Þegar við erum að versla á netinu sjáum við bara dásamlegar myndir af vörunum tilbúinn til að borða eða drekkaEn hvernig komast þeir heim til okkar? Fyrir MadeinSpain.store er nauðsynlegt að vernda þau fullkomlega svo þau berist við bestu aðstæður.
Ein af þeim efasemdum sem heimurinn færði okkur E-verslun Í byrjun síðasta árs var það umbúðir sem við ættum að nota fyrir kassana okkar. Við höfum þá sérstöðu að við sendum vörur við mörg tækifæri til einingar, og við gerum ótal „tína“ öðruvísi, það er einn af okkar sterkustu hliðum í MadeinSpain.store, en á sama tíma, veik, vegna þess að breyturnar eru líka nánast óendanlegar, og það vekur alltaf spurningu, hversu mikilvæg er verndun umbúðir af vörum sem við sendum? Svarið er skýrt, mjög mikilvægt, nauðsynlegt.
Sending er lykilatriði
Vegna þess að sala á netinu, það er þegar pöntunin er lögð af viðskiptavininum, er aðeins fyrsta skrefið í viðskiptastjórnun. Síðan kemur það mikilvægasta, að vernda vörurnar sem munu fara mjög vel til enda viðskiptavina. Vegna þess að frá vöruhúsinu þínu reynist allt fullkomið, en í höndum flutningafyrirtækja getur allt gerst og þegar þú ert með margar vörur úr viðkvæmu efni eins og gleri eru brot dagsins dagsins ljós.
Í fyrstu skiptin tókum við því nokkuð illa því brot þýðir að viðskiptavinurinn fær ekki vöruna þegar við skipulögðum hana, í kjölfarið verðum við að gera aðra sendingu og hefja innri stjórnun hjá flutningsfyrirtækinu þannig að samsvarandi inneign fyrir brotið (það er ógreiddur tími við the vegur). Og í þriðja lagi, útskýrðu fyrir viðskiptavininum hvað gerðist svo þeir viti að þeir fái það síðar.
Svo við gerðum hugleiðingu og núna eru pakkarnir okkar miklu styrktari, og við deilum kostnaðinum með lokaviðskiptavininum, já, við getum ekki blekkt þá, kostnaðurinn eykst, en við gerum ráð fyrir 50%. Mikilvægast er að skilja að varan verður að ná til neytenda við bestu aðstæður.
Vissulega hefur atvikum fækkað mikið síðan við innleiddum þessa nýju stefnu um auka styrkingu á hverja pöntun og við höfum ekki fengið kvartanir um endanlegt flutningsverð, því viðskiptavinurinn metur mikils að fá vörurnar sem hann hefur pantað og að þær berist í fullkomnu ástandi til neyslu þess. Og ekki verður farið út í tregðu eða slæma starfshætti sumra þeirra sem starfa í þessum fyrirtækjum, sem pæla mjög lítið í því að í pakkanum hafi maður nánast pappírað kassann með límmiðum með orðinu Brothættur út um allt.
Evrópski markaðurinn metur það
Söluþróun okkar færist nær væntingum okkar með hverjum deginum. Þetta þýðir að evrópskum neytendum fjölgar smám saman mánuð frá mánuði og hefur meira vægi í viðskiptavinasafni okkar. Og eins og gerist hjá okkur í hverju skrefi sem við erum að taka í að opna evrópska markaðinn fyrir spænskum sælkeravörum, ef við útskýrum hvað við gerum, á faglegan hátt, þá samþykkir markaðurinn það.
Því einmitt hann er ekki vanur jafn faglegri og beinskeyttri meðferð og við bjóðum upp á MadeinSpain.store, og vegna þess að við bjóðum upp á hámarksgæði vöru, í öllum flokkum, og við upplýsum allt sem okkur er beðið um, sem gerir sölu okkar mun auðveldari. Einn af þeim þáttum sem við vinnum mest að er skyldleiki við neytendur okkar, því við erum meðvituð um byltinguna sem við erum að framleiða. Og Evrópumarkaðurinn er ekki vanur svo miklum gæðum og svo mörgum mismunandi spænskum sælkeravörum!
Í stuttu máli, ef við viljum ná til viðskiptavina okkar með endurteknum hætti, verðum við einnig að bjóða upp á framúrskarandi þjónustu varðandi verndun umbúðir.
HÖFUNDUR: Israel Romero, forstjóri Made in Spain Gourmet.
