Kdo ne mara svetovanja pri nakupovanju in se želi seznaniti z izdelki pred nakupom? Prepričan sem, da bi bil večinski odgovor pritrdilen, seveda. No noter Izdelano v Španiji Gourmet, nasveti so dostopni vsem, da vsem.

• Veliko vsebine in nekdo vedno tam
• Različni komunikacijski kanali

Ko sem pred več kot 25 leti začel svoje pustolovščine po trgovinah z delikatesami v Barceloni, je bila ena od stvari, ki me je najbolj očarala, videti raznoliko količino izdelkov, ki sem jih videl v različnih oknih, siri, klobase, konzerve, sladkarije, vina ... in še več pakiranje Bili so mi tako neznani, da nisem mogel ugotoviti, katere izdelke imajo notri. Priznam, da sem zaradi neznanja (začasne nevednosti) zelo težko povprašala o katerem od izdelkov. In ko nečesa ne veš, je zelo težko doseči tisti učinek »ljubezen na prvi pogled«. Še manj pa, če gre za nekaj gastronomskega in bo v vas, zato odločitev ni nikoli lahka.

Do tega sklepa smo prišli v Izdelano v Španiji Gourmet v naših začetkih. Ker je bila naša projekcija vedno mednarodna in je bilo vprašanje za milijon dolarjev očitno. Kako za vraga naj bi evropski potrošniki od nas kupovali neznane izdelke? No ja, razumemo.

Veliko vsebine in nekdo vedno tam

Nekaj ​​sva si bila jasna. Nekaj ​​neha biti neznano, če o tem ponudite ustrezne informacije. Razkritje je dejanje odgovornosti s strani ljudi, ki vedo, da lahko pomaga zmanjšati ovire med, v tem primeru, ponudbo in povpraševanjem, med proizvajalcem in gurmanski potrošnik (bodisi španska ali evropska, oba morda ne poznata veliko gurmanskih blagovnih znamk, ki jih ponujamo, tako da lahko izenačimo izhodišče).

No, to "ogromno in nikoli upoštevano" delo je ena naših največjih tedenskih obveznosti. Objavimo tri do štiri članke o izdelkih, ki so v spletna gurmanska trgovina, in o nakupovalni izkušnji Španski gurmanski izdelki.  S poslanstvom pospeševanja in oglaševanja več in boljših teh gastronomskih draguljev, izbranih z največjo osebno predanostjo, ki si jo lahko zamislite. Je pa tudi veliko zadovoljstvo, da lahko to počnemo in sploh ne veste, kako zelo uživamo!

Del nas je, da delimo znanje in informacije, da so lahko ljudje nekoliko srečnejši v tem zmanipuliranem svetu s težavnim upravljanjem. Poklicali vas bomo"Vrhunsko mreženje", Kaj pomeni, da si delimo? človeške vrednote z ljudmi, ki so jim podobni. Tako preprosto je. Poštenost, transparentnost, odličnost strokovno in delitev, so štirje glavni.

Pričakovati in želeti, da bi naša celotna skupnost požrla vsebine, ki jih ponujamo, je skorajda himera, zato smo že na začetku morali širiti informativni spekter z drugimi tehnikami, da bi zmanjšali morebitno zavoro pri nakupu nečesa, kar še ni znano.

Tehnologija nam je priskočila na pomoč, v nasprotju s hladnostjo, ki vam jo običajno ponuja upravljanje nakupov prek digitalnih sredstev. Videli smo, paradoksalno, nasprotni učinek. Neposredni komunikacijski kanali med Izdelano v Španiji Gourmet, vaši strokovnjaki, ljudje; s svojimi strankami, potrošniki, ki so lahko končno razblinili njihove dvome. Direktno, brez hrupa in kot sem že rekel, med ljudmi z imenom in priimkom.

Različni komunikacijski kanali

Za najbolj formalne in introvertirane je uporaba e-mail Najpogosteje se uporablja za postavljanje zelo zanimivih vprašanj, ne zanikam, da so nekatera namišljena, vendar nam povedo veliko o zelo širokem in strogem poznavanju potrošnikov.

El WhatsApp Je za tiste, za katere se neposrednost in radovednost dvigneta na višjo raven. Neposredni, a jedrnati pogovori. Želijo hitro rešitev konkretnega vprašanja, brez stranpoti. Pri tem jezik ni odločilen, niti v elektronski pošti, saj google Omogoča nam napol pravilno prevajanje (priznam, da je vedno boljše) in olajšanje radovednih pogovorov v finščini, bolgarščini, nizozemščini ali nemščini z našimi strankami, kar naredi odnos tesnejši in bolj človeški.

In za najbolj drzne je na voljo telefonski klic. Vsekakor so ti ljudje veliko bližje nakupu in tudi nenakupu. Imajo dvome ali pomisleke, da če ne bodo verodostojno rešeni, ne bodo kupili. Oni so najzahtevnejši in hočejo najti na drugi strani telefonske linije (jaz sem iz '76, to je fraza iz 5. stoletja, in zelo offline, vem) strokovnjaka, ki bi lahko rešil njihov gastronomski eksistencialni problem. dvom. Tam je tudi filter, saj znamo govoriti, zaenkrat le 95 jezikov. Španščina, katalonščina, angleščina, francoščina in ruščina, z italijanščino in portugalščino pa se razumemo skoraj odlično. Čeprav angleščina reši XNUMX% postopkov. Beseda »blizu« pospeši odnos in kar je najboljše zaupanje. Z veseljem se pogovarjamo s strankami, jim tudi svetujemo o podrobnostih, na katere sploh niso pomislile. Ker, moram priznati, sem rojen v tem življenju, da komuniciram z ljudmi, in obratno. Deljenje znanja in takšni trenutki so vredni življenja.

In za piko na i so tu tisti najdrznejši, tisti, ki si res želijo vedeti in se učiti, nato pa uživati. Tisti, ki nas ustvarjajo video klici (ki pa niso dolgi, saj ne gre za to, da imamo ravno veliko prostega časa...) so ljudje, ki nas želijo videti, zaznati zaupanje, ki ga želijo izkazati neznancem, menda strokovnjaki za Španska gurmanska gastronomija. Priznam, da v njih najbolj uživam. Odpravljamo ovire in prosim samo eno: da so sami. Ker od nas ne bodo videli nič drugega kot to: transparentnost, strast in veliko strokovnosti.

Živimo v Izdelano v Španiji Gourmet v spletnem svetu, toda dodajanje več trenutkov brez povezave vsak dan, tudi če so virtualni ali telefonski, nas spomni da ni posla ali zaupanja brez personaliziranega odnosa, in lahko vam zagotovim, da bomo še naprej iskali načine za izboljšanje te storitve. Kajti naša želja je, da se približamo naši stari Evropi, ki se marsikdaj zdi v nekaterih vidikih, predvsem kulturnih, zelo daleč.

Veš, če se po branju tega članka počutiš prepoznanega v kateri od teh vlog, upam, da boš naslednjič, ko vstopiš, šel malo dlje našo spletno stran, in se odločite, da cenite naše prilagojene nasvete. Veselili se ga bomo.