Сваким даном свет постаје све технолошкији, безличнији, а самим тим и све више могућности да се не стварају дугорочни људски односи. Одупиремо се тој плими, објашњавамо како.
Како увек покушавам у овим чланцима, не намеравам да вас замарам подацима, трендовима из извештаја Кс или мишљењем Гуруа о одређеној теми. Обично се базирам на реалностима које се дешавају око нас, што се испоставља као пример самог живота и са којим се, стога, многи људи могу поистоветити.
Технологија је алат (не могу јој дати никакву другу вредност осим тога), који ми је омогућио да добијем много позитивних ствари у свом животу, а пре свега, ако се фокусирамо на професионални живот, свет је постао веома мали захваљујући интернету и комуникације као што су Вхатсапп, Зоом, Меет итд.
Приступ многим људима који вам сигурно нису блиски, географски, а још увек можете да их контактирате, да комуницирате са њима, а да не напуштате своје место становања, једноставно је дивно.
Увек сам био особа за лични контакт, лицем у лице, где год да сам се кретао, извини што не делујем баш скромно, веома добро. Данас не постоји курс који вас учи шта је неопходно за позитивно вредновање, од првог састанка или састанка. Из једноставног разлога: ако имате вољу да стекнете поверење друге особе, то ћете постићи само ако сте заиста заинтересовани за њихове потребе и не намеравате да понудите своје услуге/производе као приоритет.
Дигитализација и губитак људског третмана
Али у дигиталном свету, пословни односи су, искрено, супротни директном и личном односу. То је била најважнија брига коју смо имали када смо стварали Маде ин Спаин Гоурмет, недостатак личности, хладноћа у третману и немогућност стварног приступа купцима који би били заинтересовани за нашу гурманску онлајн продавницу. Нисмо желели да изгубимо свој идентитет који смо генерисали у последњих 15 година, кроз безброј догађаја и акција заснованих на маркетингу односа, људском третману, емпатији...људска енергија је била наш бензин. И због тога, Направили смо онлајн продавницу која је била интерактивна са нама колико смо могли.
Шпански гурмански производ: велика непознаница
Ако смо као Шпанци изненађени огромном количином производа о којима сазнајемо а који се производе у нашој земљи (многе од њих нисмо ни пробали), можете замислити људе који не живе у нашој земљи и који су заинтересовани за наша гастрономија.. сумње се повећавају. Штавише, непознавање брендова значи да, ако желе да их познају, морају да комуницирају са људима који их продају.
Ту је наша тачка разликовања. Прво креирамо много садржаја око сваке категорије, сваког производа и сваког произвођача, како бисмо омогућили много пријатније окружење за куповину. Открили смо да је то веома недостајало када смо желели да откријемо нове произвођаче, њихове информације су генерално биле прилично оскудне или непривлачне. Маде ин Спаин Гоурмет Има за циљ да пренесе да иза продавнице стоје људи који желе да вам помогну да откријете гастрономско благо које Шпанија може да понуди.
Затим смо додали категорију која нас апсолутно разликује од осталих гурманских продавница, а то је наша Вести, који је подељен на ништа више и ништа мање од 6 категорија, Blog, Спанисх Брандс, Интернационализам, Рецепти, Гастрономска искуства y Енотеца. Овде желимо да објединимо информације о нашем гурманском окружењу, како би потрошач могао да обезбеди куповину производа највишег квалитета, и да је неко одговоран за то и то смо и урадили. Интелигентна и транспарентна комуникација омогућава значајно побољшање перцепције брендова и њихових производа, а ако су ови садржаји персонализовани, односно знате ко су људи који их пишу, онда се кредибилитет повећава.
И на крају, предлажемо нашим клијентима да нас питају ако имају питања путем средстава која им стављамо на располагање, е-поште и нашег ВхатсАпп-а. Ово последње је веома ефикасно јер одмах видимо шта су најчешће недоумице, а изненађујуће желе да се постарају да наши производи стигну у њихову земљу (за сада у Европи, осим у Уједињеном Краљевству).
Веома је узбудљиво видети толико порука на толико различитих језика. Са толико интересовања за наше шпанске гурманске производе.
Европски Б2Б (Бусинесс То Бусинесс) заинтересован је за наш пословни модел и наш начин одабира произвођача, додајући захтевима одличног производа, такође и његов паковање, он приповедање и знају који људи стоје иза бренда и које вредности управљају њиховим компанијама.
Маде ин Спаин Гоурмет То им штеди време за управљање сваким произвођачем и сматрају да су наши захтеви веома добри за добијање најрепрезентативнијих производа наше гурманске гастрономије.
Дакле, већ развијамо пословање у Португалија и ускоро у Андора, Италија и Немачка. Директно са ресторанима и гурманским продавницама (физичке).
Укратко, понављамо велики потенцијал који европско и глобално гурманско тржиште има за наше шпанске производе у тој категорији. Али да бисмо стекли тржишни удео, морамо да наставимо да улажемо у наше брендове и у комуницирање онога што радимо на међународном нивоу.
АУТОР: Израел Ромеро, извршни директор Маде ин Спаин Гоурмет.
