Quem não gosta de ser avisado na hora das compras e quer conhecer os produtos antes de comprá-los? Certamente a resposta da maioria seria sim, claro. bem em Feito na Espanha Gourmet, o conselho está disponível para todos, sim para todos.

• Muito conteúdo e alguém sempre presente
• Os diferentes canais de comunicação

Quando comecei as minhas aventuras nas lojas de charcutaria de Barcelona, ​​​​há mais de 25 anos, uma das coisas que mais me fascinou foi ver a grande variedade de produtos que observei nas diferentes montras, queijos, enchidos, conservas , doces, vinhos... e muito mais embalagens que eles eram tão desconhecidos para mim, que eu não conseguia descobrir quais produtos eles continham. Admito que por desconhecimento (ignorância transitória), foi muito difícil para mim perguntar sobre algum dos produtos. E é que, quando você não sabe de algo, é muito difícil ter aquele efeito de “amor à primeira vista”. Muito menos se for algo gastronômico, e vai ser dentro de um, então a decisão nunca é fácil.

Chegamos a essa conclusão em Feito na Espanha Gourmet em nossos começos Porque nossa projeção sempre foi internacional, e a pergunta do milhão era óbvia. Como diabos os consumidores europeus iriam comprar produtos desconhecidos de nós? Bem, nós fizemos.

Muito conteúdo e alguém sempre presente

Nós fomos claros sobre uma coisa. Algo deixa de ser desconhecido se você oferecer informações adequadas a respeito. A divulgação é um ato de responsabilidade das pessoas que sabem que ela pode ajudar a reduzir os obstáculos entre, no caso, oferta e demanda, entre o produtor e o consumidor gourmet (seja espanhol ou europeu, ambos podem não conhecer muitas das marcas gourmet que oferecemos, por isso podemos até o ponto de partida).

Bem, este trabalho "enorme e nunca ponderado" é uma das nossas maiores responsabilidades semanais. Publicamos de três a quatro artigos sobre os produtos que estão no loja gourmet online, e sobre a experiência de compra Produtos gourmet espanhóis.  Com a missão de facilitar e divulgar mais e melhor aquelas joias gastronómicas selecionadas com o maior empenho pessoal que se possa imaginar. No entanto, também é uma grande satisfação poder fazê-lo, e vocês não sabem o quanto gostamos!

Faz parte de nós compartilhar conhecimentos e informações para que as pessoas possam ser um pouco mais felizes neste mundo manipulado e de difícil governança. Ligaremos para você "Rede Premium”, o que significa que nós compartilhamos valores HUMANOS com pessoas que estão relacionadas a eles. Simples assim. Honestidade, Transparência, Excelência profissional e o compartilhamentoEles são os quatro principais.

Esperar e querer que toda a nossa comunidade devore o conteúdo que oferecemos é quase uma quimera, por isso, desde o início, tivemos que ampliar o espectro informativo com outras técnicas, para reduzir o possível freio na compra de algo que ainda não é conhecido.

A tecnologia deu-nos uma mãozinha, ao contrário da frieza que a gestão das suas compras através dos meios digitais costuma oferecer. Paradoxalmente, vimos o efeito oposto. Canais diretos de comunicação entre Feito na Espanha Gourmet, seus especialistas, pessoas; com seus clientes, consumidores que puderam finalmente tirar suas dúvidas. Diretamente, sem barulho, e como disse antes, entre pessoas com nome e sobrenome.

Os diferentes canais de comunicação

Para os mais formais e introvertidos, o uso do e-mail É o mais utilizado, para nos fazer perguntas muito interessantes, algumas rebuscadas não nego, mas que nos dizem muito sobre o amplo e rigoroso conhecimento dos consumidores.

El whatsapp É para aqueles para quem o imediatismo e a curiosidade sobem para o próximo nível. Conversas diretas, mas concisas. Eles querem uma solução rápida para uma questão específica, sem rodeios. Lá a linguagem não é decisiva, nem no e-mail, pois Google Permite-nos traduzir semi-corretamente (admito que cada vez melhor) e facilitam conversas curiosas em finlandês, búlgaro, holandês ou alemão com os nossos clientes, que tornam a relação mais próxima e humana.

E para os mais ousados, existe o chamada telefonica. Certamente, essas pessoas estão muito mais próximas da compra, e também da não compra. Eles têm dúvidas ou preocupações que, se não forem resolvidas com credibilidade, não comprarão. São os mais exigentes, e querem encontrar do outro lado da linha telefónica (sou de 76, é uma frase do século XX, e muito offline, eu sei) um especialista para resolver a sua questão gastronomicamente existencial. Há também um filtro lá, porque podemos falar, por enquanto apenas 5 idiomas. Espanhol, catalão, inglês, francês e russo, mas com italiano e português nos entendemos quase perfeitamente. Embora o inglês resolva 95% dos procedimentos. A palavra sobre, faz o relacionamento acelerar e o melhor, confiar. Gostamos de conversar com nossos clientes, aconselhando-os até mesmo em detalhes que eles nem pensaram. Porque, devo admitir, nasci nesta vida para me comunicar com as pessoas e vice-versa. Compartilhar conhecimento e momentos como esse valem uma vida inteira.

E ainda por cima tem os mais ousados, os que querem mesmo saber e saber, e depois aproveitar. os que nos fazem videochamadas (que não são longos, porque não é que tenhamos muito tempo ocioso justamente...) são pessoas que querem nos ver, perceber a confiança que querem depositar em estranhos, presumivelmente especialistas no gastronomia gourmet espanhola. Confesso que são os que mais gosto. Removemos barreiras e só peço uma coisa: que sejam eles mesmos. Porque eles não verão nada de nós além disso: transparência, paixão e muito profissionalismo.

Vivemos em Feito na Espanha Gourmet em um mundo online, mas adicionando mais momentos offline a cada dia, mesmo que sejam virtuais ou por telefone, lembre-nos que não existe negócio ou confiança sem uma relação personalizada, e posso garantir que continuaremos buscando fórmulas para melhorar este serviço. Porque a nossa vontade é aproximarmo-nos da nossa velha Europa que, muitas vezes, parece estar distante em alguns aspectos, sobretudo culturais.

Sabe, se depois de ler este artigo você se sentir identificado em algum desses papéis, espero que vá um pouco mais longe na próxima vez que entrar a nossa web, e decida valorizar o nosso aconselhamento personalizado. Estaremos ansiosos por isso.