Kada kupujemo online, vidimo samo prekrasne fotografije proizvoda spreman za jelo ili pićeAli kako dolaze kući k nama? Za MadeinSpain.store bitno ih je savršeno zaštititi kako bi stigli u optimalnim uvjetima.
Jedna od nedoumica koje nam je svijet donio e-commerce Početkom prošle godine je pakiranje koje bismo trebali koristiti za naše kutije. Posebnost nam je da proizvode šaljemo u mnogo navrata u jedinicu, a činimo bezbrojne “branje” drugačije, to je jedna od naših najjačih strana MadeinSpain.trgovina, ali u isto vrijeme i slab, jer su i varijable gotovo beskonačne, a to uvijek postavlja pitanje koliko je važna zaštita pakiranje proizvoda koje šaljemo? Odgovor je jasan, vrlo važan, bitan.
Dostava je ključna
Jer prodaja putem interneta, odnosno narudžba od strane klijenta, samo je prvi korak komercijalnog upravljanja. Zatim dolazi ono najvažnije, jako dobro zaštititi proizvode koji će ići do krajnjeg kupca. Jer iz vašeg skladišta sve ispadne savršeno, ali u rukama transportnih tvrtki svašta se može dogoditi, a kada imate mnogo proizvoda od lomljivog materijala kao što je staklo, lomovi su svakodnevnica.
U prvim smo prilikama to podnijeli prilično loše, jer kvar znači da kupac ne dobije proizvod kada smo ga planirali, naknadno moramo napraviti drugu pošiljku i započeti interno upravljanje s prijevozničkom tvrtkom kako bi odgovarajući kredit za lom (to je inače neplaćeno vrijeme). I treće, objasnite klijentu što se dogodilo kako bi znao da će ga primiti kasnije.
Pa smo napravili promišljanje i sada su naši paketi puno pojačani, a troškove dijelimo s krajnjim kupcem, da, ne možemo ih prevariti, troškovi rastu, ali pretpostavljamo 50%. Najvažnije je shvatiti da proizvod mora doći do potrošača u optimalnim uvjetima.
Svakako, incidenti su se znatno smanjili otkako smo implementirali ovu novu politiku dodatnog pojačanja po narudžbi, a nismo primili pritužbe na konačnu cijenu transporta, jer kupac cijeni da dobije proizvode koje je naručio i da stignu u savršenom stanju za njegovu potrošnju. I nećemo ulaziti u nevoljkost ili lošu praksu nekih ljudi koji rade u tim tvrtkama, kojima je malo stalo da u paketu kutiju gotovo oblijepite naljepnicama na kojima piše Fragile.
Europsko tržište to cijeni
Naš trend prodaje je svakim danom sve bliži našim očekivanjima. To znači da europski potrošač postupno raste iz mjeseca u mjesec i ima sve veću relevantnost u našem portfelju klijenata. I kao što nam se događa u svakom koraku koji poduzimamo u otvaranju europskog tržišta španjolskim gurmanskim proizvodima, ako objasnimo što radimo, na profesionalan način, tržište to prihvaća.
Jer upravo on nije navikao na tako profesionalan i izravan tretman kao što je ovaj koji mi nudimo MadeinSpain.trgovina, i zato što nudimo maksimalnu kvalitetu proizvoda, u svim kategorijama, te informiramo sve što se od nas traži, što nam uvelike olakšava prodaju. Jedan od aspekata na kojima najviše radimo je bliskost s našim potrošačima, jer smo svjesni revolucije koju proizvodimo. A europsko tržište nije naviklo na toliko kvalitete i toliko različitih španjolskih gurmanskih proizvoda!
Ukratko, ako želimo stalno doprijeti do naših klijenata, moramo također ponuditi izvrsnu uslugu u pogledu zaštite pakiranje.
AUTOR: Israel Romero, direktor tvrtke Made in Spain Gourmet.
