательной. Сделано в Испании для гурманов стремится показать, что за магазином стоят люди, которые хотят помочь открыть для себя гастрономические сокровища, которые может предложить Испания.
Затем мы добавили категорию, которая абсолютно отличает нас от остальных магазинов для гурманов, и это наша Новости, который делится не более и не менее чем на 6 категорий, Блог, Испанские бренды, Интернационализация, Рецепты, Гастрономические впечатления y Энотека. Мы хотим здесь собрать воедино информацию о нашей гастрономической среде, чтобы потребитель мог обеспечить покупку продуктов высочайшего качества, и чтобы кто-то за это отвечал, что мы и сделали. Интеллектуальная и прозрачная коммуникация обеспечивает значительное улучшение восприятия брендов и их продуктов, а если это содержание персонализировано, то есть известно, кто такие люди, которые его пишут, то доверие возрастает.
И, наконец, мы предлагаем, чтобы наши клиенты задавали нам вопросы, используя средства, которые мы им предоставляем, электронную почту и наш WhatsApp. Последнее очень эффективно, потому что мы сразу видим, какие самые распространенные сомнения, и, что удивительно, они хотят убедиться, что наша продукция действительно прибыла в их страну (пока что все в Европе, кроме Великобритании).
Очень приятно видеть так много сообщений на стольких разных языках. С таким большим интересом к нашим испанским продуктам для гурманов.
Европейская B2B (Business To Business) вызвала интерес к нашей бизнес-модели и нашему способу выбора производителей, добавив к требованиям превосходного продукта, а также его коробок, Из рассказ и зная, кто стоит за брендом и какие ценности управляют их компаниями.
Сделано в Испании для гурманов Это экономит их время на управлении каждым производителем, и наши требования кажутся очень хорошими, чтобы получить наиболее представительные продукты нашей гастрономии для гурманов.
Таким образом, мы уже развиваем бизнес в Португалия и скоро в Андорра, Италия и Германия. Напрямую с ресторанами и магазинами для гурманов (физическими).
Короче говоря, мы подтверждаем большой потенциал, который европейский и мировой рынок деликатесов имеет для наших испанских продуктов в этой категории. Но чтобы завоевать долю рынка, мы должны продолжать инвестировать в наши бренды и сообщать о том, что мы делаем, на международном уровне.
АВТОР: Исраэль Ромеро, генеральный директор Made in Spain Gourmet.
