När vi handlar online ser vi bara underbara bilder på produkterna redo att äta eller dricka, men hur tar vi oss hem? För MadeinSpain.store är det viktigt att skydda dem perfekt så att de kommer fram under optimala förhållanden.
Ett av de tvivel som världen gav oss e-handel vid vår början förra året var förpackning som vi ska använda till våra lådor. Vi har det speciella att vi skickar produkter till enheten vid många tillfällen, och vi gör otaliga "plockning” annorlunda, det är en av våra starkaste sidor i MadeInSpain.store, men samtidigt svag, eftersom variablerna också är nästan oändliga, och det väcker alltid en fråga, hur viktigt är skyddet av förpackning av produkterna vi skickar? Svaret är tydligt, mycket viktigt, viktigt.
frakt är nyckeln
För att sälja online, det vill säga när beställningen görs av kunden, är bara det första steget i företagsledningen. Sedan kommer det viktigaste, att skydda de produkter som kommer att gå till slutkunden väldigt bra. För från ditt lager går allt perfekt, men i transportföretagens händer kan allt hända och när du har många produkter av ömtåliga material som glas är det dags för brott.
Vid de första tillfällena tog vi det ganska illa upp, eftersom ett uppehåll gör att kunden inte får produkten när vi planerade den, senare måste vi göra en andra leverans och starta den interna hanteringen med transportföretaget så att motsvarande betalning av pausen (det är förresten obetald tid). Och för det tredje, förklara för kunden vad som hände så att de vet att de kommer att få det senare.
Så vi tänkte på det, och nu är våra paket mycket mer förstärkta, och vi delar kostnaden med slutkunden, ja, vi kan inte lura dig, kostnaden ökar, men vi antar 50%. Det viktigaste är att förstå att produkten måste nå konsumenten under optimala förhållanden.
Förvisso har incidenterna minskat mycket sedan vi implementerade denna nya policy med extra förstärkning per order, och vi har inte fått några klagomål på det slutliga transportpriset, eftersom kunden värdesätter att få de produkter de har beställt och att de kommer in perfekt skick för dess konsumtion. Och vi kommer inte gå in på ovilja eller misskötsamhet hos några av de personer som arbetar i dessa företag, som bryr sig väldigt lite om att man i paketet nästan har tappat kartan med klistermärken med ordet Fragile överallt.
Den europeiska marknaden uppskattar det
Vår försäljningstrend närmar sig, för varje dag, våra förväntningar. Detta innebär att den europeiska konsumenten gradvis ökar månad för månad, och har mer relevans i vår kundportfölj. Och som med alla steg vi tar för att öppna upp den europeiska marknaden för spanska gourmetprodukter, om vi förklarar vad vi gör på ett professionellt sätt, accepterar marknaden det.
För du är precis inte van vid ett så professionellt och direkt bemötande som det vi erbjuder hos MadeInSpain.store, och eftersom vi erbjuder en maximal kvalitet på produkter, i alla kategorier, och vi rapporterar allt som efterfrågas av oss, vilket gör vår försäljning mycket enklare. En av de aspekter som vi jobbar mest med är samhörigheten med våra konsumenter, eftersom vi är medvetna om revolutionen som vi producerar. Och grejen är att den europeiska marknaden inte är van vid så mycket kvalitet och så många olika spanska gourmetprodukter!
Kort sagt, om vi vill nå våra kunder på återkommande basis måste vi också erbjuda en utmärkt service när det gäller skyddet av förpackning.
FÖRFATTARE: Israel Romero, VD för Made in Spain Gourmet.
