우리는 온라인 쇼핑을 할 때 제품의 멋진 사진만 봅니다. 먹거나 마실 준비가 되었습니다그런데 그 사람들이 우리 집에 어떻게 가나요? MadeinSpain.store의 경우 최적의 상태로 도착할 수 있도록 완벽하게 보호하는 것이 중요합니다.
세상이 우리에게 가져온 의심 중 하나 전자 상거래 작년 초에는 그랬다. 포장 우리 상자에 사용해야 할 것입니다. 우리는 여러 차례에 걸쳐 제품을 단위로 보내는 특징이 있으며, 셀 수 없이 많은 일을 합니다.”선발” 다르다는 점이 우리 회사의 가장 큰 장점 중 하나입니다. MadeinSpain.store, 그러나 동시에 약합니다. 변수도 거의 무한대이기 때문에 항상 질문을 제기합니다. 보호가 얼마나 중요한지 포장 우리가 배송하는 제품 중? 대답은 명확하고 매우 중요하며 필수적입니다.
배송이 핵심입니다
왜냐하면 온라인 판매, 즉 고객이 주문하는 것은 상업 관리의 첫 번째 단계일 뿐이기 때문입니다. 그러면 가장 중요한 것이 최종 고객에게 전달될 제품을 잘 보호하는 것입니다. 창고에서는 모든 것이 완벽하지만 운송 회사의 손에서는 어떤 일이든 일어날 수 있고 유리와 같은 깨지기 쉬운 재료로 만들어진 제품이 많으면 파손이 일상이기 때문입니다.
처음에는 파손으로 인해 우리가 계획했던 제품을 고객이 받을 수 없다는 것을 의미하기 때문에 우리는 그것을 상당히 나쁘게 받아들였습니다. 이후에는 두 번째 배송을 해야 하고 운송 회사와 내부 관리를 시작하여 해당 제품을 배송해야 합니다. 파손에 대한 크레딧입니다(그런데 이는 미지급 시간입니다). 셋째, 고객에게 무슨 일이 일어났는지 설명하여 나중에 받게 될 것임을 알립니다.
그래서 우리는 반성했고 이제 패키지가 훨씬 더 강화되었으며 최종 고객과 비용을 공유합니다. 예, 고객을 속일 수 없으며 비용이 증가하지만 50%로 가정합니다. 가장 중요한 것은 제품이 최적의 조건에서 소비자에게 도달해야 한다는 점을 이해하는 것입니다.
확실히 주문당 추가 강화라는 새로운 정책을 시행한 이후로 사고가 크게 줄었고, 고객이 주문한 제품을 받는 것을 중요하게 생각하고 완벽한 상태로 도착하는 것을 중요하게 생각하기 때문에 최종 운송 가격에 대한 불만을 접수한 적이 없습니다. 소비를 위해. 그리고 우리는 이러한 회사에서 일하는 일부 사람들의 꺼림칙함이나 나쁜 관행에 대해 다루지 않을 것입니다. 그들은 패키지에 Fragile이라는 단어가 온통 스티커로 상자를 덮을 뻔한 것에 대해 거의 신경 쓰지 않습니다.
유럽시장은 이를 높이 평가한다
우리의 판매 추세는 매일 우리의 기대에 가까워지고 있습니다. 이는 유럽 소비자가 매월 점진적으로 증가하고 있으며 고객 포트폴리오와 관련성이 더 높다는 것을 의미합니다. 그리고 스페인 고급 제품에 대한 유럽 시장 개방을 위해 우리가 취하는 모든 단계에서 우리가 하는 일을 전문적인 방식으로 설명하면 시장이 이를 받아들입니다.
왜냐하면 그는 우리가 제공하는 것만큼 전문적이고 직접적인 대우에 익숙하지 않기 때문입니다. MadeinSpain.store, 그리고 우리는 모든 카테고리에서 최고 품질의 제품을 제공하고 우리에게 요구되는 모든 것을 알려주기 때문에 판매가 훨씬 쉬워집니다. 우리가 가장 노력하는 측면 중 하나는 소비자와의 친화력입니다. 왜냐하면 우리는 우리가 생산하는 혁명을 알고 있기 때문입니다. 그리고 유럽 시장은 품질이 뛰어나고 다양한 스페인 고급 제품에 익숙하지 않습니다!
간단히 말해서, 고객에게 반복적으로 연락하려면 고객 보호와 관련하여 우수한 서비스도 제공해야 합니다. 포장.
저자: 이스라엘 로메로, Made in Spain Gourmet의 CEO.
