Preguntas Frecuentes

Înregistrarea în Madeinspain.store este necesară pentru a putea face achiziția. Prin înregistrarea pe site-ul MadeinSpain.store obțineți un cont personal care vă permite să achiziționați produse, să primiți informații despre oferte și promoții, să cunoașteți starea comenzilor dvs., să vă accesați istoricul cumpărăturilor deja efectuate... În plus, în clientul dvs. acolo sunt înregistrate datele dumneavoastră personale și adresele obișnuite, astfel încât nu va trebui să le completați la achizițiile ulterioare.

În partea de sus a web-ului puteți găsi cuvântul „Contul meu”. În mai puțin de un minut vei fi înregistrat în MadeinSpain.store. De asemenea, dacă ai cont de Facebook și nu îți place să completezi formulare, îți oferim posibilitatea de a te înregistra cu contul tău de Facebook sau Google, așa că de pe Facebook sau Google este doar un clic. Mai usor imposibil!

Este pagina ta MadeinSpain.store, de unde vei putea efectua toate procedurile legate de „Contul meu”, vei putea să-ți schimbi datele personale, să-ți gestionezi adresele, să-ți consulți achizițiile anterioare (și sperăm, ce vei repeta!).

Veți găsi diferite opțiuni pentru a vă dezabona de la e-mailuri cu oferte și știri, dacă doriți să vă dezabonați de la MadeinSpain.store și să vă ștergeți toate datele din fișierele noastre, aveți această opțiune în acest formular.

Dacă trebuie să modificați oricare dintre datele dvs., trebuie doar să vă accesați contul. În cadrul acestuia puteți accesa diferitele secțiuni de informații personale (Detalii Cont, Comenzi, Adrese) și puteți edita câmpurile dorite.

Politica de confidențialitate a MadeinSpain.store garantează confidențialitatea Datelor cu caracter personal și că acestea nu vor fi transferate către terți. În conformitate cu prevederile Legii organice 15/1999 privind protecția datelor cu caracter personal (LOPD), dorim să vă informăm că datele colectate vor fi încorporate într-un fișier înregistrat la Agenția Spaniolă pentru Protecția Datelor, pentru care aceasta este responsabilă (MadeinSpain). . magazin) cu sediul social în Avenida San Ramon Nonato, 32, 5º din Barcelona, ​​înscrisă în Registrul Mercantil din Barcelona în Volumul 45131, Folio 212, F. B 477817 și prevăzut cu CIF B66656141.

Foarte sigur! Aveți mai multe alternative atunci când plătiți achiziția: cu cardul de credit/debit sau prin PayPal și Stripe. Site-ul nostru web are sigiliile oficiale Visa, MasterCard și PayPal, Stripe. În plus, pentru a garanta securitatea totală a datelor dumneavoastră, evităm să stocăm orice date legate de cardul dumneavoastră de credit, contul bancar sau contul PayPal. Când îți salvezi cardul de credit, datele sunt stocate de bancă pentru securitatea ta totală. Așa că poți fi complet calm.

La MadeinSpain.store stocăm datele dumneavoastră cu unicul scop de a îmbunătăți calitatea serviciilor și produselor pe care vi le oferim, în special livrarea. De asemenea, ne ajută să garantăm securitatea datelor dumneavoastră, deoarece promitem să nu le partajăm sau să le vindem către terți. În plus, cu cât ajungem să vă cunoaștem mai bine, cu atât mai bine vă putem oferi produse despre care credem că v-ar putea plăcea.

Ești deja la MadeinSpain.store, de unde să încep? Localizați produsele de care aveți nevoie. Vă recomandăm să verificați cele mai recente oferte și promoții înainte de a începe achiziția, pe care le puteți accesa din pagina principală a MadeinSpain.store. De asemenea, puteți începe să răsfoiți diferitele secțiuni ale meniului sau să accesați direct produsele preferate din motorul de căutare, ceea ce vă va ajuta să economisiți timp la efectuarea achiziției. O poți face așa cum ți se pare cel mai confortabil, îți umpli coșul și, când ai totul, termini achiziția.

Absolut. La MadeinSpain.store poți cumpăra orice vrei și nu există o limită minimă de achiziție. În funcție de valoarea achiziției dvs., puteți economisi costurile de transport.

Puteți plăti achiziția cu oricare dintre următoarele metode de plată: Card de credit sau de debit: Visa, MasterCard, American Express, PayPal și Stripe.

Foarte usor! Puteți solicita factura pentru fiecare achiziție cu un singur clic, în pasul al doilea al procesului de plată. Doar urmați acești pași: la sfârșitul achiziției va apărea un formular cu detaliile de facturare. Trebuie să completați datele necesare pentru facturare și veți primi factura pe email.

Dacă aveți nevoie de factura pentru o achiziție pe care ați făcut-o deja la MadeinSpain.store, trebuie doar să o solicitați prin e-mail și vi-o vom trimite.

Desigur! Puteți selecta produse din orice secțiune și în procesul de cumpărare vă vom indica întotdeauna data de livrare a comenzii dumneavoastră în funcție de produsele alese.

Depinde de tipul de livrare si de firma de transport aleasa. În general, distribuitorii încep distribuția la ora 9 și termină în jurul orei 19, de luni până vineri.

In cazul in care aveti putina flexibilitate in program, va oferim un serviciu de notificare de livrare cu SEUR care va va anunta intervalul de o ora in care se va face livrarea. Puteți amâna ziua dacă doriți, știind în prealabil când se va face livrarea dumneavoastră.

Costuri de transport gratuite de la:
– Spania și Portugalia de la 70 €
– Insulele Baleare de la 199 €
– Rămășițe din țările Uniunii Europene de la 299 €

Livrare gratuită pentru produsele Sucralin
– Spania și Portugalia de la 30 €
- Utilizarea Codului: SUCRALINA


Livrări către SUA

Vinuri în SUA de la Madeinspain.store

Vinurile sunt livrate în cutii de 6 unități. Pot fi din același vin sau din vinuri diferite. Clientul poate cumpăra mai puțin dacă dorește, dar costul de transport va fi pentru o cutie de 6 unități, 125 €.

Costul minim de transport este de 125 EUR pentru o cutie de 6 unități. Dacă se achiziționează mai multe cutii, există o reducere de volum.

Exemple:

1/6: 125 €; 3/18: 340 €; 5/30: 560 €; 7/42: 770 €; 9/54: 980 €;

2/12: 215 €; 4/24: 425 €; 6/36: 625 €; 8/48: 830 €; 10/60: 1,035 €

Vama/taxe: incluse

Conditii speciale

STĂRI EXCLUSE: AL-Alabama, KY-Kentucky, MS-Mississippi, UT-Utah.

COST SUPLIMENTAR: AK-Alaska, HW-Hawaii, PR-Puerto Rico. 100€/cutie adaugata la pretul per cutie.

– Serviciu ușă în ușă
– Timp de tranzit de 3-4 săptămâni
- Ambalaj de cea mai înaltă calitate inclus


Mâncare în SUA de la Madeinspain.store

Mâncarea este expediată ca livrare exclusivă. Nu poate fi amestecat cu un transport de vinuri, cu ce se face Vin de marfă. Livrarea alimentelor se face de UPS.

Doar produsele indicate cu steag „disponibil pentru SUA".

Vama/taxe: incluse

– Service Door to Door / se poate solicita cel mai apropiat loc de preluare
– Timp de tranzit de 6-8 zile lucrătoare
– Garanție de transport UPS.

Costurile de transport sunt calculate automat in functie de destinatie si numarul de produse achizitionate. Costurile de livrare vor fi detaliate pe tot parcursul procesului de cumpărare și pot fi revizuite înainte de finalizarea achiziției.

Pentru a afla mai în detaliu, costurile de transport sunt detaliate în Condițiile noastre contractuale.

Timpii de livrare depind de destinatie si de sectiunea in care ati achizitionat. Livrăm în 3-5 zile lucrătoare în toată Spania continentală și 5-7 zile lucrătoare în Insulele Baleare de la confirmarea noastră de expediere. Odată ce comanda părăsește depozitele noastre, veți primi un e-mail care vă anunță că comanda a fost acceptată și este în curs de expediere.

Pentru destinațiile internaționale, puteți verifica timpii de livrare pe țară în secțiunea Condiții de livrare a Condițiilor noastre contractuale.

În unele secțiuni, timpul de livrare poate fi puțin mai lung. Acest lucru se datorează faptului că grupăm toate comenzile de la cumpărătorii noștri pentru a comanda un produs direct de la producător. În orice caz, acest lucru va apărea întotdeauna clar indicat atât pe parcursul procesului de cumpărare, cât și în e-mailul de confirmare a comenzii.

Trebuie să țineți cont de sărbătorile locale ale comunității, care pot afecta livrarea comenzilor.

Comenzile tale vor fi trimise la adresa de livrare pe care ai introdus-o la crearea contului, de aceea este important sa fii atent la completarea acestor informatii. Amintiți-vă că, odată înregistrat, în „adresele” din secțiunea „contul meu” puteți adăuga toate adresele de livrare pe care le doriți (ex. biroul dvs., casa de vară, casa părinților...) și o puteți selecta pe cea care vă interesează atunci când plasează comanda.

Dacă ați comandat produse care trebuie să fie reci pentru transport, asigurați-vă că aveți un loc potrivit pentru a le depozita până când sunt folosite.

Expediem către toate destinațiile din Spania continentală. Nu livrăm la căsuțe poștale.

În prezent lucrăm cu SEUR și SEUR FRIO.

Produsele care prin natura lor necesită frig vor fi trimise prin serviciul SEUR COLD (temperatura controlată între +2ºC și +8ºC) garantând că lanțul de frig nu este rupt în niciun caz, cu livrări de preferință înainte de ora 13:30 pentru a asigura cele mai bune condiții. pentru comanda dvs.

Când se face livrarea comenzii dvs., trebuie să verificați dacă totul este așa cum ați cerut. Dacă există vreo discrepanță sau problemă cu comandă, indicați-o pe bonul de livrare al transportatorului și trebuie să contactați MadeinSpain.store prin formularul nostru de contact de la www.madeinspain.store/contacto, lăsându-ne datele dumneavoastră personale și numărul comenzii, explicând discrepanță sau problemă și vă vom contacta cât mai curând posibil pentru a rezolva problema.

Daca din motive de forta majora ne este imposibil sa livram comanda in termenul convenit, firma de curierat va va contacta pentru a stabili o noua data. Contactați-ne pentru a rezolva acest incident prin formularul nostru de contact de la www.madeinspain.store/contacto.

Ce pot face dacă nu voi fi la adresa pe care am indicat-o pentru a primi comanda?

În acest caz, contactați compania de transport pentru a indica o adresă alternativă. Dacă se află în aceeași zonă de livrare, nu va suporta niciun cost suplimentar. In cazul in care nu sunteti, va trebui sa platiti expeditia corespunzatoare firmei de curierat.

În conformitate cu Legea Reglementării Comerțului cu Amănuntul precum și cu ceea ce este reglementat de reglementările comunitare (Directiva 97/7/CE), aveți la dispoziție 7 zile de la primire pentru a vă returna comanda atâta timp cât nu este un produs proaspăt sau perisabil.

Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat și să păstreze, pe cât posibil, ambalajul și etichetarea originale.
Livrarea trebuie efectuată folosind aceeași cutie sau plic pe care ți l-am trimis noi sau, în lipsă, într-un format similar care să garanteze returnarea în bună stare.
In pachet trebuie inclusa o copie a bonului de livrare, unde sunt marcate si produsele returnate.
Vom verifica produsele returnate pentru a confirma că ajung în condiții optime înainte de a proceda la rambursarea sumelor. Dacă comanda dvs. a fost trimisă unei alte persoane și aceasta dorește să efectueze o retur, vă vom rambursa suma în aceeași metodă de plată și în același cont din care a fost efectuată. Vom proceda la efectuarea returului în termen de 30 de zile calendaristice de la primirea cererii de retur.

In cazul in care motivul returului se datoreaza a ceva ce nu am facut tocmai corect (produsul este defect, nu este cel comandat de dvs. etc.), noi vom suporta costurile de colectare. Daca motivul este altul (produsele au fost servite corect dar nu sunt pe placul tau), MadeinSpain.store va achita costul produselor, cu exceptia costurilor de retur ce vor fi suportate de client.

Dacă doriți să returnați un produs, sunați la +34 622 713 817, scrieți-ne un email la info@madeinspain.store sau completați direct formularul de contact disponibil în secțiunea Contact, selectând ca subiect „Doresc să returnez produse”. Vă vom răspunde rapid pentru a vă oferi cea mai rapidă și mai confortabilă soluție pentru dvs.