Kiedy robimy zakupy online, widzimy tylko wspaniałe zdjęcia produktów gotowe do jedzenia lub piciaale jak mają nas do domu? Dla MadeinSpain.store kluczowe znaczenie ma ich doskonała ochrona, aby dotarły w optymalnym stanie.
Jedna z wątpliwości, jakie przyniósł nam świat e-commerce na początku ubiegłego roku było to opakowania których powinniśmy używać do naszych pudełek. Mamy osobliwość, że wysyłamy produkty wielokrotnie do jednostki, a robimy niezliczoną ilość "dodatkowe prowizje„Różne, to jeden z naszych najmocniejszych punktów w MadeinSpain.store, ale jednocześnie słaba, bo zmienne też są prawie nieskończone, a to zawsze rodzi pytanie, jak ważna jest ochrona opakowania wysyłanych przez nas produktów? Odpowiedź jest jasna, bardzo ważna, niezbędna.
Wysyłka jest kluczem!
Ponieważ sprzedaż online, czyli gdy klient składa zamówienie, to dopiero pierwszy krok w zarządzaniu sprzedażą. Potem przychodzi najważniejsza rzecz, aby dobrze zabezpieczyć produkty, które trafią do klienta końcowego. Bo wszystko z Twojego magazynu jest idealne, ale w rękach firm transportowych wszystko może się zdarzyć, a gdy masz wiele produktów wykonanych z kruchego materiału, takiego jak szkło, stłuczenia są na porządku dziennym.
W pierwszych kilku przypadkach odebraliśmy to dość źle, ponieważ awaria oznacza, że klient nie otrzyma produktu w momencie, gdy to zaplanujemy, później musimy wykonać drugą wysyłkę i rozpocząć wewnętrzne zarządzanie z firmą transportową, aby odpowiednia wypłata złamania (to jest przy okazji nieopłacony czas). I po trzecie, wyjaśnij klientowi, co się stało, aby wiedział, że otrzyma to później.
Więc zrobiliśmy refleksję i teraz nasze opakowania są znacznie bardziej wzmocnione, a koszty dzielimy z klientem końcowym, tak, nie możemy go oszukać, koszt wzrasta, ale zakładamy 50%. Najważniejsze jest zrozumienie, że produkt musi dotrzeć do konsumenta w optymalnych warunkach.
Oczywiście, incydenty znacznie się zmniejszyły, odkąd wdrożyliśmy nową politykę dodatkowego wzmocnienia na zamówienie i nie otrzymaliśmy reklamacji dotyczących ostatecznej ceny transportu, ponieważ klient ceni sobie otrzymanie zamówionych produktów i ich przybycie idealny stan do ich spożycia. I nie wdamy się w niechęć lub nadużycia niektórych ludzi, którzy pracują w tych firmach, którym niewiele zależy, że na paczce masz prawie wyklejone pudełko z naklejkami z napisem Fragile.
Rynek europejski to ceni
Nasz trend sprzedażowy każdego dnia zbliża się do naszych oczekiwań. Oznacza to, że europejski konsument stopniowo rośnie z miesiąca na miesiąc i ma coraz większe znaczenie w portfolio naszych klientów. I jak to z nami bywa w każdym kroku, jaki podejmujemy w otwieraniu europejskiego rynku na hiszpańskie produkty dla smakoszy, jeśli profesjonalnie wytłumaczymy, czym się zajmujemy, rynek to zaakceptuje.
Bo właśnie nie jest przyzwyczajony do tak profesjonalnego i bezpośredniego traktowania, jakie oferujemy w MadeinSpain.store, a także dlatego, że oferujemy najwyższą jakość produktów, we wszystkich kategoriach, oraz informujemy o wszystkim, o co nas poprosimy, co znacznie ułatwia naszą sprzedaż. Jednym z aspektów, nad którym pracujemy najbardziej, jest bliskość z naszymi konsumentami, ponieważ jesteśmy świadomi rewolucji, którą tworzymy. A rynek europejski nie jest przyzwyczajony do tak wysokiej jakości i tak wielu różnych hiszpańskich produktów dla smakoszy!
Krótko mówiąc, jeśli chcemy regularnie docierać do naszych klientów, musimy również zaoferować doskonałą obsługę w zakresie ochrony opakowania.
AUTOR: Israel Romero, dyrektor generalny Made in Spain Gourmet.
