Når vi handler på nettet ser vi bare fantastiske bilder av produktene klar til å spise eller drikkemen hvordan får de oss hjem? For MadeinSpain.store er det viktig å beskytte dem perfekt slik at de kommer i optimal stand.
En av tvilene som verden brakte oss e-handel i våre tidlige dager i fjor var det emballasje som vi skal bruke til boksene våre. Vi har det særegne at vi sender produkter ved mange anledninger til enheten, og vi gjør utallige "plukkinger”Forskjellig, det er et av våre sterkeste sider i MadeinSpain.store, men samtidig svake, fordi variablene også er nesten uendelige, og det reiser alltid et spørsmål, hvor viktig er beskyttelsen av emballasje av produktene vi sender? Svaret er klart, veldig viktig, vesentlig.
Frakt er nøkkelen
Fordi salg på nettet, det vil si når kunden gjør bestillingen, bare er det første trinnet i kommersiell ledelse. Så kommer det viktigste, for å beskytte produktene som vil gå til sluttkunden veldig bra. Fordi alt fra lageret ditt er perfekt, men i transportfirmaers hender, kan alt skje, og når du har mange produkter laget av skjøre materialer som glass, er brudd på dagen.
I de første gangene tok vi det ganske dårlig, fordi et brudd betyr at kunden ikke mottar produktet når vi planlegger det, senere må vi foreta en ny forsendelse og starte den interne ledelsen med transportselskapet slik at tilsvarende betaling av bruddet (det er for øvrig ubetalt tid). Og for det tredje, forklar klienten hva som skjedde, slik at han vet at han vil motta det senere.
Så vi reflekterte, og nå er pakkene våre mye mer forsterket, og vi deler kostnaden med sluttkunden, ja, vi kan ikke lure ham, kostnaden øker, men vi antar 50%. Det viktigste er å forstå at produktet må nå forbrukeren under optimale forhold.
Uten tvil har hendelsene redusert mye siden vi implementerte denne nye policyen med ekstra forsterkning per ordre, og vi har ikke mottatt klager på den endelige transportprisen, fordi kunden verdsetter å motta produktene de har bestilt, og at de kommer inn perfekt stand for forbruket. Og vi vil ikke inngå motvilje eller feilbehandling av noen av menneskene som jobber i disse selskapene, som bryr seg veldig lite om at du nesten har tapet på esken med klistremerker med ordet Fragile på pakken.
Det europeiske markedet verdsetter det
Salgstrenden nærmer oss våre forventninger hver dag. Dette betyr at den europeiske forbrukeren gradvis øker måned for måned, og har mer relevans i vår kundeportefølje. Og som det skjer med oss i alle trinn vi tar i åpningen av det europeiske markedet for spanske gourmetprodukter, hvis vi forklarer hva vi gjør, på en profesjonell måte, aksepterer markedet det.
Fordi nettopp han ikke er vant til en så profesjonell og direkte behandling som den vi tilbyr i MadeinSpain.store, og fordi vi tilbyr maksimal produktkvalitet, i alle kategorier, og vi informerer om alt som blir bedt om av oss, noe som gjør salget vårt mye enklere. Et av aspektene vi jobber mest med er affiniteten til våre forbrukere, fordi vi er klar over revolusjonen vi produserer. Og det europeiske markedet er ikke vant til så mye kvalitet og så mange forskjellige spanske gourmetprodukter!
Kort sagt, hvis vi ønsker å nå våre kunder på en tilbakevendende basis, må vi også tilby en utmerket service med hensyn til beskyttelse av emballasje.
FORFATTER: Israel Romero, administrerende direktør i Made in Spain Gourmet.
