Ко не воли да га саветују приликом куповине и жели да се упозна са производима пре него што их купи? Сигуран сам да би већина одговора била да, наравно. Па унутра Маде ин Спаин Гоурмет, савет је доступан свима, да свима.

• Много садржаја и увек је неко ту
• Различити канали комуникације

Када сам пре више од 25 година започео своје авантуре кроз радње деликатеса у Барселони, једна од ствари која ме је највише фасцинирала била је да сам видела разноврсну количину производа које сам видела на различитим излозима, сирева, кобасица, конзерви, слаткиша, вина... и још много тога паковање Били су ми толико непознати да нисам могао да схватим које производе имају унутра. Признајем да ми је због незнања (привременог незнања) било јако тешко да питам за било који од производа. А, када нешто не знаш, веома је тешко постићи ефекат „љубав на први поглед“. Још мање ако је нешто гастрономско, а биће у вама, тако да одлука никада није лака.

До тог закључка смо дошли у Маде ин Спаин Гоурмет у нашим почецима. Јер наша пројекција је увек била међународна, а питање од милион долара је било очигледно. Како су, забога, европски потрошачи од нас куповали непознате производе? Па да, схватамо.

Много садржаја и увек је неко ту

Једно нам је било јасно. Нешто престаје да буде непознато ако понудите адекватне информације о томе. Откривање је чин одговорности од стране људи који знају да може помоћи у смањењу препрека између, у овом случају, понуде и потражње, између произвођача и гурмански потрошач (било шпански или европски, оба можда не познају многе гурманске брендове које нудимо, тако да можемо да изједначимо почетну тачку).

Па, овај „огроман и никад разматран“ посао је једна од наших највећих недељних обавеза. Објављујемо три до четири чланка о производима који се налазе у онлајн гурманска продавница, и о искуству куповине Шпански гурмански производи.  Са мисијом да олакшају и учине познатим што више и боље, ови гастрономски драгуљи су одабрани са највећом личном посвећеношћу коју можете замислити. Ипак, велико је задовољство што то можемо, а не знаш колико ми уживамо!

Део нас је да делимо знање и информације како би људи могли да буду мало срећнији у овом изманипулисаном свету са тешким управљањем. Позваћемо вас"Премиум Нетворкинг”, Шта значи да делимо? људске вредности са људима који су им слични. То је тако једноставно. Искреност, транспарентност, изврсност професионални и дељење, су четири главна.

Очекивати и прижељкивати да цела наша заједница прождире садржаје које нудимо готово је химера, па смо од почетка морали да ширимо информативни спектар другим техникама, да смањимо евентуалну кочницу куповине нечега што још није познато.

Технологија нам је пружила руку, супротно хладноћи коју обично нуди управљање вашим куповинама путем дигиталних средстава. Видели смо, парадоксално, супротан ефекат. Директни канали комуникације између Маде ин Спаин Гоурмет, ваши стручњаци, људи; са својим клијентима, потрошачима који би коначно могли да разбију њихове сумње. Директно, без буке, и као што сам већ рекао, између људи са именом и презименом.

Различити канали комуникације

За најформалније и интровертније, употреба имејл То је најчешће коришћена, да нам постављају веома интересантна питања, нека натерана не поричем, али нам говоре много о веома широком и ригорозном знању потрошача.

El вхатсапп За оне за које се непосредност и радозналост подижу на виши ниво. Директни, али сажети разговори. Желе брзо решење конкретног питања, без заобилажења. Тамо језик није одлучујући, нити у имејлу, пошто гоогле Омогућава нам да преводимо полутачно (признајем да је све бољи и бољи) и да омогућимо радознале разговоре на финском, бугарском, холандском или немачком са нашим клијентима, и то чини однос ближим и људскијим.

А за најодважније, ту је телефонски позив. Наравно, ти људи су много ближи куповини, али и некуповини. Имају сумње или забринутост да ако се не реше веродостојно, неће купити. Они су најзахтевнији, и желе да нађу на другом крају телефонске линије (ја сам из '76, то је фраза из 5. века, и врло офлајн, знам) стручњака који може да реши њихов гастрономски егзистенцијални сумња. Ту је и филтер, јер можемо говорити, за сада само 95 језика. Шпански, каталонски, енглески, француски и руски, али са италијанским и португалским се разумемо скоро савршено. Иако енглески решава XNUMX% процедура. Реч "блиски" убрзава везу и, најбоље од свега, поверење. Уживамо у разговору са нашим клијентима, чак их саветујемо о детаљима на које нису ни помислили. Јер, морам признати, рођен сам у овом животу да комуницирам са људима, и обрнуто. Дељење знања и такви тренуци вреди живота.

А ту су и најодважнији, они који заиста желе да знају и уче, па да уживају. Они који нас чине видео позиви (који нису дуги, јер није баш да имамо пуно празног хода...) то су људи који желе да нас виде, да уоче поверење које желе да укажу у странце, вероватно стручњаци у Шпанска гурманска гастрономија. Признајем да су они ти којима највише уживам. Уклањамо баријере и тражим само једно: да буду своји. Зато што од нас неће видети ништа друго осим тога: транспарентност, страст и много професионализма.

Живимо у Маде ин Спаин Гоурмет у свету на мрежи, али додавање нових тренутака ван мреже сваког дана, чак и ако су виртуелни или телефонски, подсећају нас да нема посла или поверења без персонализованог односа, и могу да вас уверим да ћемо наставити да тражимо начине да побољшамо ову услугу. Јер наша жеља је да се приближимо нашој старој Европи која се у многим приликама чини веома далеком у неким аспектима, посебно културним.

Знате, ако се након читања овог чланка осећате идентификованим у било којој од тих улога, само се надам да ћете ићи мало даље следећи пут када уђете наш веб, и одлучите да цените наше персонализоване савете. Радоваћемо се томе.