Cui nu îi place să fie sfătuit la cumpărături și vrea să cunoască produsele înainte de a le cumpăra? Cu siguranță răspunsul majoritar ar fi da, desigur. bine in Fabricat în Spania Gourmet, sfaturile sunt la îndemâna tuturor, da la toată lumea.

• Mult conținut și cineva mereu acolo
• Diferitele canale de comunicare

Când mi-am început aventurile în magazinele de delicatese din Barcelona, ​​în urmă cu mai bine de 25 de ani, unul dintre lucrurile care m-au fascinat cel mai mult a fost să văd marea varietate de produse pe care le-am observat în diferitele vitrine, brânzeturi, cârnați, conserve. , dulciuri, vinuri... și multe altele ambalaj că îmi erau atât de necunoscute, încât nu îmi puteam da seama ce produse aveau înăuntru. Recunosc că din cauza ignoranței (ignoranță tranzitorie), mi-a fost foarte greu să întreb despre oricare dintre produse. Și este că, atunci când nu știi ceva, este foarte greu să ai acel efect de „dragoste la prima vedere”. Cu atât mai puțin dacă este ceva gastronomic și va fi în interiorul unuia, așa că decizia nu este niciodată ușoară.

Am ajuns la această concluzie în Fabricat în Spania Gourmet la începuturile noastre Pentru că proiecția noastră a fost întotdeauna internațională, iar întrebarea de un milion de dolari era evidentă. Cum naiba aveau să cumpere consumatorii europeni produse necunoscute de la noi? Ei bine, am făcut-o.

Mult conținut și cineva mereu acolo

Am fost clari cu privire la un lucru. Ceva încetează să fie necunoscut dacă oferiți informații adecvate despre el. Dezvăluirea este un act de responsabilitate din partea persoanelor care știu că poate contribui la reducerea obstacolelor dintre, în acest caz, cerere și ofertă, între producător și consumator gurmand (fie spaniol, fie european, ambele poate să nu cunoască multe dintre mărcile gourmet pe care le oferim, așa că putem chiar și punctul de plecare).

Ei bine, această slujbă „tremurătoare și niciodată gândită” este una dintre cele mai mari responsabilități săptămânale ale noastre. Publicăm trei până la patru articole despre produsele care se află în magazin gourmet online, și despre experiența de cumpărături Produse gastronomice spaniole.  Cu misiunea de a facilita și media mai mult și mai bine acele bijuterii gastronomice selectate cu cel mai mare angajament personal pe care ți-l poți imagina. Totuși, este și o mare satisfacție să o poți face și nu știi cât de mult ne bucurăm!

Face parte din noi să împărtășim cunoștințe și informații pentru ca oamenii să poată fi puțin mai fericiți în această lume manipulată și greu de guvernat. Te sunăm noi "Rețea premium”, ceea ce înseamnă că împărtășim valorile umane cu persoane care sunt înrudite cu ei. Simplu ca asta. Onestitate, Transparență, Excelență profesională și cea partajareaEle sunt cele patru principale.

A aștepta și a dori ca întreaga noastră comunitate să devore conținutul pe care le oferim este aproape o himeră, așa că de la început, a trebuit să lărgim spectrul informativ cu alte tehnici, pentru a reduce posibila frână de a cumpăra ceva ce nu este încă cunoscut.

Tehnologia ne-a dat o mână de ajutor, contrar răcelii pe care ți-o oferă de obicei gestionarea achizițiilor prin mijloace digitale. În mod paradoxal, am văzut efectul opus. Canale directe de comunicare între Fabricat în Spania Gourmet, experții săi, oamenii; cu clienții lor, consumatori care au putut în sfârșit să-și risipească îndoielile. Direct, fără zgomot, și cum am mai spus, între oameni cu nume și prenume.

Diferitele canale de comunicare

Pentru cei mai formali și mai introvertiți, folosirea e-mail Este cea mai folosită, să ne pună întrebări foarte interesante, unele exagerate pe care nu le neg, dar ne spun multe despre cunoștințele ample și riguroase ale consumatorilor.

El WhatsApp Este pentru cei pentru care imediatitatea și curiozitatea se ridică la următorul nivel. Conversații directe, dar concise. Vor o soluție rapidă la o anumită întrebare, fără să se bată în jurul tufișului. Acolo limba nu este decisivă, nici în e-mail, de vreme ce Google Ne permite să traducem semicorect (recunosc din ce în ce mai bine) și facilitează conversații curioase în finlandeză, bulgară, olandeză sau germană cu clienții noștri, care fac relația mai strânsă și mai umană.

Și pentru cei mai îndrăzneți, există apel telefonic. Cu siguranță, acești oameni sunt mult mai aproape de cumpărare, dar și de necumpărare. Au îndoieli sau îngrijorări că, dacă nu sunt rezolvate cu credibilitate, nu vor cumpăra. Sunt cei mai pretențioși, și vor să găsească la celălalt capăt al liniei telefonice (eu sunt de la 76, e o frază din secolul XX, și foarte offline, știu) un expert care să le rezolve întrebarea existențială gastronomică. Există și un filtru acolo, pentru că putem vorbi, deocamdată doar 5 limbi. Spaniola, catalana, engleza, franceza si rusa, dar cu italiana si portugheza ne intelegem aproape perfect. Deși engleza rezolvă 95% din proceduri. Cuvântul despre, face relația să se accelereze și cel mai bun, încredere. Ne face plăcere să vorbim cu clienții noștri, sfătuindu-i chiar și în detalii la care nici măcar nu s-au gândit. Pentru că, trebuie să recunosc, m-am născut în această viață pentru a comunica cu oamenii și invers. Împărtășirea cunoștințelor și momente ca acesta merită o viață întreagă.

Și, în plus, sunt cei mai îndrăzneți, cei care chiar vor să cunoască și să cunoască, apoi să se bucure. cei care ne fac apeluri video (care nu sunt lungi, pentru că nu este că avem mult timp inactiv tocmai...) sunt oameni care vor să ne vadă, să perceapă încrederea pe care vor să o pună în străini, probabil. experți în Gastronomia gourmet spaniolă. Recunosc că ei sunt cei care mă bucur cel mai mult. Înlăturăm barierele și cer un singur lucru: să fie ei înșiși. Pentru că nu vor vedea altceva de la noi decât atât: transparență, pasiune și mult profesionalism.

Noi traim in Fabricat în Spania Gourmet într-o lume online, dar adăugând mai multe momente offline în fiecare zi, chiar dacă sunt virtuale sau telefonice, reamintește-ne că nu există afaceri sau încredere fără o relație personalizată, și vă pot asigura că vom continua să căutăm formule pentru îmbunătățirea acestui serviciu. Pentru că voința noastră este să ne apropiem de vechea noastră Europă care, de multe ori, pare a fi departe în unele aspecte, mai ales culturale.

Știi, dacă după ce ai citit acest articol te simți identificat în oricare dintre acele roluri, sper doar să mergi puțin mai departe data viitoare când intri site-ul nostruși decideți să apreciați sfaturile noastre personalizate. Îl vom aștepta cu nerăbdare.