Kdo si nerad nechá při nákupu radit a chce se s produkty před nákupem seznámit? Většinová odpověď by jistě byla ano, samozřejmě. dobře dovnitř Vyrobeno ve Španělsku Gourmet, rady jsou dostupné všem, ano všem.

• Spousta obsahu a někdo tam vždy
• Různé komunikační kanály

Když jsem před více než 25 lety začínal svá dobrodružství v barcelonských obchodech s lahůdkami, jedna z věcí, která mě nejvíce fascinovala, bylo vidět širokou škálu produktů, které jsem pozoroval v různých výlohách, sýry, klobásy, zavařeniny. , sladkosti, vína... a další obaly že pro mě byly tak neznámé, že jsem nemohl přijít na to, jaké produkty uvnitř mají. Přiznám se, že kvůli neznalosti (přechodné neznalosti) bylo pro mě velmi těžké se na některý z produktů zeptat. A je to tak, že když něco nevíte, je velmi těžké mít ten efekt „lásky na první pohled“. Mnohem méně, pokud je to něco gastronomického a bude to uvnitř jednoho, takže rozhodnutí není nikdy snadné.

K tomuto závěru jsme dospěli v Vyrobeno ve Španělsku Gourmet v našich začátcích Protože naše projekce byla vždy mezinárodní a otázka milionů dolarů byla zřejmá. Jak si sakra evropští spotřebitelé od nás kupovali neznámé produkty? Dobře, udělali jsme.

Spousta obsahu a někdo tam vždy

V jedné věci jsme měli jasno. Něco přestane být neznámé, pokud o tom poskytnete adekvátní informace. Zveřejnění je aktem odpovědnosti ze strany lidí, kteří vědí, že může pomoci snížit překážky mezi, v tomto případě, nabídkou a poptávkou, mezi výrobcem a labužnický spotřebitel (buď španělské nebo evropské, oba nemusí znát mnoho gurmánských značek, které nabízíme, takže můžeme i výchozí bod).

No, tahle "ohromná a nikdy nepřemýšlená" práce je jednou z našich největších týdenních povinností. Uveřejňujeme tři až čtyři články o produktech, které jsou v online gurmánský obchoda o zkušenostech s nakupováním Španělské gurmánské výrobky.  S posláním více a lépe propagovat a propagovat vybrané gastronomické klenoty s největším osobním nasazením, jaké si dokážete představit. Je to však také velké zadostiučinění, že to můžeme dělat, a ani nevíte, jak nás to baví!

Je naší součástí sdílet znalosti a informace, aby lidé mohli být v tomto zmanipulovaném a obtížně ovladatelném světě o něco šťastnější. zavoláme ti"Premium Networking“, což znamená, že sdílíme lidské hodnoty s lidmi, kteří jsou s nimi příbuzní. Tak jednoduché. Čestnost, transparentnost, dokonalost profesionální a sdíleníJsou to hlavní čtyři.

Čekat a chtít, aby celá naše komunita hltala obsah, který jim nabízíme, je téměř chiméra, a tak jsme od začátku museli informační spektrum rozšířit o další techniky, abychom snížili možnou brzdu nákupu něčeho, co ještě není známé.

Technologie nám pomohla, na rozdíl od chladu, který vám správa nákupů pomocí digitálních prostředků obvykle nabízí. Paradoxně jsme viděli opačný efekt. Přímé komunikační kanály mezi Vyrobeno ve Španělsku Gourmet, její odborníci, lidé; se svými klienty, spotřebiteli, kteří by konečně mohli rozptýlit jejich pochybnosti. Přímo, bez hluku, a jak jsem již řekl, mezi lidmi se jménem a příjmením.

Různé komunikační kanály

Pro více formální a introvertní, použití e-mail Je to nejpoužívanější, k tomu, abychom se nás zeptali na velmi zajímavé otázky, nepopírám, že některé přitažené za vlasy, ale vypovídají mnohé o rozsáhlých a přísných znalostech spotřebitelů.

El whatsapp Je pro ty, pro které bezprostřednost a zvědavost postoupí na další úroveň. Přímé, ale stručné rozhovory. Chtějí rychlé řešení konkrétní otázky, aniž by se tloukli do křoví. Tam není rozhodující jazyk, ani v emailu, protože Google Umožňuje nám polosprávně překládat (přiznávám, že čím dál tím lépe) a usnadňují nám kuriózní konverzace ve finštině, bulharštině, holandštině nebo němčině s našimi klienty, díky čemuž je vztah bližší a lidštější.

A pro ty nejodvážnější je tu telefonát. Určitě ti lidé mají mnohem blíže ke koupi, a také k nekoupě. Mají pochybnosti nebo obavy, že pokud nebudou důvěryhodně vyřešeny, nekoupí. Jsou nejnáročnější a chtějí na druhém konci telefonní linky (je mi 76, je to fráze z 5. století a hodně offline, já vím) najít odborníka, který by vyřešil jejich gastronomicky existenční otázku. Je tam i filtr, protože umíme mluvit, zatím jen 95 jazyky. Španělština, katalánština, angličtina, francouzština a ruština, ale s italštinou a portugalštinou si rozumíme téměř dokonale. Angličtina sice řeší XNUMX% postupů. Slovo o, dělá vztah urychlit a nejlepší, důvěra. Baví nás mluvit s našimi klienty, poradit jim i v detailech, které je ani nenapadly. Protože musím přiznat, že jsem se do tohoto života narodil, abych komunikoval s lidmi, a naopak. Sdílení znalostí a okamžiků, jako je tento, stojí za celý život.

A aby toho nebylo málo, jsou tu ti nejodvážnější, ti, kteří opravdu chtějí vědět a znát a pak si užívat. kteří nás tvoří videohovory (které nejsou dlouhé, protože to není tím, že bychom měli spoustu času nečinnosti, přesně...) jsou to lidé, kteří nás chtějí vidět, vnímat důvěru, kterou chtějí vložit do cizích lidí, pravděpodobně odborníci v Španělská gurmánská gastronomie. Přiznám se, že právě ty mě baví nejvíc. Odstraňujeme bariéry a já žádám jen jednu věc: aby byli sami sebou. Protože od nás neuvidí nic jiného než to: transparentnost, vášeň a spoustu profesionality.

Žijeme v Vyrobeno ve Španělsku Gourmet v online světě, ale každý den přidávání dalších offline momentů, i když jsou virtuální nebo po telefonu, nám to připomeňte že neexistuje obchod ani důvěra bez osobního vztahu, a mohu vás ujistit, že budeme i nadále hledat vzorce pro zlepšení této služby. Protože naší vůlí je přiblížit se naší staré Evropě, která se nám při mnoha příležitostech zdá být v některých ohledech vzdálená, zejména kulturní.

Víte, pokud se po přečtení tohoto článku cítíte v některé z těchto rolí identifikováni, doufám, že při příštím vstupu půjdete trochu dále na našem webua rozhodněte se, že oceníte naše personalizované poradenství. Budeme se těšit.