Hvem liker ikke å bli informert når du handler og vil vite produktene før du kjøper dem? Flertallet svarer selvfølgelig ja. godt inne Gourmet i Spania, råd er tilgjengelig for alle, ja for alle.

• Mye innhold og noen alltid der
• De ulike kommunikasjonskanalene

Da jeg begynte mine eventyr i delikatessebutikkene i Barcelona for mer enn 25 år siden, var en av tingene som fascinerte meg mest å se det store utvalget av produkter som jeg observerte i de forskjellige butikkvinduene, oster, pølser, syltetøy. , søtsaker, viner... og mer emballasje at de var så ukjente for meg, at jeg ikke kunne finne ut hvilke produkter de hadde inni. Jeg innrømmer at på grunn av uvitenhet (forbigående uvitenhet), var det veldig vanskelig for meg å spørre om noen av produktene. Og det er at når du ikke vet noe, er det veldig vanskelig å ha den effekten av "kjærlighet ved første blikk". Mye mindre hvis det er noe gastronomisk, og det kommer til å være inne i en, så avgjørelsen er aldri lett.

Den konklusjonen kom vi til Gourmet i Spania i vår begynnelse Fordi anslaget vårt alltid var internasjonalt, og million dollar-spørsmålet var åpenbart. Hvordan i helvete skulle europeiske forbrukere kjøpe ukjente produkter fra oss? Vel, det gjorde vi.

Mye innhold og noen alltid der

Vi var klare på én ting. Noe slutter å være ukjent hvis du tilbyr tilstrekkelig informasjon om det. Avsløring er en ansvarshandling fra folk som vet at det kan bidra til å redusere hindringene mellom, i dette tilfellet tilbud og etterspørsel, mellom produsent og gourmetforbruker (enten spansk eller europeiske, begge kjenner kanskje ikke til mange av gourmetmerkene vi tilbyr, så vi kan til og med utgangspunktet).

Vel, denne "enorme og aldri overveide" jobben er en av våre største ukentlige oppgaver. Vi publiserer tre til fire artikler om produktene som er i online gourmetbutikk, og om handleopplevelsen Spanske gourmetprodukter.  Med misjonen om å tilrettelegge og publisere flere og bedre de utvalgte gastronomiske juvelene med det største personlige engasjementet du kan forestille deg. Men det er også en stor tilfredsstillelse å kunne gjøre det, og du vet ikke hvor mye vi liker det!

Det er en del av oss å dele kunnskap og informasjon slik at folk kan bli litt lykkeligere i denne manipulerte og vanskelige styringsverden. Vi vil ringe deg"Premium nettverk", som betyr at vi deler menneskelige verdier med folk som er i slekt med dem. Så enkelt som det. Ærlighet, åpenhet, fortreffelighet profesjonelle og delingDe er de fire viktigste.

Å vente og ønske at hele samfunnet vårt skal sluke innholdet vi tilbyr dem er nesten en chimera, så fra begynnelsen av måtte vi utvide det informative spekteret med andre teknikker, for å redusere den mulige bremsen på å kjøpe noe som ennå ikke er kjent.

Teknologien ga oss en hånd, i motsetning til kulden som det vanligvis gir deg å administrere kjøpene dine via digitale midler. Paradoksalt nok så vi den motsatte effekten. Direkte kommunikasjonskanaler mellom Gourmet i Spania, dens eksperter, folk; med sine kunder, forbrukere som endelig kunne fjerne tvilen deres. Direkte, uten støy, og som jeg sa før, mellom folk med for- og etternavn.

De ulike kommunikasjonskanalene

For de mer formelle og introverte, bruken av e-post Det er det mest brukte, for å stille oss veldig interessante spørsmål, noen langtrekkende jeg ikke benekter, men de forteller oss mye om forbrukernes omfattende og strenge kunnskap.

El WhatsApp Det er for de for hvem umiddelbarhet og nysgjerrighet stiger til neste nivå. Direkte, men konsise samtaler. De vil ha en rask løsning på et spesifikt spørsmål, uten å slå rundt busken. Der er ikke språket avgjørende, og heller ikke i e-posten, siden Google Det lar oss oversette semi-korrekt (jeg innrømmer det bedre og bedre) og de legger til rette for nysgjerrige samtaler på finsk, bulgarsk, nederlandsk eller tysk med våre klienter, noe som gjør forholdet tettere og mer menneskelig.

Og for de mest vågale er det telefonsamtale. Absolutt, disse menneskene er mye nærmere kjøpet, og også det ikke-kjøpet. De har tvil eller bekymringer om at hvis de ikke blir løst med troverdighet, vil de ikke kjøpe. De er de mest krevende, og de ønsker å finne på den andre enden av telefonlinjen (jeg er fra 76, det er en frase fra 5-tallet, og veldig offline, jeg vet) en ekspert for å løse deres gastronomisk eksistensielle spørsmål. Det er også et filter der, fordi vi kan snakke, foreløpig kun 95 språk. Spansk, katalansk, engelsk, fransk og russisk, men med italiensk og portugisisk forstår vi hverandre nesten perfekt. Selv om engelsk løser XNUMX% av prosedyrene. Ordet om, gjør forholdet akselerert og det beste, tillit. Vi liker å snakke med kundene våre, gi dem råd selv om detaljer de ikke engang hadde tenkt på. For, jeg må innrømme, jeg ble født i dette livet for å kommunisere med mennesker, og omvendt. Å dele kunnskap og øyeblikk som dette er vel verdt livet.

Og på toppen av det er det de mest vågale, de som virkelig vil vite og vite, og så nyte. de som gjør oss videosamtaler (som ikke er lange, for det er ikke det at vi har mye ledig tid nettopp...) de er mennesker som ønsker å se oss, for å oppfatte tilliten de vil ha til fremmede, antagelig eksperter på Spansk gourmet gastronomi. Jeg innrømmer at det er de jeg liker best. Vi fjerner barrierer og jeg ber bare om én ting: at de er seg selv. For de vil ikke se noe annet fra oss enn det: åpenhet, lidenskap og mye profesjonalitet.

Vi bor i Gourmet i Spania i en online verden, men å legge til flere offline øyeblikk hver dag, selv om de er virtuelle eller via telefon, minner oss på det at det ikke er noen virksomhet eller tillit uten et personlig tilpasset forhold, og jeg kan forsikre deg om at vi vil fortsette å se etter formler for å forbedre denne tjenesten. Fordi vår vilje er å komme nærmere vårt gamle Europa, som ved mange anledninger ser ut til å være langt unna i noen aspekter, spesielt kulturelle.

Du vet, hvis du etter å ha lest denne artikkelen føler deg identifisert i noen av disse rollene, håper jeg bare du går litt lenger neste gang du går inn vår web, og bestemmer deg for å verdsette våre personlige råd. Vi kommer til å glede oss til det.