Hvem kan ikke lide at blive rådgivet, når de handler, og vil gerne kende produkterne, før de køber dem? Flertallets svar ville selvfølgelig være ja. godt ind Gourmet i Spanien, råd er tilgængelige for alle, ja til alle.

• Masser af indhold og nogen der altid
• De forskellige kommunikationskanaler

Da jeg begyndte mine eventyr i Barcelonas delikatesseforretninger for mere end 25 år siden, var en af ​​de ting, der fascinerede mig mest, at se det store udvalg af produkter, som jeg observerede i de forskellige butiksvinduer, oste, pølser, konserves , slik, vin... og meget mere emballage at de var så ukendte for mig, at jeg ikke kunne finde ud af hvilke produkter de havde indeni. Jeg indrømmer, at det på grund af uvidenhed (forbigående uvidenhed) var meget svært for mig at spørge om nogen af ​​produkterne. Og det er, at når man ikke ved noget, er det meget svært at have den effekt af "kærlighed ved første blik". Meget mindre, hvis det er noget gastronomisk, og det skal være inde i en, så beslutningen er aldrig nem.

Den konklusion nåede vi i Gourmet i Spanien i vores begyndelse Fordi vores fremskrivning altid var international, og million dollar-spørgsmålet var indlysende. Hvordan fanden skulle europæiske forbrugere købe ukendte produkter hos os? Nå, det gjorde vi.

Masser af indhold og nogen der altid

Vi var klar over én ting. Noget holder op med at være ukendt, hvis du tilbyder tilstrækkelig information om det. Offentliggørelse er en ansvarshandling fra folk, der ved, at det kan være med til at mindske hindringerne mellem, i dette tilfælde, udbud og efterspørgsel, mellem producenten og gourmet forbruger (enten spansk eller europæisk, begge kender måske ikke mange af de gourmetmærker, vi tilbyder, så vi kan endda udgangspunktet).

Nå, dette "enorme og aldrig overvejede" job er et af vores største ugentlige ansvarsområder. Vi udgiver tre til fire artikler om de produkter, der er i online gourmetbutik, og om indkøbsoplevelsen Spanske gourmetprodukter.  Med missionen om at facilitere og offentliggøre flere og bedre de udvalgte gastronomiske juveler med det største personlige engagement, du kan forestille dig. Det er dog også en stor tilfredsstillelse at kunne gøre det, og du ved ikke hvor meget vi nyder det!

Det er en del af os at dele viden og information, så folk kan blive lidt gladere i denne manipulerede og svære at styre verden. Vi ringer til dig"Premium netværk", hvilket betyder at vi deler menneskelige værdier med mennesker, der er i familie med dem. Så simpelt er det. Ærlighed, gennemsigtighed, ekspertise professionelle og delingDe er de fire vigtigste.

At vente og ønske, at hele vores fællesskab skal fortære det indhold, vi tilbyder dem, er næsten en kimær, så fra begyndelsen var vi nødt til at udvide det informative spektrum med andre teknikker for at reducere den mulige bremse på at købe noget, der endnu ikke er kendt.

Teknologien gav os en hånd, i modsætning til den kulde, som det normalt giver dig at administrere dine indkøb via digitale midler. Paradoksalt nok så vi den modsatte effekt. Direkte kommunikationskanaler mellem Gourmet i Spanien, dets eksperter, mennesker; med deres kunder, forbrugere, der endelig kunne fjerne deres tvivl. Direkte, uden støj, og som jeg sagde før, mellem folk med for- og efternavn.

De forskellige kommunikationskanaler

For de mere formelle og indadvendte er brugen af e-mail Det er det mest brugte, at stille os meget interessante spørgsmål, nogle langt ude benægter jeg ikke, men de fortæller os meget om forbrugernes omfattende og stringente viden.

El WhatsApp Det er for dem, for hvem umiddelbarhed og nysgerrighed stiger til næste niveau. Direkte, men kortfattede samtaler. De vil gerne have en hurtig løsning på et specifikt spørgsmål uden at slå rundt. Der er sproget ikke afgørende, og det er det heller ikke i mailen, siden Google Det giver os mulighed for at oversætte semi-korrekt (jeg indrømmer det bedre og bedre), og de letter nysgerrige samtaler på finsk, bulgarsk, hollandsk eller tysk med vores klienter, hvilket gør forholdet tættere og mere menneskeligt.

Og for de mest vovede er der telefon opkald. Bestemt, disse mennesker er meget tættere på købet, og også på det ikke-køb. De har tvivl eller bekymringer om, at hvis de ikke bliver løst med troværdighed, vil de ikke købe. De er de mest krævende, og de vil gerne finde i den anden ende af telefonlinjen (jeg er fra 76, det er en sætning fra det 5. århundrede og meget offline, jeg ved det) en ekspert til at løse deres gastronomisk eksistentielle spørgsmål. Der er også et filter der, fordi vi kan tale, for nu kun 95 sprog. Spansk, catalansk, engelsk, fransk og russisk, men med italiensk og portugisisk forstår vi hinanden næsten perfekt. Selvom engelsk løser XNUMX% af procedurerne. Ordet om, får forholdet til at accelerere og det bedste, tillid. Vi nyder at tale med vores kunder og rådgive dem selv om detaljer, som de ikke engang havde tænkt på. For, jeg må indrømme, jeg er født i dette liv til at kommunikere med mennesker og omvendt. At dele viden og øjeblikke som dette er et helt liv værd.

Og oven i købet er der de mest vovede, dem der virkelig vil vide og vide, og så nyde. dem, der gør os videoopkald (som ikke er lange, for det er ikke fordi, vi har en masse ledig tid netop...) de er mennesker, der gerne vil se os, for at opfatte den tillid, de vil have til fremmede, formentlig eksperter i Spansk gourmet gastronomi. Jeg indrømmer, at det er dem, jeg nyder allermest. Vi fjerner barrierer, og jeg beder kun om én ting: at de er sig selv. For de vil ikke se andet fra os end det: gennemsigtighed, passion og en masse professionalisme.

Vi bor i Gourmet i Spanien i en onlineverden, men at tilføje flere offline-øjeblikke hver dag, selvom de er virtuelle eller via telefon, minder os om det at der ikke er nogen forretning eller tillid uden et personligt forhold, og jeg kan forsikre dig om, at vi vil fortsætte med at lede efter formler til at forbedre denne service. Fordi vores vilje er at komme tættere på vores gamle Europa, som ved mange lejligheder synes at være langt væk i nogle aspekter, især kulturelle.

Du ved, hvis du efter at have læst denne artikel føler dig identificeret i en af ​​disse roller, håber jeg bare, du går lidt længere, næste gang du kommer ind vores web, og beslutter at værdsætte vores personlige rådgivning. Det vil vi glæde os til.