Када купујемо на мрежи видимо само дивне фотографије производа спреман за јело или пићеАли како они дођу кући до нас? За МадеинСпаин.сторе је од суштинског значаја да их савршено заштитите како би стигли у оптималним условима.
Једна од недоумица које нам је свет донео е-цоммерце Почетком прошле године било је паковање које треба да користимо за наше кутије. Имамо посебност да производе шаљемо у више наврата у јединицу, а радимо безброј “бербе” другачије, то је једна од наших најјачих страна у МадеинСпаин.сторе, али истовремено и слаба, јер су и варијабле скоро бесконачне, па се увек поставља питање колико је важна заштита паковање производа које шаљемо? Одговор је јасан, веома важан, суштински.
Достава је кључна
Зато што је онлајн продаја, односно када наручилац изврши поруџбину, само први корак комерцијалног управљања. Затим долази оно најважније, заштита производа који ће ићи до крајњег купца одлично. Јер из вашег складишта све испадне савршено, али у рукама транспортних компанија може се десити свашта, а када имате много производа направљених од ломљивих материјала као што је стакло, ломови су редослед дана.
У првим навратима смо то прилично лоше прихватили, јер лом значи да купац не добије производ када смо га планирали, накнадно морамо да извршимо другу пошиљку и да започнемо интерно управљање са транспортном компанијом како би одговарајућа заслуга за лом (то је иначе неплаћено време). И треће, објасните клијенту шта се догодило како би знали да ће то добити касније.
Тако смо урадили рефлексију и сада су наши пакети много појачани, а трошак делимо са крајњим купцем, да, не можемо их преварити, цена расте, али претпостављамо 50%. Најважније је схватити да производ мора доћи до потрошача у оптималним условима.
Свакако да су се инциденти увелико смањили откако смо применили ову нову политику додатног појачања по поруџбини, а нисмо добили притужбе на коначну цену транспорта, јер купац цени добијање производа које је наручио, и да стижу у савршеном стању. за његову потрошњу. И нећемо улазити у невољност или лошу праксу неких људи који раде у овим компанијама, којима је мало стало да сте у пакету готово облепили кутију налепницама са натписом Фрагиле.
Европско тржиште то цени
Наш тренд продаје је сваким даном све ближи нашим очекивањима. То значи да се европски потрошач постепено повећава из месеца у месец, и да има све више значаја у нашем портфолију клијената. И као што нам се дешава у сваком кораку који предузимамо у отварању европског тржишта за шпанске гурманске производе, ако објаснимо шта радимо, на професионалан начин, тржиште то прихвата.
Јер управо он није навикао на тако професионалан и директан третман као код нас МадеинСпаин.сторе, и зато што нудимо максималан квалитет производа, у свим категоријама, и обавештавамо све што се од нас тражи, што нам знатно олакшава продају. Један од аспеката на којима највише радимо је афинитет према нашим потрошачима, јер смо свесни револуције коју производимо. А европско тржиште није навикло на толики квалитет и толико различитих шпанских гурманских производа!
Укратко, ако желимо да допремо до наших клијената на сталној основи, морамо да понудимо и одличну услугу у погледу заштите паковање.
АУТОР: Израел Ромеро, извршни директор Маде ин Спаин Гоурмет.
