Кто не любит, когда ему советуют делать покупки, и хочет знать продукты перед их покупкой? Наверняка большинство ответит, что да, конечно. хорошо в Сделано в Испании для гурманов, совет доступен каждому, да каждому.

• Много контента и кто-то всегда рядом
• Различные каналы связи

Когда я начал свои приключения в магазинах деликатесов Барселоны, более 25 лет назад, меня больше всего очаровало то, что я увидел широкий ассортимент продуктов, которые я наблюдал в разных витринах, сыры, колбасы, варенье. , сладости, вина... и многое другое тара что они были мне настолько неизвестны, что я не мог понять, какие продукты у них внутри. Признаюсь, что по незнанию (преходящему незнанию) мне было очень сложно расспросить о каком-либо из товаров. И дело в том, что, когда ты чего-то не знаешь, очень сложно добиться эффекта «любви с первого взгляда». Гораздо меньше, если это что-то гастрономическое, и это будет внутри, так что решение никогда не бывает легким.

К такому выводу мы пришли в Сделано в Испании для гурманов в нашем начале Потому что наша проекция всегда была международной, и вопрос на миллион долларов был очевиден. Какого черта европейские потребители собирались покупать у нас неизвестные продукты? Что ж, мы сделали.

Много контента и кто-то всегда рядом

Нам было ясно одно. Что-то перестает быть неизвестным, если вы предлагаете адекватную информацию об этом. Раскрытие информации — это акт ответственности со стороны людей, которые знают, что это может помочь уменьшить препятствия между, в данном случае, спросом и предложением, между производителем и покупателем. изысканный потребитель (будь то испанский или европейский, оба могут не знать многих брендов для гурманов, которые мы предлагаем, поэтому мы можем даже стать отправной точкой).

Что ж, эта "огромная и никогда не обдуманная" работа - одна из наших самых больших еженедельных обязанностей. Мы публикуем три-четыре статьи о продуктах, которые находятся в интернет-магазин деликатесови о покупках Испанские деликатесы.  С миссией содействия и популяризации этих избранных гастрономических драгоценностей с величайшей личной приверженностью, которую вы только можете себе представить. Тем не менее, это также большое удовольствие иметь возможность делать это, и вы не представляете, как мы наслаждаемся этим!

Наша часть — делиться знаниями и информацией, чтобы люди могли быть немного счастливее в этом мире, которым манипулируют и которым трудно управлять. Мы позвоним вам "Премиум сеть», что означает, что мы разделяем человеческие ценности с людьми, которые имеют к ним отношение. Просто как тот. Честность, Прозрачность, Превосходство профессиональные и обменОни составляют основную четверку.

Ждать и хотеть, чтобы все наше сообщество поглотило контент, который мы им предлагаем, — это почти химера, поэтому с самого начала нам пришлось расширить информационный спектр другими методами, чтобы уменьшить возможный тормоз на покупку чего-то еще неизвестного.

Технологии помогли нам, в отличие от холодности, которую обычно предлагает вам управление вашими покупками с помощью цифровых средств. Как ни парадоксально, мы увидели обратный эффект. Прямые каналы связи между Сделано в Испании для гурманов, его специалисты, люди; со своими клиентами, потребителями, которые могли наконец развеять их сомнения. Напрямую, без шума и, как я уже говорил, между людьми по имени и фамилии.

Различные каналы связи

Для более формальных и замкнутых, использование электронная почта Они наиболее часто используются, чтобы задавать нам очень интересные вопросы, я не отрицаю некоторых надуманных, но они многое говорят нам об обширных и строгих знаниях потребителей.

El WhatsApp Это для тех, для кого непосредственность и любопытство поднимаются на новый уровень. Прямой, но краткий разговор. Они хотят быстрого решения конкретного вопроса, не ходить вокруг да около. Там язык не является решающим, как и в электронном письме, так как Google Это позволяет нам переводить полуправильно (я признаю это все лучше и лучше) и способствует интересным разговорам на финском, болгарском, голландском или немецком языках с нашими клиентами, что делает отношения более близкими и более человечными.

А для самых смелых есть телефонный звонок. Конечно, эти люди гораздо ближе к покупке, а также к отказу от покупки. У них есть сомнения или опасения, что, если они не будут решены с доверием, они не будут покупать. Они самые требовательные, и хотят найти на другом конце телефонной линии (я из 76-го, это фраза из 5-го века, и очень оффлайновая, я знаю) эксперта для решения их гастрономически экзистенциального вопроса. Там тоже есть фильтр, потому что мы можем говорить, пока только на 95 языках. Испанский, каталанский, английский, французский и русский, а вот с итальянским и португальским мы понимаем друг друга практически идеально. Хотя английский решает XNUMX% процедур. Слово о, ускоряет отношения и, самое лучшее, доверие. Нам нравится общаться с нашими клиентами, консультируя их даже по таким мелочам, о которых они и не подозревали. Потому что, надо признаться, я рожден в этой жизни для общения с людьми, и наоборот. Обмен знаниями и такие моменты стоят целой жизни.

И в довершение всего есть самые смелые, те, кто действительно хочет знать и знать, а потом наслаждаться. те, которые делают нас видеозвонки (которые непродолжительны, потому что не то, чтобы у нас было много свободного времени именно...) это люди, которые хотят нас видеть, чувствовать доверие, которое они хотят оказывать незнакомым людям, предположительно эксперты в Испанская гастрономия для гурманов. Я признаю, что они мне нравятся больше всего. Мы снимаем барьеры, и я прошу только об одном: чтобы они были собой. Потому что они не увидят от нас ничего другого, кроме этого: открытости, страсти и большого профессионализма.

Мы живем в Сделано в Испании для гурманов в онлайн-мире, но добавляя каждый день больше офлайн-моментов, даже если они виртуальные или по телефону, напомните нам что нет бизнеса или доверия без личных отношений, и я могу заверить вас, что мы будем продолжать искать формулы для улучшения этого сервиса. Потому что мы хотим стать ближе к нашей старой Европе, которая во многих случаях кажется далекой в ​​некоторых аспектах, особенно в культурном.

Знаете, если после прочтения этой статьи вы почувствуете себя отождествленным с какой-либо из этих ролей, я просто надеюсь, что в следующий раз вы пойдете немного дальше. наш веб, и решите воспользоваться нашими персональными советами. Мы будем с нетерпением ждать этого.