Tko ne voli dobivati ​​savjete pri kupnji i želi se upoznati s proizvodima prije kupnje? Siguran sam da bi većina odgovora bila da, naravno. Pa unutra Proizvedeno u Španjolskoj Gourmet, savjeti su dostupni svima, da svima.

• Puno sadržaja i uvijek netko tu
• Različiti komunikacijski kanali

Kad sam prije više od 25 godina započeo svoje avanture kroz delikatesne dućane Barcelone, jedna od stvari koja me najviše fascinirala je da vidim raznoliku količinu proizvoda koje sam vidio u različitim izlozima, sireve, kobasice, konzerve, slatkiše, vina... i više ambalaža Bili su mi toliko nepoznati da nisam mogla dokučiti koje proizvode imaju unutra. Priznajem da mi je zbog neznanja (privremenog neznanja) bilo jako teško pitati za bilo koji proizvod. A, kada nešto ne znate, jako je teško imati onaj efekt “ljubav na prvi pogled”. Još manje ako se radi o nečem gastronomskom, a bit će u vama, pa odluka nikad nije laka.

Do tog smo zaključka došli u Proizvedeno u Španjolskoj Gourmet u našim počecima. Jer naša je projekcija uvijek bila međunarodna, a pitanje za milijun dolara bilo je očito. Kako bi, zaboga, europski potrošači kupovali nepoznate proizvode od nas? Pa da, shvaćamo.

Puno sadržaja i uvijek netko tu

Jedno nam je bilo jasno. Nešto prestaje biti nepoznato ako o tome ponudite adekvatne informacije. Otkrivanje je čin odgovornosti od strane ljudi koji znaju da može pomoći smanjiti prepreke između, u ovom slučaju, ponude i potražnje, između proizvođača i gurmanski potrošač (bilo španjolski ili europski, i jedni i drugi možda ne poznaju mnoge gurmanske marke koje nudimo, tako da možemo izjednačiti početnu točku).

Pa, ovaj "ogroman i nikad razmatran" posao jedna je od naših najvećih tjednih obaveza. Objavljujemo tri do četiri članka o proizvodima koji se nalaze u online gurmanska trgovina, te o iskustvu kupnje Španjolski gurmanski proizvodi.  S misijom omogućavanja i širenja javnosti o ovim gastronomskim draguljima odabranim s najvećim osobnim angažmanom koji možete zamisliti. No, velika je satisfakcija moći to raditi, a nemate pojma koliko uživamo u tome!

Dio nas je da dijelimo znanje i informacije kako bi ljudi bili malo sretniji u ovom izmanipuliranom svijetu s teškim upravljanjem. nazvat ćemo te"Premium umrežavanje”, Što to znači da dijelimo? ljudske vrijednosti s ljudima koji su im slični. Tako je jednostavno. Iskrenost, Transparentnost, Izvrsnost profesionalni i dijeljenje, četiri su glavna.

Očekivati ​​i željeti da cijela naša zajednica proždire sadržaje koje nudimo je gotovo himera, pa smo od početka morali širiti informativni spektar drugim tehnikama, kako bismo smanjili moguću kočnicu kupnje nečega što još nije poznato.

Tehnologija nam je pružila ruku, suprotno hladnoći koju obično nudi upravljanje kupnjom putem digitalnih sredstava. Vidjeli smo, paradoksalno, suprotan učinak. Izravni komunikacijski kanali između Proizvedeno u Španjolskoj Gourmet, vaši stručnjaci, ljudi; sa svojim klijentima, potrošačima koji su konačno mogli odagnati njihove sumnje. Direktno, bez buke, i kao što sam već rekao, između ljudi s imenom i prezimenom.

Različiti komunikacijski kanali

Za najformalnije i najintrovertirane, korištenje e-mail Najčešće se koristi za postavljanje vrlo zanimljivih pitanja, ne poričem neka nategnuta, ali govore nam mnogo o vrlo širokom i rigoroznom znanju potrošača.

El whatsapp Za one za koje neposrednost i znatiželja prelaze na višu razinu. Izravni, ali sažeti razgovori. Žele brzo rješenje konkretnog pitanja, bez zaobilaznica. Tu jezik nije presudan, kao ni u e-pošti, jer Google Omogućuje nam poluispravno prevođenje (priznajem da je sve bolje i bolje) i olakšavanje znatiželjnih razgovora na finskom, bugarskom, nizozemskom ili njemačkom s našim klijentima, a to čini odnos bližim i ljudskijim.

A za one najhrabrije tu je telefonski poziv. Svakako da su ti ljudi puno bliži kupovnom, ali i nekupovnom. Imaju sumnje ili zabrinutosti da neće kupiti ako se ne riješe vjerodostojno. Oni su najzahtjevniji i žele naći s druge strane telefonske linije (ja sam iz '76., to je fraza iz 5. stoljeća, i vrlo offline, znam) stručnjaka koji može riješiti njihov gastronomski egzistencijalni problem. sumnjati. Tu je i filter, jer možemo govoriti, za sada samo 95 jezika. Španjolski, katalonski, engleski, francuski i ruski, ali s talijanskim i portugalskim se razumijemo gotovo savršeno. Iako engleski rješava XNUMX% postupaka. Riječ "blizak" ubrzava odnos i, što je najbolje, povjerenje. Uživamo razgovarati s našim klijentima, čak ih savjetovati o detaljima na koje nisu ni pomislili. Jer, moram priznati, rođen sam u ovom životu da komuniciram s ljudima, i obrnuto. Dijeljenje znanja i takvi trenuci vrijede života.

A za kraj ima i onih najhrabrijih, onih koji stvarno žele znati i učiti, a onda i uživati. Oni koji nas čine videopozivi (koji nisu dugi, jer nije baš da imamo puno praznog hoda...) to su ljudi koji nas žele vidjeti, uvidjeti povjerenje koje žele ukazati strancima, valjda stručnjaci u Španjolska gurmanska gastronomija. Priznajem da u njima najviše uživam. Uklanjamo barijere i tražim samo jedno: da budu svoji. Jer od nas neće vidjeti ništa drugo osim toga: transparentnost, strast i puno profesionalnosti.

Živimo u Proizvedeno u Španjolskoj Gourmet u online svijetu, ali dodavanje više izvanmrežnih trenutaka svaki dan, čak i ako su virtualni ili telefonski, podsjeti nas da nema posla ni povjerenja bez personaliziranog odnosa, i mogu vas uvjeriti da ćemo nastaviti tražiti načine za poboljšanje ove usluge. Jer naša je želja približiti se našoj staroj Europi koja nam se u mnogim prilikama čini da je u nekim aspektima, posebice kulturnim, jako daleko.

Znate, ako se nakon čitanja ovog članka osjećate prepoznati u bilo kojoj od tih uloga, samo se nadam da ćete sljedeći put otići malo dalje naš web, i odlučite cijeniti naše personalizirane savjete. Veselit ćemo se.